江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者滿意度的測(cè)評(píng)及其影響因素分析

1、簇裁江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 、≈j ≤≯—I I A N G X I U N I V E R S I T YO F —F I N A N C E & E C O N O M I C S論文題目( 中文)論文題目( 英文)學(xué)校代碼密 級(jí)中圖分類號(hào)U D C碩士學(xué)位論文 M A S T E RD I S S E R T A T I o N江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者滿意度的測(cè)評(píng)及其影響因素分析T h e e v a l u a t i o n o

2、f l i b r a r yr e a d e r s ' s a t i s f a c t i o nd e g r e ea n di t si n l l u c n c i n gf a c t o r sa o a l y s i si nJ i a n g x iU n i v e r s i t y o f F i n a n c e a n d E c o n o m i c s作 者 旦蔓苤 導(dǎo) 師

3、77;里差割數(shù)控申請(qǐng)學(xué)位一碩士學(xué)科專業(yè) 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)培養(yǎng)單位 絲鹽堂墮研究方向 廛旦纏鹽二。一七年六月I I I I II I I I I I I1 1 [ 1 1 I I II I I Jl l U l ll I I I I目錄 ’Y 3 2 2 1 9 9 4摘要???????????????????????????????．．1A B S T R A C T ．．．．．．????．．．．?．．．．．．．．．???．．．．．??．?．?

4、???????．?????．．????．．2第1 章緒論????????????????????????????一11 ．1 研究背景???????????????????????????．11 ．2 研究意義???????????????????????????．11 ．3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀????????????????????????．21 ．3 ．1 國(guó)外研究現(xiàn)狀???????????????????????．．21 ．3 ．2

5、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀???????????????????????．．31 ．4 研究?jī)?nèi)容和思路????????????????????????．51 ．4 ．1 研究?jī)?nèi)容??????????????????????????51 ．4 ．2 研究思路?????????????????????????．．6第2 章研究方法與模型???????????????????????～82 ．1 滿意度理論?????????????????????????

6、?．82 ．2B a y e s 方法的原理????????????????????????92 ．3K A N O 模型的原理???????????????????????．92 ．3 ．1 K A N O 模型定義???????????????????????92 ．3 ．2 質(zhì)量屬性識(shí)別方法?????????????????????1 02 ．4 結(jié)構(gòu)方程模型的原理??????????????????????1 12 ．4 ．1

7、結(jié)構(gòu)方程模型的思想????????????????????1 12 ．4 ．2 結(jié)構(gòu)方程模型的理論結(jié)構(gòu)??????????????????1 12 ．4 ．3 結(jié)構(gòu)方程模型的建模過(guò)程??????????????????1 1第3 章江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者滿意度測(cè)評(píng)模型????????????1 23 ．1 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者滿意度指標(biāo)體系?????????????1 23 ．1 ．1 讀者滿意度指標(biāo)體系構(gòu)建原則???????????