mba論文論媒體在廣告經(jīng)營中的客戶價值管理——以廣州日報為例pdf

1、論媒體在廣告經(jīng)營中的客戶價值管理——以《廣州日報》為例C u s t o m e r V a l u e M a n a g e m e n t i nt h em e d i a a d V e 而s i n gm a n a g e m e n t - 一c a s e s m d y o f G u a n g z h o u D a i l y專業(yè)名稱：企業(yè)管理申請人姓名：黃韻菲導師姓名及職稱：施卓敏副教授答辯委主席：委員：答辯

2、日期：2 0 1 2 年5 月2 3 日論媒體在廣告經(jīng)營中的客戶價值管理——以《廣州日報》為例專業(yè)：企業(yè)管理碩士生：黃韻菲指導教師：施卓敏副教授摘 要2 l 世紀的廣告經(jīng)營將是客戶起決定作用的時代，媒體廣告經(jīng)營面臨著一連串與客戶關系管理相關的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)將考驗廣告經(jīng)營者的智慧，誰能將這些挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇，誰就能掌握最佳的競爭優(yōu)勢。與有形資產(chǎn)相比，客戶日益成為稀缺的資源，提升客戶價值成為媒體廣告營銷管理的重點，吸引與保持客戶的能力決定了媒

3、體的生存與發(fā)展。但什么客戶才值得媒體經(jīng)營部門投入更多資源，如何選擇有價值的客戶，不同的價值的客戶又該用何種方式去管理與維護，隨著客戶價值管理理論的發(fā)展和企業(yè)營銷實踐的發(fā)展，客戶價值逐步成為人們研究的話題。筆者通過對文獻的研究并結(jié)合廣州日報的廣告經(jīng)營的實際案例，從提升媒體的廣告客戶價值的目的出發(fā)，對廣州日報廣告經(jīng)營中的客戶價值管理進行了研究和分析，指出了廣州日報進行客戶價值管理的必要性和特殊性；接著通過事實論證了廣州日報廣告經(jīng)營中客戶價值