全員生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)基本技能知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)題庫(kù)—供熱服務(wù)人員

1、第 1 頁(yè) 共 15 頁(yè)公用動(dòng)力廠供熱服務(wù)人員培訓(xùn)題庫(kù) 公用動(dòng)力廠供熱服務(wù)人員培訓(xùn)題庫(kù)第 3 頁(yè) 共 15 頁(yè)第一部分:分公司企業(yè)文化一、使命：支撐一汽 一、使命：支撐一汽 服務(wù)車城 服務(wù)車城釋義： 釋義：“支撐一汽 服務(wù)車城”是指動(dòng)能分公司要以高度的政治責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感，抓好企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)，向汽車生產(chǎn)基地和周邊社區(qū)提供質(zhì)量達(dá)標(biāo)的各類動(dòng)能。在熱水和采暖供應(yīng)方面，盡最大可能優(yōu)于社會(huì)公用企業(yè)，超越客戶需求；在節(jié)能減排方面，追求成本和排放

2、更低，為一汽的生產(chǎn)和社區(qū)的經(jīng)營(yíng)與民生提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障和支撐。為“自主一汽 實(shí)力一汽 和諧一汽”貢獻(xiàn)所能。 二、 二、愿景：成為員工、客戶和社會(huì)信賴的能源公司 愿景：成為員工、客戶和社會(huì)信賴的能源公司釋義： 釋義：信賴，能夠產(chǎn)生力量?！俺蔀閱T工和客戶信賴的能源公司”，這是動(dòng)能分公司更加客觀務(wù)實(shí)地通過分析現(xiàn)狀提出的追求目標(biāo)。員工對(duì)企業(yè)的信賴 員工對(duì)企業(yè)的信賴。通過精心培育讓員工踏踏實(shí)實(shí)地為企業(yè)工作，得到幸福，并努力提高員工的成就感、自豪感

3、、依賴感和歸宿感?？蛻魧?duì)企業(yè)的信賴 客戶對(duì)企業(yè)的信賴。通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真心誠(chéng)意對(duì)待客戶，讓客戶的需求得到更大的滿足，努力提高客戶的滿意度。社會(huì)對(duì)企業(yè)的信賴 社會(huì)對(duì)企業(yè)的信賴。通過積極履行職責(zé)、全面完成各項(xiàng)污染物排放指標(biāo)，為環(huán)境友好和社會(huì)和諧貢獻(xiàn)力量。 三、 三、核心價(jià)值觀：精細(xì) 核心價(jià)值觀：精細(xì) 盡責(zé) 盡責(zé) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新 創(chuàng)新釋義： 釋義：“ 精細(xì) 盡責(zé) 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新” 作為動(dòng)能分公司的核心價(jià)值觀，相輔相成，密不可分。1）精細(xì)： ）精

4、細(xì)：精品意識(shí)，精細(xì)管理，精益求精。精品意識(shí)：熱愛自己的工作，始終精雕細(xì)琢。精細(xì)管理：細(xì)節(jié)決定成敗，精確定位、細(xì)化目標(biāo)、量化考核。精益求精：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，追求完美，做到更好。 關(guān)鍵行為準(zhǔn)則：制定精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和控制；對(duì)目標(biāo)層層分解，職責(zé)明確，責(zé)任到人；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，精心組織，精心操作；注重細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在取得進(jìn)步的同時(shí)，再接再厲，力求做得更好。2）盡責(zé)： ）盡責(zé)：愛崗敬業(yè)，忠于職守，履行職責(zé)。愛崗敬業(yè)：立