最新2019年電大管理案例分析期末考試試題及參考答案

1、電大管理案例分析期末考試試題及參考答案 電大管理案例分析期末考試試題及參考答案一、 一、 判斷正誤題 判斷正誤題 按照編寫方式，案例可以分為單一職能案例與多職能綜合性案例兩類。( × ) 案例的開頭和結(jié)尾是案例結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分。寫好這兩部分，可以提升案例的總體可讀性和對學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)性。（√）案例分析的過程包括提出問題、分析問題、描述問題三個階段。（x）案例教學(xué)中，只有教師需要有自己的角色定位，學(xué)生只需做一個好觀眾即可。 （x

2、 ）案例寫作原則的中立原則是指案例作者不能帶有任何偏袒的觀點和個人感情，要客觀真實反映案例中的企業(yè)問題。( √ ) 案例與范例不同，是因為范例描述的是已經(jīng)解決的問題，而案例描述的是正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的問題。( √ ) 案例正文配上案例使用說明才是完整的教學(xué)案例，案例說明才是完整的教學(xué)案例，案例說明對案例具有權(quán)威的約束力。X案例撰寫者信息是案例說明應(yīng)當(dāng)包括的要點。（√ ） 不是所有寫實的實例都可以一概稱之為案例。（√）創(chuàng)新性是管理

3、案例分析的一個重要原則。（√）從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競爭力實際上隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。（√）德爾菲法是一種定量決策方法。（×）風(fēng)險型決策是組織管理最重要的決策類型。（√ ）高結(jié)構(gòu)性案例主要是指篇幅較長的，內(nèi)容比較全面和復(fù)雜的案例類型。( × ) 個人決策速度快、風(fēng)險小，因而現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)多采用個人決策體制。（ⅹ） 管理案例的主體應(yīng)該是待解決型的案例。（√

4、）管理案例教學(xué)法是清華大學(xué)于 20 世紀(jì) 20 年代首創(chuàng)和推廣的。(ⅹ)管理案例就是采用文字撰寫形成的一段或者一個真實的管理情景或個案。環(huán)境是影響企業(yè)組織設(shè)計的唯一要素。 （x）集中化戰(zhàn)略是尋求在整個市場范圍內(nèi)實現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化。（x ）技術(shù)創(chuàng)新是組織取得成本優(yōu)勢的一個重要途徑。 （√ ）客戶關(guān)系管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的主要工作。（ⅹ ）企業(yè)戰(zhàn)略的特征之一就是制定詳細(xì)的發(fā)展計劃和工作方案。（x）實例就是案例。（ⅹ） 事件說明

5、型案例的教學(xué)目標(biāo)主要是幫助學(xué)生應(yīng)用和掌握已學(xué)過的管理理論和概念，提高對特定理論、概念、方法的認(rèn)知、理解、鑒別和準(zhǔn)確運用的能力。（x ）新東方 2001 年開始出現(xiàn)危機，合伙成員發(fā)生爭執(zhí)，新東方進入創(chuàng)業(yè)艱難期，其主要原因是松散制的作坊式結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)不斷擴大的步伐。（√）一個好的管理教學(xué)案例必須要有足夠的信息量。（ⅹ ）在案例學(xué)習(xí)中，談判法主要只是由案例學(xué)習(xí)者扮演案例企業(yè)中的甲乙雙方代表，磋商談判條款的方式。( √ ) 在案例撰寫

6、中，要注意案例敏感信息的掩飾。其中，最需要掩 飾的內(nèi)容是問題的核心部分。（ⅹ ） 在提出方案的過程中，要善于充分利用數(shù)據(jù)和圖表來更清楚地表明自己的觀點，避免使用“我認(rèn)為”和“我覺得”這樣的詞。（√）在有充分的信息來預(yù)見各種可行方案結(jié)果的情況下所作出的 決策就是風(fēng)險型決策。（ⅹ） 直線職能制結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的 大型組織。（ⅹ ）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計或

7、變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。（√）單選 單選1、管理案例教學(xué)法是哪所大學(xué)于 20 世紀(jì) 20 年代首創(chuàng)和推廣的？（B）B.哈佛商學(xué)院2、決策的起點是：（A）A. 識別問題 3、描述某個具體企業(yè)在環(huán)境、條件和競爭壓力下緊急決策問題或情景，要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時間限制下，對某些棘手問題進行分析，確定決策方案。這類案例屬于以下哪種類型？（A）A.被迫決策性案例4、以下哪一點不是案例說明應(yīng)當(dāng)包括的要點?(D ) D.案例撰寫者信息5、

8、以下哪一點不是企業(yè)采取穩(wěn)定性發(fā)展戰(zhàn)略必須的條件？ （c）C.市場競爭激烈6、以下哪種表述是錯誤的？（ C）C.為了增強效果，案例可適當(dāng)虛構(gòu)。7、以下哪種表述是正確的？（B）B.實例并不等同于案例8、以下哪種形式的組織變革是漸進的變革，較容易為員工接受？ （ A ）A. 適應(yīng)性變革 9、以下哪種組織結(jié)構(gòu)適用于國模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織？（B）B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)10、在有充分的信息來預(yù)見各種可行方案的結(jié)果的情況下所作出的

9、決策就是：（A）A. 確定性決策多選 多選1、高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)問題型案例一般具有以下特征：（ABC）A. 短小精悍，一般不超過 2000 字 B．案例背景信息比較精煉 C.一般會有比較“標(biāo)準(zhǔn)”解法或“理想”的答案答：（1）案例的目的和用途。 （2）案例需要解決的主要問題和決策層次。 （3）案例的類型。 （4）案例的難度。 （5）案例的篇幅。（6）案例寫作的時間進度安排。8 案例寫作應(yīng)遵循哪些原則？ 案例寫作應(yīng)遵循哪些原則？答：（1）仿真原

10、則（2）中立原則（3）矛盾原則（4）前瞻原則l 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種？各有何特點？ 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種？各有何特點？答：（1）直線職能型組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)的特點是：以直線為基礎(chǔ)，在各級行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，這些職能部門從事專業(yè)管理，并作為該級行政主管的參謀，進而實現(xiàn)主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀一指導(dǎo)相結(jié)合。（2）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)亦稱 M 型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營的單位。這是

11、一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織。（3）矩陣制結(jié)構(gòu)。是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，研究機構(gòu)和類似組織采取的是矩陣型結(jié)構(gòu)。（4）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段發(fā)展起來的一種新型的組織機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種較小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、

12、分銷、營銷或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。2 為什么說聯(lián)想對 為什么說聯(lián)想對 IBM IBM 全球個人電腦業(yè)務(wù)的并購對聯(lián)想的國際化產(chǎn)生了巨大的推動作用？ 全球個人電腦業(yè)務(wù)的并購對聯(lián)想的國際化產(chǎn)生了巨大的推動作用？收購 IBM 給聯(lián)想的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)勢。對于聯(lián)想而言，并購 IBM PC 資產(chǎn)意味著公司在國際擴張的道路上取得了重大突破。憑借其當(dāng)前 2.2％的市場份額，以及 IBM5.5％的份額，聯(lián)想將一舉成為全球第三大 PC 制造商。這次收購

13、，在聯(lián)想公司看來，是其發(fā)展史上一個里程碑式的事件，對整個中國來說，是中國經(jīng)濟發(fā)展史上的一大重要事件。中國企業(yè)從該交易中看到的絕不僅僅是“藍色巨人”帶給聯(lián)想的個人電腦業(yè)務(wù)，而是聯(lián)想已成為首家收購全球馳名品牌的中國國有控股公司，而且與此前中國公司的多數(shù)跨國交易不同，聯(lián)想收購 IBM 的業(yè)務(wù)，不是因為政府的命令或收購自然資源的宏觀經(jīng)濟需求。對中國企業(yè)來說，這首先在心理上是一次信心跳躍，畢竟聯(lián)想和 IBM 之間的這筆交易可能會是中國并購市場一個

14、新時代的開端。聯(lián)想整合了 IBM 的 PC 業(yè)務(wù)，這意味著 PC 時代迎來了中國起點。這是一次真正意義上的“強強聯(lián)合”，對合作雙方來說都充滿了希望。聯(lián)想執(zhí)掌著中國乃至亞太 PC 市場的牛耳，而 IBM 則在全球企業(yè)市場和筆記本業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)著顯著的優(yōu)勢。新聯(lián)想繼承了 IBM 的 Think 系列產(chǎn)品后，將在相當(dāng)長的周期內(nèi)享用 IBM 公司的品牌。強強聯(lián)合整合了兩個互為補充的市場，并通過兩個深具互鑒性管理團隊的結(jié)合，打造出了一個全新的、國際

15、化的管理團隊這一點尤其令我們歡欣鼓舞，因為它既是聯(lián)想博弈全球、決勝未來的關(guān)鍵，也是起步較晚、積淀較淺的中國企業(yè)快速切入世界市場的重要保障。聯(lián)想與 IBM 的博弈不是簡單“收購”式的買賣行為，而是各自企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是兩個企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，這種強強合作的形式，可以互相促進，各取所需，這種合作利用對方的品牌優(yōu)勢，將產(chǎn)生強大的品牌優(yōu)勢和多樣化的產(chǎn)品。聯(lián)想集團抓住機遇，在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上，極大地帶動了其他中國內(nèi)地企業(yè)的國際化戰(zhàn)略、計劃，為中

16、國的企業(yè)走出國門，進行全球競爭樹立了榜樣，是中國經(jīng)濟發(fā)展史上的一件大事。3 企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有哪三種類型？ 企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有哪三種類型？答：企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略，是指為實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長期性和總體性戰(zhàn)略。它是統(tǒng)籌各項分戰(zhàn)略的全局性指導(dǎo)綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。企業(yè)總體戰(zhàn)略主要有： 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 、緊縮型戰(zhàn)略 、增長型戰(zhàn)略 三種主要類型。企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在著許多可供

17、選擇的戰(zhàn)略類型，這不僅是因為企業(yè)決策者的視角不同，而且還因為企業(yè)具有不同的層面、不同的內(nèi)在特質(zhì)和外部環(huán)境，會在不同的條件下選擇不同的戰(zhàn)略。4 簡述邁克爾 簡述邁克爾.波特教授提出的三種競爭戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。 波特教授提出的三種競爭戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。答：“競爭戰(zhàn)略”是由當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽為“競爭戰(zhàn)略之父”的美國學(xué)者邁克爾.波特（Michael E.Porter）于1980 年在其出版的《競爭戰(zhàn)略》 （ 《Competitive Str

18、ategy》 ） 一書中提出，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一種，它是指企業(yè)在同一使用價值的競爭上采取進攻或防守的長期行為。波特為商界人士提供了三種卓有成效的競爭戰(zhàn)略，它們是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。 波特在《競爭戰(zhàn)略》中還對三種通用戰(zhàn)略實施的要求進行了詳細(xì)的分析，并—一列舉。波特認(rèn)為，這三種戰(zhàn)略是每一個公司必須明確的，因為徘徊其間的公司處于極其糟糕的戰(zhàn)略地位。這樣的公司缺少市場占有率，缺少資本投資，從而削弱了“打低成本牌”的資本。全產(chǎn)業(yè)

19、范圍的差別化的必要條件是放棄對低成本的努力。而采用專一化戰(zhàn)略，在更加有限的范圍內(nèi)建立起差別化或低成本優(yōu)勢，更會有同樣的問題。徘徊其間的公司幾乎注定是低利潤的，所以它必須做出一種根本性戰(zhàn)略決策，向三種通用戰(zhàn)略靠攏。一旦公司處于徘徊狀況，擺脫這種令人不快的狀態(tài)往往要花費時間并經(jīng)過一段持續(xù)的努力；而相繼采用三個戰(zhàn)略，波特認(rèn)為注定會失敗，因為它們要求的條件是不一致的。波特的競爭戰(zhàn)略研究開創(chuàng)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的嶄新領(lǐng)域，對全球企業(yè)發(fā)展和管理理論研究的