led顯示屏售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾

1、售后服務(wù)、質(zhì)量保證承諾 售后服務(wù)、質(zhì)量保證承諾一、售后服務(wù) 一、售后服務(wù)承諾 承諾1、售后服務(wù)部門在公司的組織管理機(jī)構(gòu)中，設(shè)立了一個(gè)部門——顯示產(chǎn)品工程部，它是由若干經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝、日常維護(hù)、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)等工作，同時(shí)他們也參與項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)評(píng)審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。這樣的專職管理，使售后服務(wù)有了根本保障。2、售后服務(wù)承諾我公司承諾對(duì)整套系統(tǒng)質(zhì)保期為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外） 我公司承諾對(duì)整套系統(tǒng)質(zhì)保期

2、為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外） 。我公司堅(jiān)持“以用戶滿意是檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn) 以用戶滿意是檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)”的工作準(zhǔn)則，培訓(xùn)了一批專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)顯示產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的支持，從工程方案設(shè)計(jì)到工程安裝、調(diào)試、運(yùn)行都給客戶全面、細(xì)致的服務(wù)。我公司承諾“一年質(zhì)保，終生保修 一年質(zhì)保，終生保修” ，并以合同形式向用戶保證維護(hù)響應(yīng)時(shí)間。保修期的服務(wù)項(xiàng)目：我方負(fù)責(zé)顯示屏的定期上門正常保養(yǎng)服務(wù)合同中規(guī)定的全部設(shè)備（三個(gè)月一次） 。通過電話、傳真

3、、E-MAIL 等方式解答用戶使用中遇到的有關(guān)問題。對(duì)使用軟件版本實(shí)行免費(fèi)升級(jí)。保修期內(nèi)的差旅費(fèi)由我方支付。因不可抗拒因素（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等）及用戶人為因素（如施工、清潔等工作中無意的人為因素等）造成的系統(tǒng)損壞，由雙方協(xié)調(diào)解決。保修期結(jié)束后對(duì)系統(tǒng)終生維護(hù)，更換備件只收取成本費(fèi)。對(duì)產(chǎn)品中因設(shè)計(jì)、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修。人為因素或不可抗力引起的設(shè)備損壞，我方進(jìn)行維修更換收取相應(yīng)的設(shè)備更換維修

4、成本費(fèi)用。但不包括由于下列原因可能造成時(shí)間延誤：非我方主觀原因無法購到機(jī)票或車票到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，交通中斷等因素。3、售后服務(wù)內(nèi)容1）我方承諾在客戶有重大活動(dòng)期間，顯示產(chǎn)品工程部指派專業(yè)工程師進(jìn)行部通過 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證） ，通過正規(guī)渠道采購發(fā)光器件、集成電路芯片、接插件、印制電路板等。所有采購物資均按照供應(yīng)商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)文件進(jìn)行檢驗(yàn)，保證了元器件品質(zhì)的精良。同時(shí)，對(duì)各供應(yīng)商每半年重新進(jìn)行一次資格審核。2、生產(chǎn)、采購質(zhì)量保證

5、措施1）質(zhì)量保證體系我公司在顯示屏的設(shè)計(jì)、器件采購、制造、安裝的全過程嚴(yán)格按照ISO9001 的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。a、科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)確立了產(chǎn)品的可靠性LED 顯示系統(tǒng)是集電視技術(shù)、圖像處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、通訊技術(shù)、單片機(jī)控制技術(shù)、集成電路技術(shù)、供配電技術(shù)等等多專業(yè)、多學(xué)科的綜合運(yùn)用，由于系統(tǒng)復(fù)雜，涉及的專業(yè)領(lǐng)域較多，因此，系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性，也是用戶以及設(shè)計(jì)人員所特別強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要方面。①嚴(yán)格的設(shè)計(jì)評(píng)審顯示系統(tǒng)的總體方案、控制系統(tǒng)方

6、案、屏體電路硬件設(shè)計(jì)方案、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，工程施工與維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書等，均必須經(jīng)過有關(guān)專家和設(shè)計(jì)人員一起，反復(fù)進(jìn)行論證、評(píng)審。包括采用最先進(jìn)的，高可靠性的電路模式；從而在設(shè)計(jì)階段，確保了對(duì)系統(tǒng)技術(shù)方案可靠性的有效控制。②嚴(yán)格的設(shè)計(jì)規(guī)范顯示屏系統(tǒng)的各組成部分在設(shè)計(jì)、制造、施工過程中，嚴(yán)格參照與之相關(guān)的各項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)和施工。b、質(zhì)量保證控制體系為了確保顯示產(chǎn)品的質(zhì)量，在顯示屏生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照 ISO9001