品管管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)資料

1、品質(zhì)管理培訓(xùn) 作成: Wuzongfei0一一一 質(zhì)量管理 量管理一.定義1) 品質(zhì): 是反映實(shí)體(產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和.2) 質(zhì)量管理:是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng).一. 品質(zhì)管理的演 管理的演變：第一階段 第一階段:質(zhì)量檢驗(yàn)階段(事后檢驗(yàn)階段)

2、1 操作員自行檢查的管理階段 2.領(lǐng)班(工長(zhǎng))負(fù)責(zé)檢查的管理階段3.專職檢查員檢查的管理階段第二階段 第二階段:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理（Statistical Quality Management）階段? 休哈特 休哈特提出數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，SPC 控制圖應(yīng)用于品質(zhì)管理第三階段 第三階段：全面質(zhì)量管理（Through Quality Management）階段? 靠品質(zhì)系統(tǒng)來(lái)保證：建立品質(zhì)系統(tǒng)，形成供應(yīng)商管理、過(guò)程品質(zhì)管理及客戶管理的整個(gè)品質(zhì)管理管理

3、鏈，從體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量.如:ISO9000 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證.? “零缺陷”品質(zhì)管理(克勞士比 克勞士比提出的其核心是第一次把事情做對(duì);追求的標(biāo)準(zhǔn):沒(méi)有不良品.一. 品質(zhì)管理部 管理部門(mén)架構(gòu)及運(yùn)作 架構(gòu)及運(yùn)作品質(zhì)管理體系一般架構(gòu)如下:L圖中各縮寫(xiě)詞涵如下:QC: Quality control 品質(zhì)控制 QA: Quality Assurance

4、 品質(zhì)保證QE: Quality Engineering 品質(zhì)工程品質(zhì)管理體系QC QA QEIQC LQC IPQC FQCCSQA DCC PQA FQA DAS FA CPI CS Training品質(zhì)管理培訓(xùn) 作成: Wuzongfei2b> IQC 批合格率不得低于 95% c> 部品抽入后

5、的品質(zhì)問(wèn)題要求總的工序直通合格率不低于 85%d> 回復(fù)糾正行動(dòng)報(bào)告(CAR)的態(tài)度和速度要及時(shí)響應(yīng),對(duì)問(wèn)題作令人信服的 分析,并有糾正預(yù)防措施e> 交貨期履行情況,能積極履行合約,并對(duì)廷期交貨作合理說(shuō)明f> 審核結(jié)果分?jǐn)?shù)至少在 60 分以上 g> 與本公司人員的在各項(xiàng)事務(wù)中配合是否良好D. 幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法對(duì)供應(yīng)商的評(píng)鑒,通常采用 5R 法: Right Right Quality( Quality

6、(適質(zhì) 適質(zhì))、Right Right Price Price（適 （適價(jià)） 價(jià)） 、Right Right Quantity Quantity（適量） （適量） 、Right Right Time Time（適時(shí)） （適時(shí)） 、Right Right Place Place（適地） （適地）2）來(lái)料品質(zhì)控制（ 來(lái)料品質(zhì)控制（IQC IQC）：又稱驗(yàn)收檢驗(yàn) 驗(yàn)收檢驗(yàn)，是管制不讓不良原物料進(jìn)入物料倉(cāng)庫(kù)的控制點(diǎn)。根據(jù)供應(yīng)商的品質(zhì)信賴度及物料

7、的數(shù)量 數(shù)量、單價(jià) 單價(jià)、體積 體積等，分為全檢 全檢；抽檢 抽檢；免檢 免檢。 ①檢驗(yàn)項(xiàng)目大致可區(qū)分為：1. 1.外觀檢驗(yàn) 外觀檢驗(yàn),2.尺寸、結(jié)構(gòu)性檢驗(yàn) 尺寸、結(jié)構(gòu)性檢驗(yàn),3.電氣特性檢驗(yàn) 電氣特性檢驗(yàn),4.化學(xué)特性檢驗(yàn) 化學(xué)特性檢驗(yàn),5.物理特 物理特性檢驗(yàn) 性檢驗(yàn),6.機(jī)械物性檢驗(yàn) 機(jī)械物性檢驗(yàn)各種產(chǎn)品依據(jù)要求項(xiàng)目，列入檢驗(yàn)②抽樣檢驗(yàn)一般使用隨機(jī)抽樣 隨機(jī)抽樣。③驗(yàn)收條件：a> 一般采用 一般采用規(guī)準(zhǔn)型 規(guī)準(zhǔn)型;也可與供應(yīng)