績效考核在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用

1、績效考核在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用 績效考核在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用程雪瑜 肖美如 黃雪碧摘要目的：探討績效考核在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：建立績效考核指標(biāo)及其計(jì)分評(píng)價(jià)，應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理管理中，比較績效考核前后手術(shù)醫(yī)師對(duì)手術(shù)護(hù)士的滿意度、患者滿意度、護(hù)理缺陷發(fā)生率、圍手術(shù)期患者訪視完成率。結(jié)果：實(shí)施績效考核后手術(shù)醫(yī)師對(duì)手術(shù)護(hù)士的滿意度、患者滿意率、圍手術(shù)期患者訪視完成率均高于實(shí)施前（P0.05） 。護(hù)理缺陷發(fā)生率雖有下降，但差異無

2、統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05） 。結(jié)論：通過績效考核可提高手術(shù)室護(hù)理人員的工作積極性、自覺性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了工作目標(biāo)的完成，值得臨床推廣應(yīng)用。關(guān)鍵詞 績效考核；手術(shù)室；護(hù)理管理doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.050手術(shù)室是醫(yī)院中一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，手術(shù)室護(hù)理工作是一個(gè)?？菩暂^強(qiáng)的工作，人員的管理有其特殊性。如何提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是手術(shù)室護(hù)

3、理管理值得探討的一個(gè)重要課題。我院手術(shù)室從 2012 年以來建立績效考核指標(biāo)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績效考評(píng)，取得明顯的效果，現(xiàn)將方法報(bào)道如下。1 對(duì)象與方法1.1 研究對(duì)象我院是一所二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，手術(shù)室有價(jià)有滿意和不滿意內(nèi)容的表格發(fā)給醫(yī)師進(jìn)行評(píng)價(jià)后收回。2011年調(diào)查手術(shù)醫(yī)師 120 人次，2012 年調(diào)查手術(shù)醫(yī)師 134 人次。1.3.2 手術(shù)患者滿意度由病房護(hù)士將對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員有滿意和不滿意內(nèi)容的評(píng)價(jià)表發(fā)給手術(shù)患者進(jìn)行評(píng)價(jià)后收回并交

4、給手術(shù)室護(hù)士長。2011 年調(diào)查手術(shù)患者 342 例，2012 年調(diào)查手術(shù)患者 484 例。1.3.3 統(tǒng)計(jì)績效考核前后護(hù)理缺陷發(fā)生率、圍手術(shù)患者訪視率。2011 年手術(shù) 1485 例，2012 年手術(shù) 1513 例。1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用 PEMS 3.1 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，績效考核前后手術(shù)醫(yī)師對(duì)手術(shù)護(hù)士滿意度采用四格表確切概率法，手術(shù)患者滿意度、護(hù)理缺陷發(fā)生率、圍手術(shù)患者訪視率比較采用 χ2 檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn) α=0.05。2 結(jié)果2.12