電大《個人與團隊管理》期末考試真題(含答案)

1、- 1 -2019 電大《個人與團隊管理》期末考試真題（含答案）- 3 -(A)語言溝通 (B)身體語言溝通(C)副語言溝通 (D)道具溝通6.工作報告是一種理想的溝通途徑,它主要是為了讓信息（D ） 。(A)從公司低層傳到高層(B)從公司高層傳到低層(C)在平級人員之間傳遞 (D)其他選項都對7.談判過程中，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（

2、 D ） 。(A)雙贏，雙輸 (B)一輸一贏，雙贏(C)雙敗，一輸一贏 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏8.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（B ） 。 (A)輸入 (B)尋求結(jié)果(C)運作過程 (D)輸出9.組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ C ） 。(

3、A)提高客戶滿意度 (B)增加收益(C)擊垮所有競爭對手 (D)降低運營成本10.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（B ） 。(A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷(C)缺乏時間 (D)對學(xué)習(xí)效果有疑慮11.進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（D ） 。(A)確定自己的志向 (B)職業(yè)的選擇(C)設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)