尚禾酒店服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文尚禾酒店服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)D e s i g n a n d I m p l e m e n t a t i o n o f S e r v i c eM a n a g e m e n t S y s t e mf o rS u m h o r H o t e l學(xué)號(hào)：——』1 3 1 Z 壘Z 旦完成日期： 星Q ! 魚(yú)生壘旦! 魚(yú)旦大連理工大學(xué)D a l i a nU n i v e r s i t y o

2、 f T e c h n o l o g y大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店等服務(wù)行業(yè)日益興盛，酒店的規(guī)模日益擴(kuò)大，跨城市連鎖酒店得到了迅速發(fā)展和普及。酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，酒店客房管理、后勤器具采購(gòu)、客戶預(yù)約與結(jié)算等事務(wù)眾多，亟需采用現(xiàn)代分布式管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、自動(dòng)化管理，以便能夠方便客戶入住，提高酒店服務(wù)水平，進(jìn)一步提高酒店盈利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。本文詳細(xì)的分析了酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用與研究現(xiàn)狀，闡述

3、了酒店管理系統(tǒng)研究目的與意義，歸納了系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了酒店管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題，比如傳統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)采用單機(jī)版管理模式，安裝流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)設(shè)置模式不具備可移植性，訪問(wèn)性能較弱，為了解決上述問(wèn)題，本文提出采用U M L 技術(shù)分析酒店管理系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)功能，采用C ／S 體系架構(gòu)和．N E T技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)功能完善的酒店管理系統(tǒng)。本文主要工作包括以下三個(gè)方面：一是基于U M L 技術(shù)導(dǎo)出了系統(tǒng)功能，分別是酒店接待

4、管理、員工管理、客戶管理、查詢統(tǒng)計(jì)管理和系統(tǒng)管理等五個(gè)方面，給出了每一個(gè)邏輯功能的用例圖；二是采用C ／S 體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理功能，以便能夠及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布酒店客房預(yù)約實(shí)時(shí)信息，便于客戶預(yù)訂和結(jié)算，提高酒店服務(wù)水平；三是使用A D O ．N E T 、V C # 等開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)組件，以便能夠通過(guò)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的可移植性，并且提高了系統(tǒng)的存儲(chǔ)訪問(wèn)效率，進(jìn)一步改善系統(tǒng)的邏輯業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。酒店服務(wù)核心子系統(tǒng)能夠提高客房管