某CRM系統(tǒng)中銷售管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、銷售是連接企業(yè)與客戶的橋梁，也是企業(yè)活動(dòng)的直接目的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，銷售管理是企業(yè)最重視的活動(dòng)，它的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。
　　 銷售管理系統(tǒng)是基于對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)基本信息的分析，制定、執(zhí)行銷售計(jì)劃，并對(duì)銷售計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束后的市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、記錄、分析，為銷售管理提供必要市場(chǎng)信息的系統(tǒng)。它使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和銷售管理人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獲得銷售活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，便于他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面有效的管理；同時(shí)，作為客戶關(guān)系管理

2、系統(tǒng)的組成部分，它使企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求同步，從而為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。
　　 本文介紹的是客戶關(guān)系管理環(huán)境下的銷售管理子系統(tǒng)，包括：基礎(chǔ)信息管理；銷售計(jì)劃管理；銷售活動(dòng)管理；銷售分析管理四個(gè)主要組成部分。涵蓋了企業(yè)在整個(gè)銷售過(guò)程中的主要過(guò)程和操作，從市場(chǎng)基礎(chǔ)信息的采集，銷售計(jì)劃的制定、審核、分解、修改、維護(hù)，到銷售活動(dòng)的過(guò)程管理和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的匯總分析均有涉及。本文給出了銷售管理子系統(tǒng)的完整設(shè)計(jì)思路，部分實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)和主要界面。