某CRM系統(tǒng)中銷售管理子系統(tǒng)的設計與實現.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、銷售是連接企業(yè)與客戶的橋梁，也是企業(yè)活動的直接目的。在市場經濟環(huán)境下，銷售管理是企業(yè)最重視的活動，它的好壞直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。
　　 銷售管理系統(tǒng)是基于對企業(yè)銷售活動基本信息的分析，制定、執(zhí)行銷售計劃，并對銷售計劃執(zhí)行結束后的市場信息進行收集、記錄、分析，為銷售管理提供必要市場信息的系統(tǒng)。它使企業(yè)領導和銷售管理人員能夠及時準確的獲得銷售活動的動態(tài)信息，便于他們發(fā)現問題，對銷售活動進行全面有效的管理；同時，作為客戶關系管理

2、系統(tǒng)的組成部分，它使企業(yè)生產與市場需求同步，從而為企業(yè)帶來更高的經濟效益。
　　 本文介紹的是客戶關系管理環(huán)境下的銷售管理子系統(tǒng)，包括：基礎信息管理；銷售計劃管理；銷售活動管理；銷售分析管理四個主要組成部分。涵蓋了企業(yè)在整個銷售過程中的主要過程和操作，從市場基礎信息的采集，銷售計劃的制定、審核、分解、修改、維護，到銷售活動的過程管理和計劃實現情況的匯總分析均有涉及。本文給出了銷售管理子系統(tǒng)的完整設計思路，部分實現細節(jié)和主要界面。

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