互聯(lián)網(wǎng)背景下sylq公司出租車(chē)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

1、分類(lèi)號(hào)： F 5 7 0 ．6密級(jí)： 公開(kāi)』／l l ／／／l l H ／l 刪H l l l ／／／／I H l l l ／／／／I。，O13 2 3學(xué)校代碼： 1 0 6 9 7學(xué) 號(hào)： 2 0 1 4 3 1 7 4 7J c 龍霉N o r t h w e s t U n i v e r s i t y碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位論文D i s s e r t a t i o n f o r t h e P r o f e s s i o n

2、a lD e g r e e o fM a s t e r互聯(lián)網(wǎng)+ 背景下S Y L Q 公司出租車(chē)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略分析學(xué)科名稱(chēng)： 工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)位類(lèi)別： 工商管理碩士作 者： 鐘艷 指導(dǎo)老師：宋宇教授西北大學(xué)學(xué)位評(píng)定委員會(huì)二。一七年㈣”摘要摘要近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+ 背景下網(wǎng)絡(luò)約車(chē)平臺(tái)和專(zhuān)車(chē)服務(wù)的興起，以及消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)出行服務(wù)需求的日益加大。傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)依靠“特許經(jīng)營(yíng)”、“牌照壟斷”牟取高額利益的體制正在受到?jīng)_擊，市場(chǎng)份額被搶占，出租車(chē)

3、承包人與企業(yè)的矛盾沖突日益加劇。如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，是以S Y L Q 公司為代表的傳統(tǒng)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要深入研究的問(wèn)題。本文以S Y L Q 公司為研究對(duì)象。首先，綜合梳理了國(guó)內(nèi)外關(guān)于傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)、網(wǎng)約車(chē)的規(guī)制管理政策，指明了兩者未來(lái)發(fā)展的方向。其次，利用S T P 理論、4 C 理論，對(duì)出租車(chē)行業(yè)新老兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行對(duì)比，分析二者在目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位、營(yíng)銷(xiāo)方式等方面的區(qū)別。利用訪談法了解網(wǎng)約車(chē)對(duì)S Y L Q 公司乘客、駕駛員原

4、包人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)的影響。再次，利用P E S T 理論和五力模型理論，對(duì)S Y L Q 公司外部環(huán)境進(jìn)行了分析，探討行業(yè)監(jiān)管政策、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)等變化，對(duì)傳統(tǒng)出租車(chē)業(yè)務(wù)所帶來(lái)的或利或弊的影響，以及未來(lái)發(fā)展所要面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。另一方面，分析梳理了S Y L Q公司出租車(chē)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合S W O T 分析矩陣模型對(duì)公司出租車(chē)業(yè)務(wù)的內(nèi)外部因素進(jìn)行了分析，初步提出S Y L Q 公司出租車(chē)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略構(gòu)想。最后，在邁克

5、爾·波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)下，公司傳統(tǒng)出租車(chē)業(yè)務(wù)版塊將圍繞W O 、S T 戰(zhàn)略進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇和部署，即，分別從內(nèi)部、外部?jī)煞矫鎸?shí)施品牌領(lǐng)先策略、創(chuàng)新發(fā)展策略和價(jià)值鏈拓展策略，同時(shí)在組織、人力資源、企業(yè)文化、內(nèi)部管控、財(cái)務(wù)管控等方面為競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施提供有力保障。從國(guó)內(nèi)外該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)出租車(chē)不可能被網(wǎng)約車(chē)取代，而網(wǎng)約車(chē)也將逐步納入到行業(yè)監(jiān)管體系內(nèi)，面臨更為嚴(yán)格的審查、核準(zhǔn)等監(jiān)管規(guī)制，從而防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)社會(huì)福利造成