p2p網(wǎng)絡(luò)借貸服務(wù)采納行為研究——基于出借人視角

1、 P2P P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸服務(wù)采納行為研究 網(wǎng)絡(luò)借貸服務(wù)采納行為研究 --- ---基于出借人視角 基于出借人視角 培養(yǎng)單位：工商管理學(xué)院 學(xué)科專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 作者姓名：黃彥領(lǐng) 指導(dǎo)教師：翟春娟 副教授 陳蔚珠 副教授 碩士學(xué)位 碩士學(xué)位論文 論文 摘要 摘要 隨著 2013 年余額寶的問世，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)發(fā)展迅速，同時(shí)也帶動(dòng) P2P網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)的發(fā)展。 我國(guó)正常運(yùn)營(yíng)的 P2P 平臺(tái)數(shù)自 2012 年底的 400 余家 “

2、暴增”至 2015 年年底的 3400 余家， 雖 2016 年以來， 我國(guó) P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)出現(xiàn)大量 “問題” 平臺(tái)并出現(xiàn) “跑路” 現(xiàn)象而導(dǎo)致 2016 年底平臺(tái)數(shù)量減少至 2400 余家， 但僅 2016年一年時(shí)間， 我國(guó)的 P2P 網(wǎng)貸行業(yè)的成交量便突破 20000 億元。 平臺(tái)數(shù)的減少和交易額的增長(zhǎng)，說明我國(guó) P2P 平臺(tái)規(guī)模也越來越大，再加上政府的監(jiān)管，我國(guó) P2P平臺(tái)在往大平臺(tái)，規(guī)范化的方向發(fā)展，同時(shí)對(duì)我國(guó)中小微企業(yè)的

3、發(fā)展也起到越來越重要的作用。 P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)不僅為個(gè)人、中小微企業(yè)提供了貸款、融資渠道，也為廣大的 “長(zhǎng)尾人群” 提供了投資理財(cái)?shù)耐緩健?據(jù) 《2016 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)年報(bào)》 顯示，我國(guó) P2P 出借人和出借金額都在逐年攀升。對(duì)于 P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)來說，搶占市場(chǎng)份額，獲得更多出借人的支持，保持用戶粘性是當(dāng)下重點(diǎn)。因此，了解哪些因素將影響 P2P 出借人的使用意愿，哪些因素會(huì)促成使用行為，P2P 平臺(tái)如何采取措施才能有效地提

4、高出借人的采納意愿和行為，這對(duì) P2P 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方十分重要。 本文基于大量文獻(xiàn)和調(diào)研資料，針對(duì) P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸產(chǎn)品的具體特征，結(jié)合整合型技術(shù)采納模型（UTAUT） 、感知風(fēng)險(xiǎn)理論、涉入度理論等，并引入企業(yè)聲譽(yù)、系統(tǒng)質(zhì)量、政府就緒度等變量，從社會(huì)因素、平臺(tái)因素、個(gè)體感知因素以及客觀存在的促成因素等方面，將變量進(jìn)行分類，提出了基于出借人視角的 P2P 采納模型，并提出研究假設(shè)。 然后，筆者根據(jù)國(guó)內(nèi)外成熟量表，并結(jié)合 P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸服務(wù)的

5、特點(diǎn)設(shè)計(jì)出本文的調(diào)研問卷。通過預(yù)調(diào)研方式調(diào)整問卷，然后又通過正式調(diào)研收集 584 份數(shù)據(jù)，其中有效數(shù)據(jù) 341 份， 然后本文使用 EXCEL，SPSS19.0 和 AMOS21.0，對(duì) 341 個(gè)樣本進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，信度檢驗(yàn)，效度檢驗(yàn)，結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析等分析方法證實(shí) P2P出借人的使用行為受使用意愿的影響， 并且影響 P2P 出借人使用意愿因素按影響力排序依次為企業(yè)聲譽(yù)、系統(tǒng)質(zhì)量、促成因素、社群影響、政府就緒度、績(jī)效期望、感知風(fēng)險(xiǎn)