最新電大【市場(chǎng)營銷學(xué)】 本科補(bǔ)修課程試卷打印版-市場(chǎng)營銷補(bǔ)修答案

1、1【市場(chǎng)營銷學(xué)】【市場(chǎng)營銷學(xué)】(卷號(hào)：卷號(hào)：86088608、6033)6033)，本科補(bǔ)修課程試卷打，本科補(bǔ)修課程試卷打印版印版市場(chǎng)營銷補(bǔ)修答案市場(chǎng)營銷補(bǔ)修答案試卷代號(hào)：試卷代號(hào)：86088608座位號(hào)座位號(hào)安徽廣播電視大學(xué)開放教育試點(diǎn)本科補(bǔ)修課程考試安徽廣播電視大學(xué)開放教育試點(diǎn)本科補(bǔ)修課程考試工商管理專業(yè)《市場(chǎng)營銷學(xué)》試題工商管理專業(yè)《市場(chǎng)營銷學(xué)》試題題號(hào)一二三四總分分?jǐn)?shù)一、名詞解釋一、名詞解釋（每小題3分，共9分）1.1.營銷環(huán)境

2、營銷環(huán)境:市場(chǎng)營銷環(huán)境泛指一切影響、制約企業(yè)營銷經(jīng)營活動(dòng)的最普遍的因素。2.2.營銷管理哲學(xué)營銷管理哲學(xué):市場(chǎng)營銷組合是1964年美國著名營銷專家、哈佛大學(xué)尼爾.鮑頓教授提出的重要概念指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)情況，對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用。以完成企業(yè)目的與任務(wù)。3.3.營銷組合營銷組合:銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對(duì)其營銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想，是企業(yè)如何看待顧客和社會(huì)的利益，如何處理企業(yè)、顧客和

3、社會(huì)三者利益之間比重的關(guān)鍵。它是一種觀念，一種態(tài)度，或是一種企業(yè)思維方式。二、填空二、填空（每小題1分，共11分）1.市場(chǎng)營銷的核心是交換，基石是人類的需要，顧客滿意是成功的關(guān)鍵。P212.影響消費(fèi)者購買行為的因素有社會(huì)文化因素、個(gè)人特性、心理因素。P1253.政府購買行為有兩種類型：公開招標(biāo)、個(gè)別成交。P1634.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者通常采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有：擴(kuò)大市場(chǎng)需求、保護(hù)市場(chǎng)份額、擴(kuò)充市場(chǎng)份額。P2005.成熟期的營銷策略強(qiáng)調(diào)“改進(jìn)”，合理的

4、做法是市場(chǎng)改進(jìn)、產(chǎn)品改進(jìn)、營銷組合改進(jìn)。P2596.主動(dòng)調(diào)整價(jià)格包括：主動(dòng)降價(jià)、主動(dòng)提價(jià)。P2947.零售商營銷策略包括目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等方面的策略。P3268.營業(yè)推廣的作用在于；加強(qiáng)溝通、激勵(lì)購買。P3579.營銷管理的主要職能有：計(jì)劃職能、組織職能、控制職能。P37610.營銷創(chuàng)新包括：觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。P41211.1995年我國經(jīng)濟(jì)從總體上從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。P13三、單項(xiàng)選擇題三、單項(xiàng)選

5、擇題（每小題1分，共30分）1.（C）是對(duì)有能力購買并愿意購買的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。A.需要B.欲望C.需求D.市場(chǎng)2.推銷與營銷的關(guān)系是（C）。A.推銷和營銷含義相似B.推銷和營銷都是以顧客的需要為中心C.營銷具有綜合性，推銷只是營銷的一環(huán)D.推銷包括營銷3.在新產(chǎn)品試銷期間，如果(C)，則企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以更好地滿足市場(chǎng)需要。A.試用率低，再購率高B.試用率低，再購率低C.試用率高，再購率低D.試用率高，再購率高3A.批發(fā)商B.代理

6、商C.制造商D.零售商27.生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是(D)分銷策略。A.廣泛B.密集C.強(qiáng)力D.選擇性28.某商場(chǎng)規(guī)定，顧客一次性購買其產(chǎn)品滿200元，給予10％的折扣，這種折扣屬于（D）。A數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.價(jià)格折讓29.工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。A.營業(yè)推廣B.人員推銷C.公關(guān)D.廣告30.生產(chǎn)者在同一流通環(huán)節(jié)上只利用一家中間商從事專門產(chǎn)品銷售叫（A）。A.窄渠道B

7、.短渠道C.直接渠道D.垂直分銷渠道四、案例分析四、案例分析（共50分，每題25分）案例一案例一：帕米帕米亞無煙香煙無煙香煙1998年下半年，美國RJR公司的帕米亞無煙香煙在美國亞特蘭大、圣路易斯、費(fèi)尼克斯等城市試銷，但是銷售量不理想，再購率很低。對(duì)于大多數(shù)人來說，帕米亞無煙香煙是個(gè)“新玩意兒”，它的一端有一個(gè)碳頭和幾個(gè)有趣的圓珠，香煙中的尼古丁來源于此，尼古丁被耐燃的鋁薄紙包裹。這種煙很難點(diǎn)燃，一般要點(diǎn)三四次，原因是它不像一般香煙那樣

8、燃燒，并且不產(chǎn)生煙灰，吸過與沒吸過在外表上無明顯區(qū)別，價(jià)格比普通香煙高25％。RJR公司為此煙的生產(chǎn)和促銷投入3億多美元，它沒有采用以往“萬寶路”香煙等比較成功的形象廣告，而采用比較復(fù)雜的印刷廣告（顧客買“帕米亞”時(shí)，會(huì)同時(shí)得到三頁文字說明書），還采取了買一送二的鼓勵(lì)方式。公司營銷人員認(rèn)為：大多數(shù)吸煙者開始會(huì)對(duì)帕米亞不適應(yīng)，但隨著使用頻率和使用時(shí)間的增加，最終會(huì)適應(yīng)。公司把“潔凈者之煙”作為帕米亞的主題廣告概念，宣傳帕米亞是“一種全新的

9、吸煙享受時(shí)代的開端”。但是，帕米亞的真正利益者非吸煙者個(gè)人，而是環(huán)境和他人。公司對(duì)帕米亞香煙目標(biāo)市場(chǎng)的定位極其廣泛，包括：（1）25歲以上，受過良好教育的文雅的吸煙者；（2）試圖戒煙和尋求替代品者；（3）吸煙成癮者；（4）生活富裕者；（5）尋求低焦油含量者；（6）老年吸煙者。來自《華爾街日?qǐng)?bào)》的一個(gè)記者在亞特蘭大機(jī)場(chǎng)對(duì)幾十名吸煙者的一項(xiàng)調(diào)查表明：大多數(shù)人不喜歡帕米亞香煙，包括它的味道和太多的吸煙方式的改變。有人只吸了一兩口就扔掉了。但一

10、位廣告公司的總裁說：“我不喜歡帕米亞，但在家中為了擺脫太太喋喋不休的嘮叨時(shí)，我會(huì)抽它?！币晃婚L(zhǎng)期在辦公室工作的職員說：“有時(shí)我感到疲勞，但辦公室不準(zhǔn)吸煙。此時(shí)，帕米亞可以幫助我解決問題?！币晃徽蛩愕菣C(jī)長(zhǎng)途旅行的人說：“一般情況下，我不會(huì)選擇它。但長(zhǎng)途旅行中為打發(fā)時(shí)間，我可能會(huì)抽帕米亞?！弊詈?，調(diào)查的結(jié)果是：60％以上的人不喜歡帕米亞香煙，主要是對(duì)它的味道和吸煙行為方式的改變不適應(yīng)；40％的人回答說，只有在那些不允許冒煙的地方，才把帕米

11、亞作為第二品牌。問題：?jiǎn)栴}：1.帕米亞香煙的目標(biāo)市場(chǎng)選擇存在什么問題？（10分）答案：為傳統(tǒng)香煙的替代品，公司選擇的目標(biāo)市場(chǎng)太寬泛了，而且在其營銷組合策略中，產(chǎn)品和促銷都存在問題，產(chǎn)品雖然有明顯的優(yōu)點(diǎn)但對(duì)吸煙者本人卻沒有什么利益，而促銷的說明書又太長(zhǎng)，“潔凈者之煙”的廣告主題缺乏個(gè)性。2.你認(rèn)為公司應(yīng)該如何確定其目標(biāo)市場(chǎng)？如何改進(jìn)其營銷組合戰(zhàn)略？（15分）答案：（1）作為傳統(tǒng)香煙的替代品，RJR公司選擇的目標(biāo)市場(chǎng)似乎太寬泛了。比如，有何

12、依據(jù)認(rèn)定“吸煙成癮者”、“生活富裕者”、“老年吸煙者”會(huì)對(duì)帕米亞有偏愛呢也許“試圖戒煙和尋求替代品者”才是對(duì)帕米亞有需求的群體。（2）市場(chǎng)營銷的成功，既有賴于正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)，還有賴于恰當(dāng)?shù)臓I銷組合。在帕米亞的營銷組合中，產(chǎn)品和促銷都存在問題。從產(chǎn)品來說，它雖然有顯著優(yōu)點(diǎn)但并未給吸煙者本人提供任何明顯的利益，而且其味道和吸煙方式還與傳統(tǒng)習(xí)慣相去太遠(yuǎn)。從促銷來說，一份三頁的說明書顯得太長(zhǎng)，而且“潔凈者之煙”這一主題廣告概念恐怕太缺乏個(gè)性。