搓澡技師規(guī)章制度_第1頁
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文檔簡介

1、搓澡技師規(guī)章制度搓澡技師規(guī)章制度篇一:搓澡制度搓澡日常管理制度1有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率,主動熱情接待每一位顧客,耐心回答客人的詢問介紹項目清楚,消費明確。2服務單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象,由于服務不到位盲目下單導致客人投訴不買單,自己承擔一切后果,情節(jié)嚴重再做處理。3不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。5工具使用前必須清理干凈,用完后

2、放回原處,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,并清理干凈。6全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作,有合作精神,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。7養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好慣,愛護公物,對用品應嚴格按照標準操作規(guī)范,敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質量。1、技師必須按照規(guī)定的儀容儀表上崗,注意個人衛(wèi)生,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的內衣和香

3、水,違者罰款100元。技師穿便裝不得進入技師房以外的營業(yè)區(qū)域,不得在走廊,營業(yè)區(qū)域打電話,違者罰款100元。2、遲到早退,不按規(guī)定時間吃飯,洗澡當班睡覺者罰款100元。上班時間遲到1小時按曠工處理,曠工1天罰款200元。連續(xù)三天按自動離職處理,工資押金一律不退。當月罰單三次以上加罰100元。請假未親自出面?;蚪浝砦粗牧P款500元,電話代請假的無效均按曠工處理。3、正常排鐘,夜間值班,無理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒

4、鐘處理。中途請假返回后必須鐘牌排尾(除值班人員)。下班后不得私自上鐘,不得私自出外賣,違者罰款1000元。4、進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做服務,嚴格遵守服務規(guī)程,不得無故減少服務項目,故意縮短服務時間。如被客人投訴,經落實嚴肅處理,自己補單一個,加罰款500元。夜班人員應保持儀容儀表,不得帶睡意上鐘,違者罰款500元。延誤上鐘時間超過三分鐘罰款100元。上班講普通話,兩人以上不得用方言交談,遇見客人管理人員必須打招呼問好,違者

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