【5a版】民營(yíng)體檢中心項(xiàng)目商業(yè)策劃書(shū)

1、,,,,項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū),青島九天健康咨詢有限公司二0一0年六月二十日,臨沂市健康（管理）體檢中心更專業(yè) 、更方便 、更體貼,,,,目 錄,,,1.項(xiàng)目簡(jiǎn)介——項(xiàng)目背景︱項(xiàng)目簡(jiǎn)介2.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)模式3.項(xiàng)目公司組建方案——組建方案︱組織架構(gòu)4.項(xiàng)目融投資說(shuō)明——投資預(yù)算︱融資方式︱收入預(yù)測(cè)5.項(xiàng)目行業(yè)及市場(chǎng)分析——行業(yè)現(xiàn)狀︱市場(chǎng)分析︱經(jīng)營(yíng)范圍6.公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃——公司理念︱營(yíng)銷策略︱網(wǎng)站方案︱其它,1,,健康體檢中心——項(xiàng)目

2、簡(jiǎn)介,,,■ 項(xiàng)目背景1.市場(chǎng)需要：隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)的增強(qiáng)，定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。而公立醫(yī)院由于場(chǎng)地條件限制和體制的原因，導(dǎo)致體檢質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度不好，不能滿足人們高質(zhì)量的消費(fèi)需求。2.政策支持：新醫(yī)改鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)多元化辦醫(yī)格局；加強(qiáng)全民醫(yī)療健康教育、提高人們健康素養(yǎng)，健全規(guī)范全民醫(yī)療檔案的建立與管理，加強(qiáng)預(yù)防為主，防未病之病，體檢可通過(guò)醫(yī)保支付，推行全民健康

3、體檢制度?！?項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.經(jīng)營(yíng)模式：健康（管理）體檢中心是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，區(qū)別于公立醫(yī)院，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、市場(chǎng)化運(yùn)作。依靠?jī)?yōu)越的體檢環(huán)境、先進(jìn)的服務(wù)理念、一流的體檢設(shè)備和體檢質(zhì)量控制技術(shù)，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并同廣大公立醫(yī)院合作，為高端會(huì)員客戶提供就業(yè)綠色通道服務(wù)，滿足高質(zhì)量的就醫(yī)需求。2.經(jīng)營(yíng)范圍：健康體檢、健康咨詢、全稱導(dǎo)醫(yī)、健康管理、遠(yuǎn)程診斷、健康教育等，3.經(jīng)營(yíng)思路：大部分體

4、檢中心都是以體檢為主，健康管理為輔，靠積分會(huì)員制免費(fèi)為客人提供健康管理服務(wù)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)客人在健康管理方面消費(fèi)。并且走連鎖經(jīng)營(yíng)的道路成為體檢中心做大、做強(qiáng)的發(fā)展趨勢(shì)。,2,單位名稱：臨沂普華永康體檢中心,健康體檢中心——項(xiàng)目公司組建方案,行政審批如注冊(cè)為“體檢中心”，需所在省衛(wèi)生廳審批，如注冊(cè)為“門診部”只需市衛(wèi)生局審批。經(jīng)營(yíng)范圍上沒(méi)有什么區(qū)別，只是“體檢中心”顯得規(guī)范、專業(yè)化。公司名稱新體檢機(jī)構(gòu)的名稱計(jì)劃為“普華永康”，含

5、有“服務(wù)中華、永遠(yuǎn)健康”的意思，名稱大氣、富有親和力，具有行業(yè)氣息，便于記憶和傳播，更適合做為公司的服務(wù)品牌。組建方案由臨沂電力醫(yī)院和青島九天健康咨詢公司聯(lián)合組建。電力醫(yī)院出資質(zhì)和電力行業(yè)2萬(wàn)多的客戶資源，投資機(jī)構(gòu)出資金，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，九天健康公司負(fù)責(zé)體檢中心的日常經(jīng)營(yíng)管理。,公司董事會(huì),,,,總經(jīng)理,監(jiān)事會(huì),,,,,,綜合辦公室,體檢中心,網(wǎng)管,人事,出納,內(nèi)勤,客服部,醫(yī)務(wù)部,財(cái)務(wù)部,,,,,,,

6、,,,,,,2,健康體檢中心——組織架構(gòu)圖,3,健康體檢中心——經(jīng)營(yíng)模式介紹,通過(guò)智能化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和客戶服務(wù)中心（CALL CENTER）與廣大消費(fèi)者建立宣傳、溝通、互動(dòng)的渠道，將先進(jìn)的健康體檢管理軟件和一流的體檢設(shè)備相結(jié)合，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便捷的健康體檢服務(wù)，并通過(guò)與各大公立醫(yī)院建立共贏的合作關(guān)系，為體檢客戶轉(zhuǎn)診提供綠色就醫(yī)通道服務(wù)，解決看病難、服務(wù)差的問(wèn)題。,︱ 營(yíng)銷推廣環(huán)節(jié) ︱

7、健康體檢環(huán)節(jié) ︱ 轉(zhuǎn)診就醫(yī)環(huán)節(jié) ︱,,網(wǎng)絡(luò)中心,客服中心,1. 項(xiàng)目投資預(yù)算,,2. 項(xiàng)目資金來(lái)源,公司現(xiàn)有資金100萬(wàn)元，需對(duì)外融資或借貸900萬(wàn)元。,單位：萬(wàn)元,4,健康體檢中心——項(xiàng)目投資預(yù)算及資金來(lái)源,方 式 一：借貸900萬(wàn)（債權(quán)關(guān)系）退出方式：采用每年還本付息或者固定回報(bào)的方式，5年內(nèi)全部還清。,項(xiàng)目5年還本付息表,單位：萬(wàn)元,健康體檢中心——項(xiàng)目投資合作方式（1）,

8、4,方 式 二：融資900萬(wàn)（股權(quán)關(guān)系）退出方式：合作期滿，投資方可以股權(quán)溢價(jià)轉(zhuǎn)讓，或公司進(jìn)行股權(quán)回購(gòu)。,,健康體檢中心——項(xiàng)目投資合作方式（2）,4,1. 項(xiàng)目收入預(yù)測(cè),2. 項(xiàng)目效益評(píng)價(jià),單位：萬(wàn)元,項(xiàng)目公司自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)在60%以上，按照以上計(jì)算，項(xiàng)目投資回收期不到2.5年。從眾多醫(yī)療股票的投資情況也會(huì)發(fā)現(xiàn)，該行業(yè)投資回收期短，回報(bào)率高。,健康體檢中心——項(xiàng)目收入預(yù)測(cè)及效益評(píng)價(jià),4,5,,健康體檢中心——行業(yè)及市

9、場(chǎng)現(xiàn)狀,中國(guó)有13億人口，但基本符合健康定義的人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)。隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)的增強(qiáng)，定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場(chǎng)地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的體制原因?qū)е路?wù)態(tài)度、質(zhì)量差。同時(shí)，由于醫(yī)

10、療資源嚴(yán)重不足，人們很難得到到高質(zhì)量、令人滿意的醫(yī)療服務(wù)。而專業(yè)的健康管理公司卻可以通過(guò)健康體檢、健康管理，以及預(yù)約掛號(hào)、全程導(dǎo)醫(yī)、健康咨詢等流程化服務(wù)解決廣大市民“看病難、看病貴”的問(wèn)題。 2010年國(guó)家醫(yī)療改革中，鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)多元化辦醫(yī)格局，加強(qiáng)全民醫(yī)療健康教育、提高人們健康素養(yǎng)，走“健康興國(guó)”之路。體檢可通過(guò)醫(yī)保支付，推行全民健康體檢制度。于是醫(yī)療健康領(lǐng)域成為眾多風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)注的焦點(diǎn)，各路資本蜂擁而至，爭(zhēng)

11、搶這座金礦。 體檢市場(chǎng)為中國(guó)少有的暴利行業(yè)，優(yōu)于民營(yíng)醫(yī)院，凈資產(chǎn)收益率高達(dá)60%。而且沒(méi)有治療服務(wù)，不用擔(dān)心醫(yī)療糾紛，所以民營(yíng)資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)。并堅(jiān)信，在國(guó)家醫(yī)療改革的春風(fēng)下，搭乘健康管理的列車，定能快速地發(fā)展壯大、走向山東、走向全國(guó)。,臨沂市山東省人口最多的城市，12個(gè)縣區(qū)共有1050萬(wàn)人。臨沂市區(qū)，城市人口100萬(wàn)，暫無(wú)現(xiàn)代化的民營(yíng)體檢中心，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象局限于公立醫(yī)院。 臨沂市全國(guó)有名的商貿(mào)之城、物流之城，擁

12、有全國(guó)第二大的批發(fā)市場(chǎng)，私營(yíng)個(gè)體戶非常多，他們屬于社會(huì)的中層，應(yīng)酬多、壓力大，收入高，正是我們的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。 臨沂電力醫(yī)院隸屬于臨沂電廠，擁有員工近2萬(wàn)人，他們收入穩(wěn)定、福利待遇好。作為合作單位，等于已經(jīng)擁有2萬(wàn)多名準(zhǔn)客戶，每年600萬(wàn)的銷售收入。 臨沂醫(yī)療行業(yè)管理較混亂，服務(wù)質(zhì)量差，缺少現(xiàn)代化、規(guī)范化管理的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們體檢中心的建立，可以滿足中、高端人群的醫(yī)療消費(fèi)需求。 臨沂醫(yī)療政策相對(duì)開(kāi)放、寬松，鼓勵(lì)

13、民營(yíng)資本投資醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在臨沂健康體檢可以使用醫(yī)?？?，納入報(bào)銷行列。,健康體檢中心——目標(biāo)市場(chǎng)分析,5,健康體檢中心——目標(biāo)市場(chǎng)分析,優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)比較分析,5,健康體檢中心——經(jīng)營(yíng)范圍,,主要業(yè)務(wù)范圍,5,特色服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心Call Center和短信、網(wǎng)絡(luò)手段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣等，改善亞健康狀況。,,,我們新建的體檢中心，在客人做完體檢的當(dāng)天，即可一對(duì)一單獨(dú)對(duì)客人進(jìn)行總結(jié)咨詢，對(duì)客人不良的體檢結(jié)

14、果作出解釋和評(píng)價(jià)，耐心回答客人提問(wèn)。,1.報(bào)告總結(jié)咨詢,2.積分會(huì)員服務(wù),我們新建的體檢中心，首創(chuàng)積分制會(huì)員管理，不需另外繳費(fèi)，即可成為我們的會(huì)員。根據(jù)會(huì)員的級(jí)別不同，我們提供相應(yīng)健康咨詢、健康教育、健康管理等服務(wù)。,,憑用戶名或會(huì)員卡號(hào)和密碼可以登錄臨沂市人員醫(yī)院健康管理中心的網(wǎng)站，登錄后可以享受以下服務(wù)：電子檔案、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約體檢、在線購(gòu)物、在線咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診等檢后服務(wù)。,3.健康網(wǎng)絡(luò)服務(wù),4.健康管理,,,健康體檢中心——經(jīng)營(yíng)范

15、圍,5,公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃——遠(yuǎn)景與目標(biāo),6,,■ 公司遠(yuǎn)景：致力于成為國(guó)內(nèi)知名的健康管理企業(yè)。為員工提供健康和諧、充滿生機(jī)的發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)富價(jià)值最大化?！?戰(zhàn)略目標(biāo)：通過(guò)創(chuàng)新公立醫(yī)院合作模式、打造健康服務(wù)新概念，實(shí)現(xiàn)公司形象權(quán)威化、服務(wù)項(xiàng)目品牌化以及企業(yè)利潤(rùn)最大化。通過(guò)實(shí)行國(guó)際化的商業(yè)和資本運(yùn)作，將成功的商業(yè)模式和服務(wù)品牌迅速推向全國(guó)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。通過(guò)培養(yǎng)共同的目標(biāo)，創(chuàng)造挑戰(zhàn)性的環(huán)境，促進(jìn)員工自強(qiáng)、進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)員

16、工和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。,,■ 公司使命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)產(chǎn)品，讓家庭幸福、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)和諧。■ 核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)——做人的原則，做事的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在、說(shuō)到做到。待人處世，以誠(chéng)為本。公正——正確、公平，對(duì)人對(duì)事的原則，公私分明、一視同仁。專業(yè)——客戶服務(wù)的基本要求，做到態(tài)度熱情、行為規(guī)范、技術(shù)領(lǐng)先。高效——做事的原則，掌握工作方法、技能，為客戶節(jié)約時(shí)間，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。信念——堅(jiān)守做事的原則，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)

17、自己嚴(yán)要求，對(duì)未來(lái)有信心。,公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃——使命與價(jià)值觀,6,,公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃——經(jīng)營(yíng)宗旨與理念,■ 經(jīng)營(yíng)宗旨：通過(guò)健康普查、健康宣傳和健康管理的手段，促進(jìn)國(guó)民盡早改變非健康行為與不良生活方式，幫助國(guó)民樹(shù)立正確的健康消費(fèi)理念，從而全面提高國(guó)民健康素質(zhì)?！?經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，樹(shù)立“誠(chéng)信為本、客戶至上”的服務(wù)理念，從而為體檢客戶提供高效、便捷的專業(yè)化的健康管理服務(wù)；健康是生命之源、創(chuàng)業(yè)之本，是社會(huì)和諧、家庭幸福

18、的基礎(chǔ)。我們倡導(dǎo)——有健康，才有未來(lái)！,6,健康體檢中心——會(huì)員卡營(yíng)銷策略,產(chǎn)品名稱：健康綠卡產(chǎn)品簡(jiǎn)介：健康綠卡——是公司為響應(yīng)新醫(yī)改“取消醫(yī)藥加成，提高服務(wù)收費(fèi)”有關(guān)政策，聯(lián)合公立醫(yī)院 推出的一項(xiàng)會(huì)員產(chǎn)品。綠卡，既是一種身份的象征，又可引申為綠色醫(yī)療、綠色就醫(yī)服務(wù)。健 康綠卡，服務(wù)全家，一卡在手，看病 無(wú)憂，專為城市高端收入家庭定制的醫(yī)療服務(wù)卡。價(jià)格定位：對(duì)卡的形式、內(nèi)容精心策劃包裝

19、后，價(jià)格為1680元，其中終生基礎(chǔ)會(huì)員費(fèi)180元（電子檔案、健 康 咨詢），3年貴賓服務(wù)費(fèi)（家庭醫(yī)生、綠色就業(yè)通道、網(wǎng)上看病），以后每年680元。發(fā)行數(shù)量：限量發(fā)行。根據(jù)公司實(shí)際情況及醫(yī)院接待能力（貴賓接待每天不超過(guò)2人，全院不超過(guò)10人）， 按照上級(jí)有關(guān)部門要求，首次發(fā)行200張，后期根據(jù)實(shí)際情況增發(fā)300張，共計(jì)500張。發(fā)行辦法：申請(qǐng)辦理。申請(qǐng)資料合格者方可獲得綠卡資格，然后繳費(fèi)、開(kāi)卡。

20、發(fā)行對(duì)象：商界、政界知名人士，高級(jí)白領(lǐng)，特殊專業(yè)人士等高消費(fèi)人群。推廣方式：報(bào)紙通告、社區(qū)促銷和醫(yī)院聯(lián)合推廣。醫(yī)療資源有限，綠卡數(shù)量有限，自然價(jià)格無(wú)限。,工作流程：,1.做好各項(xiàng)籌備工作,2.媒體發(fā)布通知、公告,3.收集、審核申請(qǐng)資料,2.辦理會(huì)員手續(xù),6,項(xiàng)目介紹：健康是目的，體檢是手段。有健康，才有未來(lái)。為提高臨沂市人們的健康素養(yǎng)，治病于未發(fā)， 防患于未然，特推出一系列健康體檢套餐，白領(lǐng)麗人套餐、商務(wù)男

21、士套餐、夕陽(yáng)紅套餐等。經(jīng)營(yíng)方式：將個(gè)人體檢發(fā)展成團(tuán)購(gòu)體檢，一是方便公司組織，二是方便市民參與，提高其積極性。推廣方式：社區(qū)促銷，與社區(qū)門診合作，媒體廣告通知，宣傳單，網(wǎng)站等，目的讓市民了解該項(xiàng)目。報(bào)名方式：以網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)門診報(bào)名為主，到公司或醫(yī)院報(bào)名為輔。,工作流程：,1.做好各項(xiàng)籌備工作,2.媒體發(fā)布體檢通知,3.開(kāi)始網(wǎng)上、電話、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,4.報(bào)名確認(rèn)，通知繳費(fèi)辦法,按計(jì)劃時(shí)間、地點(diǎn)安排體檢,,體檢經(jīng)營(yíng)思路——單檢客戶營(yíng)銷策略,推

22、廣方式示例,,6,項(xiàng)目介紹：健康讓企業(yè)充滿活力，健康促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。為了給公司員工提供一個(gè)更安全的工作環(huán)境，更好地保障公司員工的身體健康和公司安全有序的發(fā)展，同時(shí)也作為公司員工的一項(xiàng)重要福利，每個(gè)公司每年應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行一次健康體檢。經(jīng)營(yíng)方式：規(guī)劃好適合企業(yè)的體檢套餐，開(kāi)展上門推銷和網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。服務(wù)流程：,體檢經(jīng)營(yíng)思路——團(tuán)檢客戶營(yíng)銷策略,6,,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案,,友 情 鏈 接臨沂人民醫(yī)院 臨沂第四人民醫(yī)院 蘭山

23、區(qū)第一人民醫(yī)院 臨沂市羅莊區(qū)人民醫(yī)院 臨沂市蘭山區(qū)第二人民醫(yī)院 臨沂市蘭山區(qū)中醫(yī)院臨沂市中醫(yī)院 臨沂市婦幼保健院 臨沂市人民醫(yī)院北院 臨沂市河?xùn)|區(qū)人民醫(yī)院 臨沂市蘭山區(qū)第四人民醫(yī)院 臨沂市蘭山區(qū)中醫(yī)院,,版權(quán)所有：臨沂城市醫(yī)療健康綠卡營(yíng)銷管理中心 備案號(hào)：39750436908346,團(tuán)購(gòu)體檢 驚喜不斷‥‥‥加入團(tuán)購(gòu)，享受免費(fèi)接送、全稱導(dǎo)檢，既方便，又實(shí)惠。,,■ 體檢套餐/專項(xiàng)體檢,,

24、■ 健康資訊,女性 ︱ 男性 ︱ 中老年人,麗人體檢套餐（已婚）團(tuán)購(gòu)價(jià)：￥1270 原價(jià)：￥1495 查看詳情＞＞,麗人體檢套餐（未婚）團(tuán)購(gòu)價(jià)：￥1083 原價(jià)：￥1275 查看詳情＞＞,,應(yīng)酬族體檢套餐（已婚）團(tuán)購(gòu)價(jià)：￥3004 原價(jià)：￥3535 查看詳情＞＞,,,富態(tài)族體檢套餐（已婚）團(tuán)購(gòu)價(jià)：￥1389 原價(jià)：￥1635 查看詳情＞＞,,乳腺癌篩查：￥50起 宮

25、頸癌篩查： ￥180起,【女 性】 呵護(hù)健康、做幸福女人——白領(lǐng)麗人（已婚/未婚）體檢套餐,體檢時(shí)間：6月10日上午8：30-11：00體檢地點(diǎn)：人民醫(yī)院健康體檢中心人數(shù)限額：100人服務(wù)內(nèi)容：專車接送、全稱導(dǎo)檢、免費(fèi)入會(huì)、健康檔案及轉(zhuǎn)診綠色通道,,,【男 性】 投資健康、收獲財(cái)富——商務(wù)精英（已婚/未婚）體檢套餐,體檢時(shí)間：6月20日上午8：30-11：00體檢地點(diǎn)：中醫(yī)院健康體檢中心人數(shù)限額：150人服務(wù)內(nèi)容：專車接

26、送、全稱導(dǎo)檢、免費(fèi)入會(huì)、健康檔案及轉(zhuǎn)診綠色通道,,【夕陽(yáng)紅】 送禮送健康——呵護(hù)父母健康（男/女）體檢套餐,體檢時(shí)間：6月30日上午8：30-11：00體檢地點(diǎn)：臨沂人民醫(yī)院體檢中心人數(shù)限額：100人服務(wù)內(nèi)容：專車接送、全稱導(dǎo)檢、免費(fèi)入會(huì)、健康檔案及轉(zhuǎn)診綠色通道,健康體檢中心——平面規(guī)劃示意圖,6,是,健康體檢中心——工作流程圖,6,工作內(nèi)容,,1.合作洽談,2.增加部門和員工,5.引進(jìn)體檢管理系統(tǒng),4.體檢中心服務(wù)形象策劃,,,

27、,,,,,,,,時(shí) 間,,,以下工作開(kāi)展時(shí)間自合同簽訂之日起計(jì)算,第一年,第二年,3 6 9 12,3 6 9 12,,,,,,,,,,,,體檢系統(tǒng)上線,,HIS系統(tǒng)對(duì)接,LIS系統(tǒng)對(duì)接,PACS系統(tǒng)對(duì)接,,,,,,BI行為識(shí)別,3.購(gòu)置流動(dòng)體檢車及設(shè)備,,,6.服務(wù)流程優(yōu)化,,MI理念識(shí)別,VI視覺(jué)識(shí)別,