鏡湖半島物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)方案

1、鏡湖半島物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)方案一、服務(wù)指導(dǎo)思想在鏡湖半島物業(yè)公司（以下簡稱客戶”）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章和《保安服務(wù)合同》、《物業(yè)管理法》《業(yè)主公約》、物業(yè)小區(qū)各項安全管理規(guī)章制度規(guī)定，本著“以人為本，業(yè)主至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障安全”服務(wù)理念，精心組織，精細(xì)操作，為小區(qū)700余戶業(yè)主提供專業(yè)化的安全防范服務(wù)。二、服務(wù)管理模式二、服務(wù)管理模式我公司進(jìn)入項目服務(wù)后，堅持以特有的服務(wù)管理模式全面推行保安服務(wù)工作，服務(wù)管理模式為“雙

2、重化領(lǐng)導(dǎo)、制度化管理、軍事化規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”。（一）雙重化（一）雙重化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)雙重化領(lǐng)導(dǎo)就是開展的保安服務(wù)活動（指在吉糧康郡小區(qū)內(nèi)，下同）要在客戶和我公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。首先是保證客戶對保安服務(wù)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。保安服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)工作的組成部分，就是以專業(yè)水準(zhǔn)履行客戶委托的保安服務(wù)職責(zé)，實現(xiàn)客戶物業(yè)服務(wù)整體工作目標(biāo)。我公司始終堅持，保安服務(wù)工作必須與整體物業(yè)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，堅決接受客戶的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。其次是我公司對保安服

3、務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。領(lǐng)導(dǎo)和管理主要體現(xiàn)在保安服務(wù)的過程中，就是按照客戶和專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求，對保安員根據(jù)保安服務(wù)業(yè)的特點，我公司始終堅持以軍事化規(guī)范保安隊伍和服務(wù)活動，全面實行崗前培訓(xùn)軍事化，內(nèi)務(wù)管理軍事化、勤務(wù)形象軍事化、紀(jì)律作風(fēng)軍事化。軍事化規(guī)范，可以養(yǎng)成保安隊伍的軍人精神氣質(zhì)、忠誠品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，可以提高保安隊伍的紀(jì)律性和戰(zhàn)斗力。這對于保證保安服務(wù)質(zhì)量，展示客戶良好形象，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，打造吉糧康郡小區(qū)物業(yè)文化具有重要意義

4、。我公司的管理、培訓(xùn)團(tuán)隊由現(xiàn)役警察和軍轉(zhuǎn)干部為主體，是實施保安服務(wù)軍事化管理的內(nèi)在保證。（四）（四）標(biāo)準(zhǔn)化服準(zhǔn)化服務(wù)我公司在提供保安服務(wù)前，首先結(jié)合崗位職責(zé)和服務(wù)人員等實際情況，將保安服務(wù)的勤務(wù)操作和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化及量化，制定《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》服務(wù)指導(dǎo)文件，并依此對保安員進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對保安勤務(wù)進(jìn)行規(guī)范，對保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制。推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，能夠迅速提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實戰(zhàn)技能，能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提高，并且