企業(yè)人力資源管理師一級(jí)復(fù)習(xí)資料(完整版)23979

1、115第一章人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略力資源戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略性人力資源管理有以下特點(diǎn)：（1）代表了企業(yè)一種全）代表了企業(yè)一種全新的理念；（新的理念；（2）是進(jìn)行系統(tǒng)化）是進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程；（管理的過程；（3）是人力資源）是人力資源發(fā)展的更高階段；（發(fā)展的更高階段；（4）對(duì)人員）對(duì)人員有了更高的要求；有了更高的要求；2、人力資源戰(zhàn)略管理的概念：企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，是指企

2、業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。二、人力資源管理的發(fā)展階二、人力資源管理的發(fā)展階段：段：1、經(jīng)驗(yàn)管理階段；、經(jīng)驗(yàn)管理階段；歐文—工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)2、科學(xué)管理時(shí)期；、科學(xué)管理時(shí)期；泰勒—?jiǎng)幼髋c實(shí)踐研究3、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段；、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段；4、現(xiàn)

3、代人力資源管理時(shí)期；、現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期；梅奧—人際關(guān)系學(xué)（霍桑試驗(yàn)）馬斯洛—需要層次理論赫茨伯格雙因素理論激勵(lì)保健麥格雷戈：XY理論現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期的三個(gè)現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期的三個(gè)階段：階段：（1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)（2）現(xiàn)代人替代傳統(tǒng)人事管理（3）現(xiàn)代由初階向高階發(fā)展的階段?，F(xiàn)代人事管理之父：羅伯特現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特.歐文；科學(xué)管理之父：泰勒文；科學(xué)管理之父：泰勒三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基

4、本特征本特征1、將企業(yè)經(jīng)營的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身（五種理論）：a一般系統(tǒng)理論一般系統(tǒng)理論b行為行為角色理論角色理論c人力資本理論人力資本理論(西奧西奧多.舒爾茨舒爾茨)d交易成本理論交易成本理論e資源基礎(chǔ)理論源基礎(chǔ)理論3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點(diǎn)：a組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變b管理角色轉(zhuǎn)變管理角色轉(zhuǎn)變c管理職能轉(zhuǎn)變管理職能轉(zhuǎn)變d管理模式轉(zhuǎn)變：

5、管理模式轉(zhuǎn)變：開放性和適應(yīng)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性、針對(duì)性和靈活性四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：量標(biāo)準(zhǔn)：1、基礎(chǔ)工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動(dòng)的精確程度第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：a目標(biāo)性(第一特點(diǎn))b全局性c計(jì)劃性d長(zhǎng)遠(yuǎn)性e綱領(lǐng)性f應(yīng)變性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性2、人力資源的概念、人力資源的概念人力資源是

6、相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂，是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)。3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)出發(fā)，對(duì)人力資源的開發(fā)、利用、提高

7、和發(fā)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)第一是他的精神性，第二是他的可變性、可調(diào)性。5、人力資源規(guī)劃的重要意義：、人力資源規(guī)劃的重要意義：（1）有利于）有利于企業(yè)明確在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)。（2）有利）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，（3）有利于）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位（4）有利于）有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（5）有）有利

8、于利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)（6）有利于）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：1、總體戰(zhàn)略2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：（1）從時(shí)限上可分為：A：長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、5年以上。B：中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，3～5年，也叫人力資源策劃（2）從層級(jí)和內(nèi)容上可以區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)

9、戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略。（3）從性質(zhì)上性質(zhì)上分為吸引策略、吸引策略、參與策略、投資策略。參與策略、投資策略。（4）按企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略，內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。三、人力資源策略與經(jīng)營策略三、人力資源策略與經(jīng)營策略1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的含義：、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的含義：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略是從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略出發(fā)，通過

10、采取一系列有效的政策和措施，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝，獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的分類：、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的分類：（1）廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略（2）獨(dú)特型特型競(jìng)爭(zhēng)策略a.創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略b.優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。3、人力資源管理策略的特點(diǎn)：、人力資源管理策略的特點(diǎn)：（1）吸引策略吸引策略特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。（2）投資策略投資策略特點(diǎn)是：重視人才儲(chǔ)備和人力

11、資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。（3）參與策略參與策略特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因1、企業(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境和條件：（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度（2）政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度（3）工會(huì)組織的作用；2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件內(nèi)部環(huán)境和條件：（1）企業(yè)文化文化：a家族式家族式b發(fā)展

12、式展式c市場(chǎng)式市場(chǎng)式d官僚式；官僚式；（2）生產(chǎn)技術(shù)；（3）財(cái)務(wù)實(shí)力3、企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)、企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)供給的影響因素：供給的影響因素：勞動(dòng)力參與率、人口的平均壽命、工作時(shí)間長(zhǎng)度、人員素質(zhì)和技能水平提高的程度、國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及增長(zhǎng)率投資率和消費(fèi)率的影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容1、設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景；2、明確企業(yè)的主要任務(wù)；3、分析企業(yè)外部環(huán)境和條件；4、掌握企業(yè)內(nèi)部資源狀

13、況；5、設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)和分目標(biāo)；6、為完成每一項(xiàng)目標(biāo)制定行動(dòng)方案；7、貫徹實(shí)施行動(dòng)方案；8、對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，保證行動(dòng)方案的落實(shí)。六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求要求1、三個(gè)主要環(huán)節(jié)的統(tǒng)一：（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)與形成，（2）戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，（3）戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制，2、企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。（1）信念信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬

14、于315歐美型：歐美型：母公司子公司工廠集團(tuán)本部事業(yè)部工廠日本型：日本型：經(jīng)理會(huì)公司工廠韓國型：韓國型：集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)運(yùn)營委員會(huì)子公司工廠十一、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分十一、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系權(quán)的關(guān)系1、母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)分權(quán)首先首先，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益，集團(tuán)內(nèi)的母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中。其次其次，母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)下屬子公司的經(jīng)營決策和經(jīng)營活動(dòng)；再次再次，母公司承擔(dān)的經(jīng)

15、營責(zé)任主要分為三種情況：1對(duì)一般控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，2對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé)，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤后備金彌補(bǔ)，則由母公司來平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三者的債務(wù)3對(duì)有利潤上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個(gè)納稅單位，子公司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)物和組織上并入母公司，只是保留在法律上的獨(dú)立地位。最后子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有相對(duì)

16、獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)，按照母公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營計(jì)劃，子公司可以制定符合本公司情況的經(jīng)營方針和經(jīng)營計(jì)劃，相對(duì)獨(dú)立的自主經(jīng)營。2集團(tuán)本部集團(tuán)本部事業(yè)部型企業(yè)集事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)首先：首先：集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)。控制措施主要有：1資金控制2計(jì)劃控制3分配控制4人事控制；其次其次：事業(yè)部具有較大的自主權(quán)十二、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)十二、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)1、含義含義企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)式指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)成員企業(yè)相互發(fā)生

17、作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式，或者說企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)是指集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關(guān)系形勢(shì)。2、層次層次:核心企業(yè)、控股子公司、協(xié)作企業(yè)。3、核心企業(yè)：a資本參與b人事結(jié)合c提供貸款4控股子公司：垂直水平混合；5協(xié)作企業(yè)：a企業(yè)系列化b人事參與c提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)。6、聯(lián)結(jié)方式：、聯(lián)結(jié)方式：層層控股型、環(huán)狀持股型、資金借貸型十三、組織結(jié)構(gòu)的影響因素十三、組織結(jié)構(gòu)的影響因素1外在因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)組織

18、政策、反壟斷法2內(nèi)在因素：共同投資、經(jīng)營范圍、股權(quán)擁有十四、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式十四、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式選擇：選擇：1橫向結(jié)構(gòu)型企業(yè)集團(tuán)2縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)又可以分為企業(yè)系列企業(yè)系列和控股系列控股系列十五、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的形十五、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的形式1、依托型的職能機(jī)構(gòu)：兩塊牌子一套管理人員；2、獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)3、智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心：無論是依托型或獨(dú)立型，均可設(shè)立智囊機(jī)構(gòu)及必要的專業(yè)中心。專業(yè)公司是具有獨(dú)立核算、自負(fù)盈

19、虧、自謀發(fā)展的法人實(shí)體。十六、企業(yè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)有效十六、企業(yè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行：運(yùn)行：1、對(duì)組織中的各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)部門功能的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查2、對(duì)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評(píng)定3、對(duì)組織中縱向管理與橫向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。十七、企業(yè)組織有效運(yùn)行必須十七、企業(yè)組織有效運(yùn)行必須處理三種關(guān)系：處理三種關(guān)系：直線與參謀的關(guān)系、組織集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系、主管與下屬的關(guān)系。第三節(jié)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略

20、管理管理一、人力資本基本特征：一、人力資本基本特征：1、人力資本是一種無形資本2、人力資本具有時(shí)效性3、人力資本具有收益遞增型4、人力資本具有累積性5、人力資本具有無限創(chuàng)造性6、人力資本具有能動(dòng)性7、人力資本具有個(gè)體差異性二、企業(yè)人力資本的含義二、企業(yè)人力資本的含義1、企業(yè)總資產(chǎn)分為有形資本和無形資本，無形資本包括人力資本、組織資本和顧客資本。企業(yè)人力資本是企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的能夠?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在或未來創(chuàng)造收益的人的知識(shí)、技能和體能等投

21、入量的價(jià)值。2、強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：能夠?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在或未來創(chuàng)造收益的員工的知識(shí)和技能才是企業(yè)的人力資本、企業(yè)人力資本是全體員工投入到企業(yè)中的人力資本的價(jià)值量之和、企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”三、人力資本管理與人力資源三、人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系：管理的關(guān)系：人力資本管理包括經(jīng)理人員對(duì)員工的管理人力資源管理，也包括物質(zhì)資本所有者與人力資本所有者之間合作關(guān)系中的治理結(jié)構(gòu)和制度安排。四、人力資本的范疇四、人力資本

22、的范疇廣義廣義的企業(yè)人力資本包括董事會(huì)成員董事的人力資本、經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的技術(shù)人才和所有員工所擁有的人力資本。狹義狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才。五、企業(yè)人力資本包括：五、企業(yè)人力資本包括：集團(tuán)公司以及成員企業(yè)高層經(jīng)理班子，高級(jí)管理人才，高級(jí)技術(shù)人才，普通管理人才，普通技術(shù)人才以及大多數(shù)員工和由集團(tuán)公司或其他母公司派遣到子公司、控股公司、參股公司的董事等。六、企業(yè)集團(tuán)人力資本管

23、理：六、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理：1、目的：、目的：是使企業(yè)集團(tuán)各成員企業(yè)以及他們的人力資本自身收益最大化。2、內(nèi)容：、內(nèi)容：1）人力資本的戰(zhàn)略管理2）人力資本的獲得與配置3）人力資本的價(jià)值計(jì)量4）人力資本投資5）人力資本績(jī)效評(píng)價(jià)6)人力資本激勵(lì)與約束機(jī)制（1）人力資本的人力資本的規(guī)劃規(guī)劃（2）人員人員招聘招聘（3、4、5、6人力資本的人力資本的工作工作分析分析3、特點(diǎn)：、特點(diǎn)：1）企業(yè)集團(tuán)人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng)2）集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)人力

24、資本的管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制3）以母子公司之間的人力資本管理為重點(diǎn)4）人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)4、優(yōu)勢(shì)：、優(yōu)勢(shì)：1)可以在更廣闊的領(lǐng)域獲得和配置2)可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力3)具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì)4)人力資本可在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移七、企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略七、企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略1、制定與實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的任務(wù)2、制定企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略作用3、實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的基本原則a適度合理b集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合c權(quán)