績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、平衡平衡計(jì)分卡分卡實(shí)驗(yàn)報(bào)實(shí)驗(yàn)報(bào)告（BSC）學(xué)院：公共管理學(xué)院學(xué)院：公共管理學(xué)院專業(yè)：人力資源管理專業(yè)：人力資源管理組員：組員：0940901230吳杭吳杭0940901231吳軍吳軍0940901232朱文彬朱文彬0940901233宗浩宗浩指導(dǎo)老師：吳雨才指導(dǎo)老師：吳雨才日期：日期：2012年6月6號(hào)一、核心員工保留率低二、緊缺人才指標(biāo)引進(jìn)完成率低三、培訓(xùn)完成率低四、員工建議數(shù)多2結(jié)果分析結(jié)果分析一、如何提高核心員工保留率一、如何提高

2、核心員工保留率企業(yè)部門(mén)經(jīng)理留人的有效方法：企業(yè)難以留住真正的人才，這是令許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭痛的問(wèn)題。好不容易招進(jìn)來(lái)一個(gè)合適的人，并且剛剛熟悉公司不久，卻又提出來(lái)辭職。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者感到困惑，公司提供的待遇應(yīng)該說(shuō)在同行業(yè)中還是有競(jìng)爭(zhēng)力的，各方面的人事制度也還算健全，但為什么員工卻不能長(zhǎng)期服務(wù)下去。按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求有五種層次：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。物質(zhì)需要是任何員工都必須首先滿足的，但對(duì)于另一

3、部分員工，尤其是中、高層管理人員來(lái)說(shuō)，他們的需要更在于自我實(shí)現(xiàn)的需要。他們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹(shù)，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，這種高層次需要表現(xiàn)在勝任感、成就感等方面，當(dāng)員工完成一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)性工作時(shí)，他實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，獲得成熟感和滿足感。這種成功后的喜悅遠(yuǎn)比其他任何報(bào)酬都重要，這樣的企業(yè)激勵(lì)手段是企業(yè)留人最重要的原因，“雷尼爾效應(yīng)”在這里發(fā)揮了效應(yīng)。因此，企業(yè)要能留人，必須先結(jié)其心，強(qiáng)化員工的事業(yè)感召力，一個(gè)企業(yè)如果不能為人

4、才施展才華提供最佳舞臺(tái)，那么這家企業(yè)也就失去了留人的前提條件。企業(yè)要使員工有能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的希望，否則員工看不到希望，自然就會(huì)選擇離開(kāi)。所以可以采取下列方法來(lái)留住核心人才。1、事業(yè)留人——工作是快樂(lè)的比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說(shuō)微軟將變成一家無(wú)足輕重的公司。”由此可見(jiàn)關(guān)鍵員工的重要作用，所以一家公司的投資、培訓(xùn)、精力、費(fèi)用首先要投向關(guān)鍵員工，留住他們就等于留住公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而用事業(yè)留人是留住關(guān)鍵員工

5、的一種有效方法。對(duì)中青年人才要破格提拔、放手任用，給他們以充分展示自己的空間。他們往往要的不是金錢，而是能在一起充分發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力，滿足其榮譽(yù)感和成就感的空間。根據(jù)赫斯博格的雙因素理論，錢是最留不住人的，工作的影響力、勝任力、成就感、自豪感，那種能自己做主的權(quán)力和內(nèi)部溝通的權(quán)利是真正能讓員工產(chǎn)生滿意感的因素，所以當(dāng)企業(yè)想留人的時(shí)候，最關(guān)鍵的是用工作留人、用事業(yè)留人，讓大家感覺(jué)到工作是快樂(lè)的。2、感情留人——得人心者得天下美國(guó)密歇根州

6、立大學(xué)的心理學(xué)教授FrederickMgeson博士發(fā)現(xiàn)，辦公室氣氛、工作的人際關(guān)系等“軟”環(huán)境更影響人們對(duì)工作的滿意程度。調(diào)查顯示，與同事共同工作的頻率，職場(chǎng)的友誼以及在工作中獲得的情感支持，是預(yù)測(cè)員工工作滿意度的有效指標(biāo)。有些老板以為只要付錢，就可以任意對(duì)員工頤指氣使，這會(huì)讓很多員工寒心。3、企業(yè)文化留人——家的感覺(jué)真好營(yíng)造一種具有事業(yè)感召力的企業(yè)文化，讓員工從企業(yè)獨(dú)特的文化中看到事業(yè)發(fā)展的方向和希望，這樣的企業(yè)文化才能留得住企業(yè)需