現(xiàn)代質(zhì)量工程試卷答案

1、天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院研究生期末考試試卷天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院研究生期末考試試卷標(biāo)準(zhǔn)答案（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)答案（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）20132013～20142014學(xué)年第學(xué)年第一學(xué)期學(xué)期課程課程一、判斷題：（每題一、判斷題：（每題1分，共分，共10分）分）1、質(zhì)量檢驗(yàn)是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理方法，不能保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的質(zhì)量。（√）2、合同評(píng)審的時(shí)機(jī)是在合同簽訂之后進(jìn)行（）3、顧客沒有投訴就表示顧客滿意（）。4、“返修”以后的產(chǎn)品能達(dá)到使用要求

2、，因此是合格產(chǎn)品（）。5、均值標(biāo)準(zhǔn)差是計(jì)數(shù)型控制圖（）。6、為避免或減少不合格而投入的費(fèi)用稱為內(nèi)部損失成本（）。7、大部分問題錯(cuò)在第一線人員（）。8、對(duì)不合格產(chǎn)品予以糾正，并且在糾正后再次驗(yàn)證（√）。9、依據(jù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析是有效決策的基礎(chǔ)（√）。10、造船廠剛完成一艘船臺(tái)的焊接的，發(fā)現(xiàn)有10個(gè)焊接缺陷，這10個(gè)缺陷數(shù)據(jù)為計(jì)量型數(shù)據(jù)（）。二、填空題：（每題二、填空題：（每題1分，共分，共10分）分）1、朱蘭在“8020”原則中認(rèn)為，質(zhì)

3、量問題，只有___20__%的質(zhì)量問題來(lái)自基層操作者，而__80___%的質(zhì)量問題是由于管理責(zé)任所引起的。2、工序質(zhì)量的波動(dòng)分為正常波動(dòng)和___異常__波動(dòng)。3、當(dāng)控制對(duì)象只有合格品數(shù)和不合格品數(shù)兩種結(jié)果，則應(yīng)采用___計(jì)件值（P圖或Pn圖__控制圖4、對(duì)不合格品的處理方法有返工、返修、報(bào)廢和降級(jí)。5、質(zhì)量屋主要包括六大部分，其中質(zhì)量屋的左墻代表用戶要求和相對(duì)重要性；質(zhì)量屋的右墻代表市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)；質(zhì)量屋的屋底部代表技術(shù)評(píng)估。6、工序

4、能力6σ越小，說(shuō)明工序能力指數(shù)越大（強(qiáng)或高）。7、在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的增加，其y值相應(yīng)減小，且點(diǎn)子分布比較分散。這種關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)。8、質(zhì)量成本包括內(nèi)部損失成本、外部損失成本、鑒定成本、預(yù)防成本。9、PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是指_____策劃（計(jì)劃）___、______實(shí)施________、檢查階段和___改進(jìn)_____。10、當(dāng)過程能力指數(shù)Cp≥1.67時(shí)，表示過程能力_過剩_____。三、單選題：（每題三、單選題：（每題1分，

5、共分，共10分）分）1、顧客要求不包括（a）a)不合法的需求和期望；b)明示的需求和期望；c)通常隱含的需求和期望；d)必須遵守的需求和期望。第3頁(yè)共7頁(yè)d）平頂型。四、多項(xiàng)選擇題：（每題四、多項(xiàng)選擇題：（每題分，共分，共分）分）1、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于(abcd)。a)市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量；b)設(shè)計(jì)質(zhì)量；c)制造質(zhì)量；d)服務(wù)質(zhì)量；e)使用質(zhì)量。2、以下屬于計(jì)數(shù)型控制圖的是（ab）。a)不合格率控制圖；b)不合格數(shù)控制圖；c)均值標(biāo)準(zhǔn)差

6、控制圖；d)單值移動(dòng)級(jí)差控制圖。3、最高管理者應(yīng)通過以下活動(dòng)參與質(zhì)量管理體系的過程（abcd）。a)關(guān)注顧客要求和法律法規(guī)要求；b)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c)管理評(píng)審；d)提供資源。4、以下（abc）是產(chǎn)品的固有特性。a)燈泡壽命；b)燈泡可靠性；c)電視機(jī)的畫面清晰度；d)電視機(jī)交貨時(shí)間。5、外部質(zhì)量成本一般包括(abcd)。a)保修費(fèi)；b)索賠費(fèi)；c)降價(jià)費(fèi)；d)退貨費(fèi)。6、下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有（abcd）。a)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)；b