華為大學(xué)做優(yōu)秀的思想導(dǎo)師

1、做優(yōu)秀的思想導(dǎo)師,2016年6月華為大學(xué),目錄,思想導(dǎo)師的重要性思想導(dǎo)師的定位思想導(dǎo)師的職責(zé)思想導(dǎo)師畫像,目錄,思想導(dǎo)師的重要性思想導(dǎo)師的定位思想導(dǎo)師的職責(zé)思想導(dǎo)師畫像,思想導(dǎo)師的重要性,我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務(wù)增值的目標。 ——華為公司基本法,使人力資源迅速增值，為公司創(chuàng)造價值(現(xiàn)實的和潛在的)，提高公司的核心競爭力。,公司強調(diào)沒有當(dāng)好思想導(dǎo)師的人不能成為三級管理者或三級工

2、程師。,,公司要求,思想導(dǎo)師制,思想導(dǎo)師是新員工成長、進步的領(lǐng)路人思想導(dǎo)師肩負著公司文化傳承的重任成為思想導(dǎo)師是事業(yè)發(fā)展的重要一步,——是學(xué)習(xí)/培養(yǎng)溝通協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的試驗局，是鍛煉的好機會！,目錄,思想導(dǎo)師的重要性思想導(dǎo)師的定位思想導(dǎo)師的職責(zé)思想導(dǎo)師畫像,思想導(dǎo)師的定位——之角色定位,思想導(dǎo)師,colleague,Leader,益友,良師,,,,,思想導(dǎo)師的定位——之任務(wù)定位,傳道,授業(yè),解惑,思想導(dǎo)師的定位——之任務(wù)定

3、位,傳道,誠 信,,服從組織規(guī)則,責(zé)任心與敬業(yè)精神,自我批判與不斷進步,團結(jié)合作集體奮斗,以客戶為中心,思想導(dǎo)師的定位——之任務(wù)定位,授業(yè),授之以漁,授之以魚,,,思想導(dǎo)師的定位——之任務(wù)定位,解惑,心態(tài) ！,目錄,思想導(dǎo)師的重要性思想導(dǎo)師的定位思想導(dǎo)師的職責(zé)思想導(dǎo)師畫像,,,,,,引導(dǎo)新員工成熟做人、規(guī)范做事，勝任崗位要求，順利接手工作，融入公司文化，遵守公司規(guī)章制度。,思想導(dǎo)師的職責(zé),思想導(dǎo)師的職責(zé)－了解流程,

4、了解新員工培養(yǎng)流程,公司集中培訓(xùn),轉(zhuǎn)正,,,,新員工大隊培訓(xùn)方案,文化培訓(xùn)課程（4天）,工作基本常識（4天）,行為規(guī)范,1、致新員工書2、發(fā)展中的華為3、服從組織規(guī)則4、團結(jié)合作集體奮斗5、責(zé)任心與敬業(yè)精神6、自我批判7、客戶化服務(wù)8、誠信晚上錄像觀摩及討論發(fā)表與優(yōu)秀員工的交流與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流辯論比賽（干一行愛一行）,工作制度與流程1、人力資源管理制度　　2、信息安全與保密3、成本意識與費用報銷制度　

5、4、知識產(chǎn)權(quán)與專利　公司產(chǎn)品及技術(shù)1、公司產(chǎn)品與電信網(wǎng)絡(luò)　2、辦公軟件常識　　　職業(yè)化與職業(yè)素質(zhì)：1、企業(yè)禮儀 2、有效溝通　3、時間管理　4、積極心態(tài)自學(xué)考試類課程：1、EHS（環(huán)境健康安全）　2、ESD　　3、消防安全　　　4、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識,1、每日早操 2、集體活動：①旱地龍舟/非常任務(wù) ②撥河/步步為贏 ③相輔相成/一二三四五 　　　　　　 ④運球接力3、點名制

6、度　4、宿舍衛(wèi)生檢查　　5、儀容儀表要求　6、培訓(xùn)紀律要求,行為規(guī)范,思想導(dǎo)師的職責(zé)－了解流程,部門入職引導(dǎo)內(nèi)容 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)愿景 管理規(guī)定……,思想導(dǎo)師的職責(zé)－了解新員工,了解當(dāng)前新員工的特點新員工優(yōu)點存在的主要問題,,思想導(dǎo)師的職責(zé),研討：新員工、導(dǎo)師第一次見面的溝通,思想導(dǎo)師的職責(zé)－熟悉環(huán)境,幫助新員工熟悉環(huán)境部門團隊及周邊接口管理規(guī)定及工作習(xí)慣周圍同事及辦公環(huán)境,研討問題,如何消除新員工的陌生感、

7、恐懼感？您是如何有針對性的制定培養(yǎng)計劃的？新員工溝通不積極如何辦？您是如何平衡自身任務(wù)與指導(dǎo)員工工作？……,新員工的感受（關(guān)懷）,我沒機器！我沒座位！導(dǎo)師也不管！,我不適應(yīng)深圳的生活和華為的工作節(jié)奏，導(dǎo)師知道么？,導(dǎo)師好忙，需要幫助的時候就找不到！,導(dǎo)師太酷、太嚴肅了，我都不敢問他！,好希望導(dǎo)師講講他成長的歷程和經(jīng)驗！,做培養(yǎng)計劃也不和我商量！,新員工的感受（計劃）,實際工作跟計劃就不搭邊！,我都不知道下周該干啥！,我來了就

8、做事、解決問題，沒時間學(xué)習(xí)呀！,安排的任務(wù)好沒勁吶！真想換個項目組！,思想導(dǎo)師的職責(zé)－計劃,試用期,計劃,溝通,指導(dǎo),檢查,,,,,3～6個月,計劃 及時制定 量身定做 SMART 及時調(diào)整,目標明確、安排合理,新員工的感受（指導(dǎo)）,沒完整的資料，也不敢問，可導(dǎo)師也不給講！,聽不懂他在講些啥!,講得好粗啊，能不能細點？,希望有一天講講產(chǎn)品，我好想了解啊！,也不知道啥是對的啥是錯的，我好緊張??！,思想導(dǎo)師的職責(zé)－指導(dǎo),試用

9、期,計劃,溝通,指導(dǎo),檢查,,,,,3～6個月,指導(dǎo) 技術(shù)指導(dǎo) 技能培養(yǎng) 方法經(jīng)驗 獨立工作能力 善于求助 協(xié)助協(xié)調(diào)資源,言傳身教、大公無私,新員工的感受（溝通）,不知道啥時正式溝通，我有好多想法要講,技術(shù)、技術(shù)、就知道技術(shù)，能不能說點兒別的？,不是說每月要溝通一把么？怎么沒動靜？,就開會跟我說說話，平時都沒正眼看過我！,從來不溝通！哪怕批評批評我也行啊！,思想導(dǎo)師的職責(zé)－溝通,試用期,計劃,溝通,指導(dǎo),檢查,,

10、,,,3～6個月,溝通 積極主動 頻率適度 平等尊重 四心二意 忌情緒化 忌表面化 善于傾聽,全方位、多渠道,思想導(dǎo)師的職責(zé)－檢查,試用期,計劃,溝通,指導(dǎo),檢查,,,,,3～6個月,檢查 效果確認 及時反饋 意見具體 表揚適度 批評適當(dāng) 公正考核 總結(jié)反省,嚴格要求、積極引導(dǎo),案例一,A帶了徒弟B。經(jīng)過初步的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，A決定給B布置一個任務(wù)，完成一個經(jīng)典的題目，一方面考察其技術(shù)

11、能力，一方面也想看看B對所學(xué)內(nèi)容的理解。B領(lǐng)到任務(wù)以后，雖然覺得比較難，不知如何做，但是出于自尊覺得應(yīng)該自己想辦法解決，而且可以表現(xiàn)一下自己。于是就一個人悶聲不響地苦思冥想。過了很長時間，A忙碌中猛然發(fā)現(xiàn)H還沒有任何進展，經(jīng)過與B了解才知道B對這類問題根本沒有經(jīng)驗，超出了其能力范圍。時間浪費了很多，A很是懊悔當(dāng)初沒有仔細了解一下B的情況再安排合適的任務(wù)，而且認識到自己認為經(jīng)典的東西未必適合別人。,案例一點評,在為新員工制訂培養(yǎng)計劃

12、、安排學(xué)習(xí)和工作任務(wù)之前，應(yīng)充分與之溝通，了解其背景、經(jīng)驗和能力，因人而異進行，切不可推己及人，主觀臆斷。無論事先溝通有多充分、計劃有多詳細，在新員工學(xué)習(xí)和工作任務(wù)執(zhí)行過程中，導(dǎo)師應(yīng)及時跟蹤了解，以發(fā)現(xiàn)計劃和準備的不足、撥正方向或者幫助解決困難等。,案例二,D是C的第二個徒弟。考慮到自己帶第一個徒弟時缺乏經(jīng)驗，也不夠關(guān)心，所以這次C比較積極。C主動抽時間來指導(dǎo)D入門，而且?guī)椭暾埜鞣NID、權(quán)限，建立工作環(huán)境等，希望D能盡快開始學(xué)習(xí)和

13、工作。誰知沒過多久，D卻提出要離職！C感覺如當(dāng)頭一棒，非常泄氣，很不解：為什么如此積極的努力卻沒有得到好的回報？經(jīng)過離職溝通，C才得知：原來D一入職，就對工作內(nèi)容、公司環(huán)境等諸多方面不滿，產(chǎn)生離職之意已久。C后悔當(dāng)初只關(guān)心了D的工作，沒有好好和D聊聊，了解一下D內(nèi)心深處的想法。如果了解這些，或許自己可以讓D改變初衷——實在不行，至少可以少浪費些時間。,案例二點評,新員工對工作和環(huán)境的適應(yīng)在前期要注意及時了解。工作安排因人而異；適應(yīng)

14、性方面確實有問題的要及時引導(dǎo)、及時調(diào)整。而溝通如此之重要，以至于缺少溝通會發(fā)生很多“意想不到”的事情。要求思想導(dǎo)師的種種定期機制，無不強調(diào)“溝通”的重要性。定期的溝通只是一個基本要求，要做好思想導(dǎo)師工作，避免“意外”的發(fā)生，一些額外的、私下的、深入的交流非常必要。,案例三,導(dǎo)師E很奇怪：最近給徒弟F講解指導(dǎo)的時候，F(xiàn)老是心不在焉的樣子。E覺得有必要過問。F說剛進公司時認識了一個朋友，感覺不錯。但對方反映冷淡，所以沒心情投入到學(xué)習(xí)中

15、。E從來沒想到會遇到這樣的問題！自己那個年代的人好像不會這樣，而自己亦不是個中高手，不知該怎么辦！E嘗試著引導(dǎo)F：追朋友要講規(guī)劃，不能過急。要調(diào)整心態(tài)，眼光放長遠一些，避免情緒對工作產(chǎn)生不良影響。所幸的是，F(xiàn)自我調(diào)整的能力還比較好，短時間內(nèi)就基本恢復(fù)了常態(tài)，投入到正常學(xué)習(xí)和工作中來了。,案例三點評,社會變化如此迅速，不同年代的人生活、工作的經(jīng)歷、價值觀差別很大，導(dǎo)師不能完全以自己的經(jīng)驗和眼光去思考和假定徒弟的想法，要仔細了解、認真

16、對待，積極從力所能及的方面給予指導(dǎo)和幫助。作為導(dǎo)師要培養(yǎng)自身的職業(yè)敏感，象關(guān)心兄弟姐妹一樣關(guān)注自己的徒弟，關(guān)注技術(shù)和業(yè)務(wù)以外的東西。但不管如何，最基本最重要的還是要深入溝通。,出爐后的新員工,文化認同必備知識業(yè)務(wù)技能工作績效制度流程溝通能力……,什么樣的員工能成為導(dǎo)師？,同時具備以下條件的員工，有資格申請成為思想導(dǎo)師：在公司工作1年以上部門業(yè)務(wù)骨干，有能力進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)認同華為文化，有能力進行思想引導(dǎo)為人正直熱情，

17、責(zé)任心強，有較強的計劃、組織、管理、溝通能力，有能力為新員工制定合理的計劃、安排相應(yīng)的工作任務(wù)參加過思想導(dǎo)師或輔導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)并考核合格,導(dǎo)師的管理主體是誰？,部門主管、培訓(xùn)經(jīng)理、思想導(dǎo)師管理責(zé)任人負責(zé)本部門思想導(dǎo)師的資格審核、工作檢查、日常管理和培養(yǎng)結(jié)束后的考核評定。人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理負責(zé)制定與完善思想導(dǎo)師工作指導(dǎo)準則和評價標準，不定期對各部門思想導(dǎo)師工作進行抽查，推動思想導(dǎo)師工作的深化、優(yōu)化。,導(dǎo)師的任期多長？能否更換？,新員工導(dǎo)

18、師任期從新員工進部門開始，直到新員工正式轉(zhuǎn)正時結(jié)束。如因工作變動，在新員工未轉(zhuǎn)正前更換導(dǎo)師，由前任和繼任做好新員工培養(yǎng)工作交接，雙方確認后前任導(dǎo)師工作結(jié)束，繼任的導(dǎo)師任期開始。,對思想導(dǎo)師如何進行管理？,人力資源部對思想導(dǎo)師管理主要有兩方面：培訓(xùn)和測評。新員工思想導(dǎo)師在上崗前必須完成《如何做一名優(yōu)秀的思想導(dǎo)師》的課程培訓(xùn)。對沒有參加培訓(xùn)，原則上不能承擔(dān)思想導(dǎo)師。特殊情況可先上崗，但必須在上崗一個月內(nèi)完成以上培訓(xùn)。測評主要是根據(jù)員工

19、對思想導(dǎo)師的滿意度（包括轉(zhuǎn)正前和轉(zhuǎn)正后）、新員工轉(zhuǎn)正成績、以及部門培訓(xùn)經(jīng)理的評價和關(guān)鍵事件構(gòu)成。,如何運用導(dǎo)師測評結(jié)果？,導(dǎo)師的考核結(jié)果用于以下方面：1. 作為基層管理者上崗的依據(jù)之一 同等條件下的侯選人中，優(yōu)秀思想導(dǎo)師、有導(dǎo)師經(jīng)歷者優(yōu)先。2. 作為評選優(yōu)秀導(dǎo)師的依據(jù)新員工和導(dǎo)師綜合考核成績都較好的，由人力資源部負責(zé)申報新員工和導(dǎo)師一對紅榮譽獎，并記紅記錄；導(dǎo)師綜合考核成績優(yōu)秀的，由人力資源部負責(zé)申報優(yōu)秀思想導(dǎo)師

20、榮譽獎，并記紅記錄。,思想導(dǎo)師的溝通費,為了加強新員工的培養(yǎng)，增進思想導(dǎo)師與新員工的溝通，在新員工培養(yǎng)期給思想導(dǎo)師發(fā)放一定金額的導(dǎo)師費用，用于請新員工吃飯、溝通。,導(dǎo)師制的成功之處及對現(xiàn)代學(xué)徒制借鑒,有效幫助“新員工”實現(xiàn)校園人到職業(yè)人的跨越思想導(dǎo)師對新員工的培養(yǎng)圍繞著“傳道、授業(yè)、解惑”三方面進行，讓新員工盡快融入公司文化、掌握基本技能、解答問題疑惑有效調(diào)動“導(dǎo)師”的參與積極性“要想當(dāng)將軍，必須從一兵一卒帶起”。通過帶新人，提

21、高自己的管理能力，學(xué)會一些管理知識和技巧，為今后管理項目承擔(dān)更大的責(zé)任做演練和準備。做導(dǎo)師實際上就是基層管理者工作職責(zé)的Mini培訓(xùn)。有效的導(dǎo)師培訓(xùn)和管理制度,,思想導(dǎo)師制，新員工培養(yǎng)的成功實踐,① 第一天：幫助熟悉工作環(huán)境 ② 第一周：制定培養(yǎng)計劃 ③ 第二周：主動詢問，有問必答 ④ 第一月末：溝通，做計劃

22、 ⑤ 上崗第二個月：對員工工作安排 ⑥ 上崗第三個月：監(jiān)控工作，交流溝通

23、 ⑦ 新員工轉(zhuǎn)正期間：幫助準備答辯,新員工到部門報道,完成轉(zhuǎn)正答辯,周期3個月,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,新員工到部門的第一天介紹周圍同事；部門或項目組的主要工作；部門秘書；作息時間；考勤規(guī)則；協(xié)助安排其辦公環(huán)境；申請ID等。,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,新員工到部門報到第一周介紹部門的組織結(jié)構(gòu)及周邊同事介紹相關(guān)注意事項了解新員工的情況及特長。根據(jù)新員工特長，在充分和新員工溝通的情況

24、下，制訂上崗實習(xí)階段的培養(yǎng)計劃，提交主管審核。,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,每周一認真閱讀新員工工作計劃，及時反饋。明確指出一周具體的工作安排。注意：發(fā)現(xiàn)新員工的不足，應(yīng)該及時、明確地指出來。,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,每滿一月提醒員工填寫每月月度總結(jié)，提交思想導(dǎo)師和主管。審閱新員工月度總結(jié)，并進行反饋。根據(jù)新員工工作情況，考慮修改培養(yǎng)計劃。,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,每月未與新員工進行正式

25、溝通，總結(jié)一個月來的工作情況。指出做得好的地方，以及不足的地方，幫助新員工進步。,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,上崗實習(xí)結(jié)束前一周針對新員工上崗實習(xí)階段的表現(xiàn)，作一個認真的全面的總結(jié)。參與新員工轉(zhuǎn)正的綜合評價,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,轉(zhuǎn)正前轉(zhuǎn)正答辯前，協(xié)助新員工進行總結(jié)，整理相關(guān)材料，填寫轉(zhuǎn)正考核相關(guān)表格。,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,轉(zhuǎn)正后扶上馬，送一程。轉(zhuǎn)正考核后，根據(jù)具體情況做好溝通工作。

26、將轉(zhuǎn)正結(jié)果反饋給員工并進行溝通，給予鼓勵、指出問題。,思想導(dǎo)師工作職責(zé)－CHECKLIST,目錄,思想導(dǎo)師的重要性思想導(dǎo)師的定位思想導(dǎo)師的職責(zé)思想導(dǎo)師畫像,優(yōu)秀思想導(dǎo)師畫像,心態(tài)平常心、同理心、包容心、自信心責(zé)任心、愛心、耐心、細心敬業(yè)精神、無私奉獻積極向上、熱情主動行為身體力行、以身作則技術(shù)過硬，指導(dǎo)有方有效溝通，激勵到位自我批評，學(xué)無止境,優(yōu)秀思想導(dǎo)師畫像,新員工心中的優(yōu)秀思想導(dǎo)師作為一名優(yōu)秀的思想導(dǎo)師,

27、我想首要的品質(zhì)應(yīng)該是奉獻精神,技能指導(dǎo),言行身教則是一個長期的過程了細心，認真，負責(zé)，對待我的每個問題都非常認真，他自己本身已經(jīng)有非常多的任務(wù)和工作，但是我的每一個問題，每一封郵件，都得到了詳細，而且透徹的回答，甚至是些不是問題的小問題！在努力幫助我工作進步的同時，也是時常關(guān)心我的生活情況我覺得思想導(dǎo)師的實際行動的教育對我印象最深，他的敬業(yè)精神讓我感受很深有好的傳授知識和能力的方法，能教給新員工好的學(xué)習(xí)方法，以身作則，能嚴格遵守公

28、司的規(guī)章制度，由此才能帶好新員工。同時，也要嚴格管好新員工我心目中優(yōu)秀的思想導(dǎo)師應(yīng)該是專業(yè)能力強，責(zé)任心好，不保守，態(tài)度好，有耐心有修養(yǎng)的人,思想導(dǎo)師常犯的10個錯誤,只重業(yè)務(wù)，忽略思想教授知識，忘了方法因為忙，所以顧不上一個計劃，一了百了有求必應(yīng)，但主動詢問做不到學(xué)得越多越好，我是為你好拒絕或歧視低級問題怕新員工犯錯，不敢委派工作把新員工當(dāng)作解人力之燃眉之急新員工面前發(fā)牢騷,優(yōu)秀導(dǎo)師寄語一,言傳身教!!言傳是老師

29、存在的唯一理由，導(dǎo)師一定要與徒弟多溝通。如果只給資料讓學(xué)生自己看，導(dǎo)師僅僅答疑，那只算自學(xué)。沒有旁人的指導(dǎo)，新員工也能自己啃資料、不斷嘗試失敗，摸爬滾打地成長起來。但這樣培養(yǎng)一個新人也許需要一年甚至更長，其掌握的知識也不系統(tǒng)不全面，這對新人是非常不利的，嚴重一點就可能誤人子弟。身教雖然放在言傳后面，但其影響有時甚至超過言傳，特別是指導(dǎo)員工做人、做事上。如果自己編的代碼亂七八糟，如何要求學(xué)生遵守編程規(guī)范？反過來，如果自己嚴格遵守編程規(guī)范

30、，那學(xué)生看看導(dǎo)師的代碼，就明白自己該怎么做了。,優(yōu)秀導(dǎo)師寄語二,“傳道、授業(yè)、解惑”作為導(dǎo)師的職責(zé)!!思想導(dǎo)師在對學(xué)員提出各種要求的時候，所講出的話語其實也是在說給自己聽，其實也是自省、自勉的機會。授業(yè)、解惑基本上是學(xué)員單向受益，而傳道在教導(dǎo)學(xué)員的同時，也是一次次自我教誨的機會。思想導(dǎo)師和新員工就是一個小團隊，團隊的負責(zé)人對下屬的影響度在40－60％之間，思想導(dǎo)師對新員工的影響度則超過60％，你的一言一行直接影響新員工的一言一行。,

31、優(yōu)秀導(dǎo)師寄語三,帶新員工，好比為期三個月的項目，導(dǎo)師就是項目經(jīng)理，培養(yǎng)新員工是鍛煉導(dǎo)師們管理能力、積累管理經(jīng)驗的好機會。導(dǎo)師對新員工的影響如同項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理對項目、對產(chǎn)品的影響——哪個項目和產(chǎn)品中不閃耀著項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的影子？人一生中能記住的人有限，但是思想導(dǎo)師肯定是徒弟能夠經(jīng)?；貞浧饋淼娜酥弧：芏嘈聠T工踏出校門走向社會第一個就遇到其思想導(dǎo)師，導(dǎo)師能否給新員工留下一個好的印象，能否把這個“項目”做好，有賴于每個人切實的努力和