某酒店管理公司娛樂部崗位職責(zé)

1、北京道自然酒店管理有限公司北京道自然酒店管理有限公司管理制度管理制度序號：號：EOPP05001EOPP05001部門：娛樂部門：娛樂部簽發(fā)：娛樂部經(jīng)理簽發(fā)：娛樂部經(jīng)理起草日期：某年起草日期：某年4月2121日生效日期：某年生效日期：某年4月2828日批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：主題：主題：桑拿部經(jīng)理崗位職責(zé)目的：為了進一步加強內(nèi)部文件的統(tǒng)一管理和歸類。目的：為了進一步加強內(nèi)部文件的統(tǒng)一管理和歸類。內(nèi)容：內(nèi)容：一、嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方政府的有關(guān)法規(guī)和制度

2、，負(fù)責(zé)本部門各項工作的正常運行；二、制定部門各階級的工作計劃，建立健全下屬各部門的規(guī)章豬制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；三、熟悉本部門的各項服務(wù)及各項設(shè)施、設(shè)備的使用與管理；四、注意本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，注重行業(yè)的市場調(diào)研，努力開拓新型服務(wù)及管理模式；五、監(jiān)督營業(yè)指標(biāo)的完成；六、做好本部門的環(huán)境美化及衛(wèi)生工作；七、帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，處理好客人的投訴；八、督促下屬做好本部門的環(huán)境美化及衛(wèi)生工作；九、監(jiān)督下屬做好安全防火工作；十、定期召開部門

3、例會，聽取匯報、研究市場變化情況，做好各項任務(wù)的落實工作。主題：主題：桑拿部迎送員崗位職責(zé)目的：為了進一步加強內(nèi)部文件的統(tǒng)一管理和歸類。目的：為了進一步加強內(nèi)部文件的統(tǒng)一管理和歸類。內(nèi)容：內(nèi)容：桑拿部迎送員崗位職責(zé)一、迎送員應(yīng)主動、熱情、禮貌招呼或歡送客人。當(dāng)客人光臨時主動上前迎接，用溫柔的語言同客人打招呼；二、迎送員應(yīng)掌握和應(yīng)用好接待用語，如：“先生，您好，歡迎光臨！先生，請問幾位！”等；三、熱情有禮地請客人入大堂，然后返回原崗位；四

4、、迎送員在接待中如遇到問題應(yīng)付不了時，應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理反映，并協(xié)助經(jīng)理處理；五、客人離開時，應(yīng)主動上前送客，并說：“多謝光臨，歡迎下次再來！”等語言；六、協(xié)助經(jīng)理搞好公共關(guān)系等工作；七、迎送員必須認(rèn)真、耐心地接待好每一位客人。以免有損公司聲譽。本程序與政策取代原程序本程序與政策取代原程序修改日期：某年修改日期：某年4月2828日北京道自然酒店管理有限公司北京道自然酒店管理有限公司管理制度管理制度序號：號：EOPP05001EOPP05001