國家開放大學電大《辦公室管理（專）》2019-2020期末試題及答案（不全）

1、kktytty整理kktytty整理20192020期末試題及答案一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)，每小題2分，共10分）1正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是()A價格和費用B名牌和高檔C質(zhì)量和交貨D服務和位置2下列電話禮儀中錯誤的是()。A與領導通電話，領導先掛B與客戶通電話，客戶先掛。C與年長通電話，年長先掛D與女士通電話，男士先掛3按規(guī)定，我國機關事業(yè)單位公章的印文字體是()A宋體B楷體C隸體D體。C沒

2、寫名字的信件D公開出版的雜志的贈閱信件5危機管理的則不包括()。A轉(zhuǎn)移焦點則B快速反應則C維護信譽則D以人為本則二、判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“”，每小題2分，共10分）6辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭取?)7辦公室信息整理過程中要把始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。()8印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。()9議書本身與合同的法律效力是完全一樣

3、的。()10.為了提高會議效率，即使遠超過1個小時的會議，也不應安排中場休息。()三、簡答題（每小題10分，共20分）11簡述常用辦公設備使用規(guī)范。12簡述辦公室調(diào)查研究的三個階段及其主要任務。四、設計題（本題共30分）13X市政府辦公室的李助理，在接受徐市長的一份緊急材料寫作任務之后，急匆匆地趕往自己辦公室，在走廊被分管濟工作的楊副市長叫了過去。楊副市長要李秘書趕緊為他查kktytty整理kktytty整理20192020期末試題及答

4、案一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)，每小題2分，共10分）1正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是()A價格和費用B名牌和高檔C質(zhì)量和交貨D服務和位置2下列電話禮儀中錯誤的是()。A與領導通電話，領導先掛B與客戶通電話，客戶先掛。C與年長通電話，年長先掛D與女士通電話，男士先掛3按規(guī)定，我國機關事業(yè)單位公章的印文字體是()A宋體B楷體C隸體D體。C沒寫名字的信件D公開出版的雜志的贈閱信件5危機管理的則不包括()。

5、A轉(zhuǎn)移焦點則B快速反應則C維護信譽則D以人為本則二、判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“”，每小題2分，共10分）6辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭取?)7辦公室信息整理過程中要把始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。()8印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。()9議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。()10.為了提高會議效率，即使遠超過1個小時的會議，也不應