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1、第1頁(共71頁)濟(jì)寧市高新區(qū)寧市高新區(qū)長虹住宅小區(qū)物虹住宅小區(qū)物業(yè)管理方案管理方案第一章第一章項(xiàng)目接管目接管驗(yàn)收方案收方案項(xiàng)目的接管目的接管驗(yàn)收1)物業(yè)的接管驗(yàn)收是對(duì)新建物業(yè)或已入住并進(jìn)行過物業(yè)管理小區(qū)驗(yàn)收的再驗(yàn)收。2)依據(jù)國家建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)已物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn),它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個(gè)重要步驟。3)物業(yè)的接管驗(yàn)收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施,而且
2、還包括道路、場(chǎng)地和環(huán)境綠化等,應(yīng)特別重視對(duì)綜合功能的驗(yàn)收。a公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗(yàn)收工作;b既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗(yàn)收,也應(yīng)站在業(yè)戶的立場(chǎng)上,對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,以維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益;c接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題,要明確記錄在案,約定期限督促開發(fā)主體對(duì)存在的問題加以解決,直到完全合格;d落實(shí)物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定,由開發(fā)主體負(fù)責(zé)保修,向物業(yè)管理公司交付保修保證金,或由物業(yè)管理
3、公司負(fù)責(zé)保修,開發(fā)主體一次性撥付保修費(fèi)用;6)接管驗(yàn)收的作用a明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系b確保物業(yè)具備正常的使用功能,充分維護(hù)業(yè)戶的利益c為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件:通過物業(yè)的接管驗(yàn)收,一方面使工程質(zhì)量達(dá)到要求,減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料,可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點(diǎn),預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問題,有利于計(jì)劃安排好各項(xiàng)管理,為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。第3頁(共71頁)人人是人才賽馬不相馬市場(chǎng)理
4、念市場(chǎng)就是我們的辦公桌,沒有市場(chǎng),其他一切都無從談起。只有淡季思想沒有淡季市場(chǎng)品位理念品牌是客戶的心托起來的崗位理念對(duì)自己工作目標(biāo)要求的高低與企業(yè)的忠誠度成正比?!跋敫膳c不想干”是德的問題;“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題;“能干與不能干”是“創(chuàng)新”的問題。思路決定出路,觀念決定人生。每個(gè)經(jīng)理都必須牢記,他每天都站在舞臺(tái)上。面對(duì)顧客的一線員工表現(xiàn)如何,往往決定企業(yè)在市場(chǎng)中的成敗。三、三、服務(wù)承諾1、總體指體指標(biāo)1、滿意度指數(shù)85以上;2、
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