醫(yī)院“以禮儀溝通心靈，以禮儀傳遞文明”主題活動(dòng)感悟

1、醫(yī)院“以禮儀溝通心靈，以禮儀傳遞文明”主題活動(dòng)感悟最近，周院長(zhǎng)提出在全院開(kāi)展“以禮儀溝通心靈，以禮儀傳遞文明”為主題的禮儀服務(wù)活動(dòng)，這是深入開(kāi)展“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要舉措。禮是由一定的社會(huì)道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的為大家共同遵行的儀節(jié)，是對(duì)人尊敬的態(tài)度和行為。儀是人的容貌、言行舉止，是表達(dá)禮的載體和形式。禮儀是人的儀容儀表和言行舉止經(jīng)過(guò)道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣的約束和文明的教化，充分考慮他人感受，易于被他人接受，能使他人心情舒暢

2、、精神愉快，并激發(fā)生活和工作熱情的做法。禮尚往來(lái)，“你敬人一尺，人敬你一丈”，抬高別人，就是抬高自己。有禮是對(duì)人的尊重，無(wú)禮是對(duì)人的傷害。有禮無(wú)禮是有沒(méi)有文化、有沒(méi)有素質(zhì)的問(wèn)題。禮輕禮重是感情和能力的問(wèn)題。禮輕禮重不在于薄厚，而在于表達(dá)，即在于禮儀。蜓蜓點(diǎn)水泛泛而交，再重的禮也是輕的。千里送鵝毛，再輕的禮也是重的?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”。所以，誠(chéng)信是溝通和打動(dòng)心靈的鑰匙，是講禮儀的關(guān)鍵。禮儀是為人處世的態(tài)度和方法，具有傳統(tǒng)文化的質(zhì)地，現(xiàn)

3、代文明的星光，所以既厚重，又與時(shí)俱進(jìn)。講禮儀就是講儀容儀表，規(guī)范人的言談舉止和待人接物的行為，就是講禮貌、講文明、講進(jìn)步?！耙豢怠笔且豢等说姆?hào)，是XX市中心醫(yī)院的品牌。作為一康人，應(yīng)有深厚的文化底蘊(yùn)，一言一行，一舉一動(dòng)，一撇一捺，應(yīng)有大家氣度，舉手投足間應(yīng)有儒雅之氣，文雅之風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員在語(yǔ)言服務(wù)上，雖不能做到一呼一吸，一吐一納，若芝若蘭，若菊若梅，但至少要有“甜言蜜語(yǔ)”，在甜美中要顯現(xiàn)靈氣和雋秀。要使周?chē)娜四芨械侥阏Z(yǔ)言的芳香和溫馨，

4、要用語(yǔ)言把周?chē)h(huán)境營(yíng)造成芝蘭之室、菊梅之屋，遠(yuǎn)離鮑魚(yú)之肆、硝煙之所。以禮相待是對(duì)人格的尊重，以禮相讓是謙和大度，以禮相交是謙謙君子之風(fēng)。給人以禮儀就多一份情意，少一份惡意。禮儀不是靈丹妙藥，不是時(shí)時(shí)處處管用。但禮儀是促進(jìn)和諧的潤(rùn)滑劑，對(duì)化解矛盾大有裨益。講禮儀，在“情”“禮”中化解矛盾和糾紛，也是一種工作方法。俗話說(shuō)“禮多不見(jiàn)怪”，但在講禮儀時(shí)，要講中庸之道，要精煉干脆，不拖泥帶水，要恰到好處，切忌過(guò)分，適得其反。如果使他人從感情上無(wú)法