醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)-患者滿意，我們的追求

1、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)患者滿意，我們的追求患者滿意，我們的追求自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，我們的護(hù)士姐妹們都在做延伸服務(wù)內(nèi)涵、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提高服務(wù)質(zhì)量等大量的改革和創(chuàng)新，最終的目的只有一個(gè)，那就是要讓我們的服務(wù)對象滿意，讓患者滿意。我院護(hù)理部每季度會(huì)進(jìn)行一次全院各個(gè)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查評比，根據(jù)評比結(jié)果進(jìn)行分析，查找原因后進(jìn)行針對性的整改，以此來推進(jìn)我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，要求每個(gè)科室護(hù)理

2、單元設(shè)置責(zé)任護(hù)士，須查看每一個(gè)患者，與他們溝通，了解他們的病情、心理和飲食起居等，看看他們有什么需求，在每一次與患者溝通的過程中了解到大量的信息：比如我們的病房設(shè)施有什么需要維修或補(bǔ)充的；本科室護(hù)士誰最受病人喜愛；誰的穿刺技術(shù)最好；誰的服務(wù)態(tài)度最好；誰在值晚夜班時(shí)對患者的病情觀察和生活照顧最細(xì)致；誰給患者的健康教育做得最好等等。特別是在患者即將出院時(shí)，在患者那里了解到他們對我們服務(wù)的整體感覺。令我記憶最深刻的是在幾天前我送一名患者去某科