酒店突發(fā)事件應(yīng)急處理方案(應(yīng)急預(yù)案)

1、酒店突發(fā)事件應(yīng)急處理方案酒店突發(fā)事件應(yīng)急處理方案(應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案)目錄一、一、目的目的P2P2二、二、適用范圍適用范圍P2P2三、三、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作職責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作職責(zé)P2P2●組織機(jī)構(gòu)●職責(zé)四、工作要求四、工作要求P3P3五、各類突發(fā)事件的處置辦法五、各類突發(fā)事件的處置辦法P3P3六、其它事件操作流程六、其它事件操作流程P13P13七、應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)小組及聯(lián)系方式七、應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)小組及聯(lián)系方式P15P15八、酒店值班經(jīng)理值制度八、酒

2、店值班經(jīng)理值制度P17P17（三）（三）酒店各部門(mén)對(duì)本區(qū)域發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告、信息暢通，各小組成員在接到有關(guān)事件的救援報(bào)告或突發(fā)事件時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向上一級(jí)部門(mén)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，提供情況、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和協(xié)助處理，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。四、工作要求四、工作要求1、建立值班經(jīng)理輪值制度，應(yīng)急小組成員要實(shí)行輪值制，輪流值班，平時(shí)保持通訊暢通，發(fā)生突發(fā)事件后，當(dāng)值經(jīng)理要保證人員及時(shí)到位，及時(shí)處理突發(fā)事件。2、資

3、源要求（1）明確突發(fā)事件處置人員的職責(zé)。（2）聯(lián)絡(luò)通信工具。（3）必要的交通工具。（4）適用的法律法規(guī)。（5）協(xié)助處置突發(fā)事件的配合部門(mén)。注：值班經(jīng)理要把當(dāng)班發(fā)生突發(fā)事件記錄在當(dāng)值經(jīng)理本上。五、各類突發(fā)事件的處置辦法五、各類突發(fā)事件的處置辦法?重大突發(fā)事件（參照旅游局應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)處置辦法）重大突發(fā)事件（參照旅游局應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)處置辦法）（一）賓客死亡、意外受重傷處置1、賓客在店內(nèi)意外受傷，應(yīng)及時(shí)與最近醫(yī)院聯(lián)系，采取救護(hù)措施。具體執(zhí)行《