ccaa-itsms信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員考試試題

1、1中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（CCAA）信息技術(shù)服務(wù)管理體系（信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSMS）審核員考試試卷）審核員考試試卷姓名：姓名：成績：成績：本試卷滿分：100分考試時(shí)間：120分鐘考試形式：閉卷考試得分評分人一單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分，請將正確的答案序號添入括號內(nèi)。）1.GBT24405.12009ISOiec200001:2005標(biāo)準(zhǔn)是（）A.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的要求B.IT服務(wù)管理體系的要求C.信息安全管理體

2、系的規(guī)范D.IT服務(wù)管理體系指南2.下面不屬于服務(wù)交付過程的是()A.服務(wù)級別管理B.服務(wù)連續(xù)性和可用性管理C.計(jì)劃和實(shí)施新的或變更的服務(wù)D.服務(wù)報(bào)告3.下列不屬于服務(wù)策劃內(nèi)容的是()A.管理設(shè)施和預(yù)算B.定義服務(wù)提供方服務(wù)管理的范圍C.識別需要執(zhí)行的過程D.識別、評估和管理實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的問題和風(fēng)險(xiǎn)的方法4.服務(wù)級別協(xié)議應(yīng)處于()的控制之下A.能力管理過程3B.領(lǐng)導(dǎo)、管理全部審核工作和審核組的能力C.與受審核方、審核委托方溝通的能力D.

3、編制檢查表和不合格報(bào)告的能力10.下面哪一個(gè)描述了安全管理流程中“完整性”的基本概念？()A.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)正確性的能力B.數(shù)據(jù)的正確性C.防止數(shù)據(jù)被非法訪問和使用的保護(hù)措施D.對數(shù)據(jù)的隨時(shí)訪問得分評分人二多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，請將正確的答案序號添入括號內(nèi)。）1服務(wù)提供方應(yīng)提供的文件和記錄包括()A.形成服務(wù)管理方針和計(jì)劃的文件B.形成服務(wù)級別協(xié)議的文件C.形成ISO200001標(biāo)準(zhǔn)要求的過程和程序的文件D.標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄2服務(wù)提供