面試官培訓(非常實用的企業(yè)內(nèi)訓課件)ppt課件

1、做優(yōu)秀的面試官,,2,目 錄,一、招聘為公司帶來的競爭優(yōu)勢二、招聘流程三、招聘易陷入的誤區(qū)四、面試選才的方法五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧六、怎樣區(qū)分事實及謊言七、面試的目標及維度八、控制面試過程技巧九、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題,.,3,,一、招聘為公司帶來的競爭優(yōu)勢,.,4,一、招聘為公司帶來的競爭優(yōu)勢,1、面試是否專業(yè)會直接影響人才的選擇2、面試是否專業(yè)直接影響公司形象,請注意：,需要什么樣的工作？,.,5,二、招聘流程

2、,,,識別崗位空缺： 人員流失 組織架構(gòu)調(diào)整 人員配置不合理 人才儲備,,,,招聘流程,彌補崗位空缺： 不招聘：加班、工作再設(shè)計、防止跳槽 招 聘：如何招？,.,6,二、招聘流程,,內(nèi)部外部,辨認目標,通知目標,約見目標,.,7,二、招聘流程,,,,,.,8,二、招聘流程,.,9,招聘面試時面試官需將下列信息傳遞給應(yīng)聘人員：,,,,,,,,,公司主營業(yè)務(wù)及行業(yè)前景,,公司目前經(jīng)營狀況及未來規(guī)劃,,公司歷史及企業(yè)文

3、化,,,,,公司辦公環(huán)境,,,需求崗位信息及職業(yè)發(fā)展機會,,二、招聘流程,.,10,小提示：,員工離職232原則,.,11,三、招聘易陷入的誤區(qū),,相信介紹人,非結(jié)構(gòu)化的面試,忽視情緒智能,真空里的答案,尋找超人,招聘壓力,偏見：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、反應(yīng)性,,,,,,,.,12,四、面試選才的方法,,,,小組面試,系列化面試,順序性面試,.,13,四、面試選才的方法,.,14,四、面試選才的方法,小提示,最優(yōu)秀的人才不一定是最

4、合適的,不同類型崗位需要不同人才類型,核心競爭力決定人才類型,1,2,3,.,15,,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,好的面試,.,16,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,STAR方法,.,17,,.,18,五、專業(yè)的機構(gòu)化面試,記錄時請注意： 在面試計劃上直接做記錄 用簡短的話把他回答的案例、故事記下來 要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么 不要猶豫不定、左涂右改,.,19,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,應(yīng)避免以下情況：

5、 顯得太忙 只挑想聽的聽 忽略非語言的信號 只看細節(jié)，忽略全景 處理信息不當,.,20,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,總結(jié)性的問話,應(yīng)用肢體語言,.,21,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,,,,事先建立良好關(guān)系,事后建立良好關(guān)系,稱贊,,心神領(lǐng)會,.,22,六、怎樣區(qū)分事實和謊言,如果應(yīng)聘者所提供的信息是事實，他將：,用第一人稱 說話很有信心 明顯的和其它一些已知的事實一致,.,23,六、怎樣區(qū)分事實和謊言,如果應(yīng)聘者所說的是謊

6、言，他將：,很難一針見血 傾向于夸大自我 明顯的在舉止上或言語上遲疑 語言流暢，但像背書,.,24,六、怎樣區(qū)分事實和謊言,非語言信息的含義,.,25,七、面試的目標及維度,,自我指導和自我激勵,良好溝通技巧和表達能力,交流信息技術(shù),考察銷售代表的目標及維度,較強說服力、影響力,專業(yè)的行為,.,26,七、面試的目標及維度,怎樣根據(jù)維度設(shè)計面試計劃,,一個維度三個問題,.,27,八、控制面試過程技巧,,,,,,,如何控制,

7、面試準備及技巧,面試過程技巧,面試開始的技巧,結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)束面試的技巧,,,,,.,28,八、控制面試過程技巧,要善于發(fā)現(xiàn)簡歷上的疑點：,工作空檔 為什么頻繁變換工作 最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士 追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他 登記表是否工整、無錯別字、是否完整,.,29,在辦公桌上擺上這個人的簡歷 記住名字和簡歷中的問題 在桌上擺一

8、個介紹公司的小冊子 熟悉圍度，熟悉要問的問題 確保面試的私密性，減少干擾,.,30,八、控制面試過程技巧,■ 介紹自己，跟他握手■ 確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記■ 解釋面試時間長度、程序及要談的問題,.,31,八、控制面試過程技巧,? 遵循定好的面試計劃? 系統(tǒng)化地探尋問題的答案，可以運用修改、重述、跳過、發(fā)展等問話技巧? 直接在面試計劃上記筆記? 以自然的口吻問問題? 收集準確的行為表現(xiàn)

9、的例子,.,32,八、控制面試過程技巧,允許候選人有時間問問題，這是在尊重對方 說明下一步的程序和大概時間 真誠地感謝候選人,在下一個候選人到來之前，把上一個候選人的筆記做全，并放在一 邊，再請下一個人進來面試，以保證對前一個候選人的評價完整,不要輕易許諾不能確認的事情,請注意：,.,面試小細節(jié)（一）,33,歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。 介紹面試的目的及所需時間。 面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴肅面孔

10、。 讓對方發(fā)言（60/40原則） 靈活變通。面試時往往求職者會透露出您的計劃表之外的資訊、干擾了您的計劃，要加以變通，放棄原來計劃，依照當時看來更有意義的方向進行。 不要妄下結(jié)論，要留心聆聽。妄下結(jié)論，往往會壞事。“妄自揣測，誤已誤人”,.,34,面試小細節(jié)（二）,講明工作性質(zhì)。 盡量不要當場告訴對方是否錄用。 每一項面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會出錯。 遵守時間，