07-構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系( 114)(完整版)

1、1,構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系,和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展事業(yè)部高偉,Hjgaowei@vip.sina.com(010)84891090-399,2,學(xué)習(xí)的過程：,初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。非專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象。不懂，能否聽明白；懂了，能否說明白；說明白，能否寫出來；寫出來，能否用起來；用起來，能否熟練并形成自己的行動模式,3,培訓(xùn)/

2、學(xué)習(xí)的觀點(diǎn),每個人注意力是有限的既要重視管理能力/操作力，也要注重理論體系/系統(tǒng)化和深度管理是實(shí)踐，無法在在“聽”中培養(yǎng)，必須參與、練習(xí)、實(shí)踐馬上開始，把課堂上的概念進(jìn)行反躬而思,我的姓名：參加課程主要目的/目標(biāo)：主要關(guān)注的問題：在哪些方面我有經(jīng)驗(yàn)或心得可以進(jìn)行分享：我認(rèn)為，今天哪位同學(xué)可以幫助我：,,,,,一個月后,4,第一部分：如何認(rèn)識企業(yè)的培訓(xùn),1、為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)2、企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是發(fā)展員工的

3、KSA3、為什么許多中國企業(yè)不重視培訓(xùn)4、為什么培訓(xùn)效果不佳,5,為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長的世界市場上競爭力的下降，以及對組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長。許多組織的高級管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對于其組織非常重要,,企業(yè)競爭的本質(zhì)是人的競爭：據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足；幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見怪

4、的管理人員“高級保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯位造成不斷變化的環(huán)境對員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍競爭的壓力,國家競爭力綜合考量下的干預(yù),6,越來越多的企業(yè)將培訓(xùn)/學(xué)習(xí)作為戰(zhàn)略發(fā)展的工具，通過學(xué)習(xí)/培訓(xùn)達(dá)到兩個緯度能力的發(fā)展：——提升企業(yè)能力，包括 個體能力發(fā)展培訓(xùn)：業(yè)務(wù)能力與職業(yè)水準(zhǔn) 組織能力發(fā)展培訓(xùn)：知識整合與個體能力到企業(yè)能力轉(zhuǎn)化 組織外影響力：品牌與關(guān)系，如微軟/

5、愛立信/GE——提高企業(yè)適應(yīng)力，包括 組織內(nèi)部的適應(yīng)力：價值/文化認(rèn)同與目標(biāo)發(fā)展共識 組織對環(huán)境的適應(yīng)力：感知與適應(yīng)能力,今天，企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是提高員工的KSA,,適應(yīng)力,,能力,7,培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用1,戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：提高員工勝任力員工技能發(fā)展摩托羅拉全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,組織融合：行為與核心價值發(fā)展提高員工凝聚力思科人認(rèn)同,變革推動：響應(yīng)變革拓展變革能力,,,,企業(yè)內(nèi)部能力的發(fā)展,8,培

6、訓(xùn)的戰(zhàn)略作用2,文化/品牌輸出GE,產(chǎn)品/服務(wù)輸出微軟/思科,資源/關(guān)系發(fā)展愛立信/惠普,企業(yè)外部能力的發(fā)展,9,一流企業(yè)的培訓(xùn)觀,美國每年培訓(xùn)費(fèi)用支出550億美元GE一年培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)10億美元惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)用2.6萬美元華為一年員工培訓(xùn)費(fèi)用近2億人民幣聯(lián)想一年培訓(xùn)費(fèi)用一億國內(nèi)其他企業(yè)？？？,持續(xù)成功的企業(yè)無不在培訓(xùn)上投入巨大而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒有一個具有持續(xù)發(fā)展力,10,GE培訓(xùn)：創(chuàng)造、確定、傳

7、播公司的學(xué)識，以促進(jìn)GE的發(fā)展，提高GE在全球的競爭能力，具體：——促進(jìn)：GE員工的成長與發(fā)展——分享：GE各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、公司的舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)——傳播：公司的文化與價值觀,聯(lián)想培訓(xùn)：——培養(yǎng)具有聯(lián)想血型的人，聯(lián)想認(rèn)為：企業(yè)有血型，符合這種血型的人，成為聯(lián)想的員工，否則與聯(lián)想無緣——聯(lián)想需要的三種血型：--能獨(dú)立做一攤事的人--能帶領(lǐng)一幫人做事的人--能審時度勢，一眼看到底的領(lǐng)軍人物,一流企業(yè)的培訓(xùn)觀,

8、11,為什么許多中國企業(yè)不重視培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn)不投入的理由/原因,培訓(xùn)無用論——認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)無作用或不值培訓(xùn)風(fēng)險論——人才市場化導(dǎo)致培訓(xùn)為別人做“嫁衣”或害怕員 工能力增強(qiáng)留不住人經(jīng)營壓力大——無法平衡工作與培訓(xùn)時間或舍不得資金投入缺乏專業(yè)人才或資源——想培訓(xùn)無人/無辦法執(zhí)行,12,為什么培訓(xùn)效果不佳,企業(yè)培訓(xùn)投入了但效果不佳,很多企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)投入，但效果不佳：——企業(yè)培訓(xùn)成為專業(yè)

9、職能部門/領(lǐng)導(dǎo)者的事情——培訓(xùn)并未達(dá)到預(yù)期目的，效果轉(zhuǎn)化率低。。。 。。。為什么？,案例學(xué)習(xí)：培養(yǎng)飛技,13,我們的現(xiàn)實(shí),溝通不充分性,培訓(xùn)需求假設(shè),培訓(xùn)計劃/課程—職業(yè)技能—銷售技能—管理者培訓(xùn)——外語培訓(xùn)——電腦培訓(xùn),培訓(xùn)執(zhí)行,培訓(xùn)效果評估,,,,??,為什么沒效,—經(jīng)營指標(biāo)的壓力，缺乏學(xué)習(xí)環(huán)境—缺乏培訓(xùn)組織責(zé)任體系,—缺乏培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向—培訓(xùn)對象選擇（指鹿為馬）—缺乏培訓(xùn)需求分析能力,,—缺乏全員化—缺乏個

10、性化—缺乏系統(tǒng)化—缺乏全程化—缺乏形式多樣化（資源與內(nèi)容）—缺乏足夠力度化,,—不符合組織學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化—缺乏有效的后果管理（轉(zhuǎn)化與效果管理）,解決培訓(xùn)有效性前因、后果能力、設(shè)計、執(zhí)行,,,,,為什么培訓(xùn)效果不佳,14,交流1、您遇到的最困難的5個問題？2、您在發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)有效性好的做法或想法？（至少想出2個）,15,,第二部分：構(gòu)件企業(yè)培訓(xùn)的組織體系,1、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者2、企業(yè)培訓(xùn)組織模式 1）職能

11、型組織模式 2）事業(yè)部組織模式 3）企業(yè)大學(xué),16,一、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者,關(guān)于培訓(xùn)：1、培訓(xùn)的本質(zhì)：培訓(xùn)是對員工知識、技能、觀點(diǎn)加以提高的過程。即通過指導(dǎo) 員工行為的不斷改善，提高員工/組織績效2、培訓(xùn)只有同時滿足組織與員工發(fā)展需求，才能達(dá)到和諧與滿意的水平3、為了達(dá)到有效，培訓(xùn)需要以學(xué)員為中心，而不是培訓(xùn)者為中心4、有效的培訓(xùn)不是強(qiáng)迫，而是幫助、激勵學(xué)習(xí)者

12、主動去學(xué)習(xí),誰需要培訓(xùn)：1、對雇主：應(yīng)該將培訓(xùn)與發(fā)展作為組織運(yùn)行不可或缺的構(gòu)成部分2、對員工：應(yīng)該將培訓(xùn)與發(fā)展作為貫穿個人發(fā)展的一生過程,17,一、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者（續(xù)）,培訓(xùn)的責(zé)任：1、個人：對培訓(xùn)有最基本的責(zé)任——投入時間、精力與金錢2、管理者：培訓(xùn)的落實(shí)依賴所有層次的管理者，應(yīng)將培訓(xùn)納入到管理的主要 活動中——確認(rèn)培訓(xùn)需求；創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境；過程監(jiān)控；

13、 結(jié)果評估3、老板：培訓(xùn)成效的主宰者——將培訓(xùn)融入核心策略；給予足夠培訓(xùn)資金；要求 經(jīng)理履行培訓(xùn)職責(zé)4、政府：通過立法對有利于培訓(xùn)的環(huán)境加以保護(hù)5、專業(yè)機(jī)構(gòu)：需要與雇主保持密切接觸，以確保培訓(xùn)計劃和學(xué)習(xí)設(shè)計能夠與不斷 變化的發(fā)展需要6、HR/培訓(xùn)專業(yè)人員：幫助管理者管理組織內(nèi)的學(xué)習(xí)/培訓(xùn)——不僅僅是教師， 而且應(yīng)是催化劑、調(diào)解人、推動者。所以需要理解組織主

14、要目標(biāo)、建立和保持 組織對培訓(xùn)/發(fā)展與自己的信任,18,二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（1）--角色,最高管理層人力資源經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)管理職能機(jī)構(gòu),HR開發(fā)指導(dǎo)委員會,制定、批準(zhǔn)培訓(xùn)戰(zhàn)略、政策及培訓(xùn)計劃、預(yù)算等,培訓(xùn)需求調(diào)查：計劃制定項目實(shí)施評估、考核存檔及記錄,人員,機(jī)構(gòu),主要職責(zé),,,,,各部門經(jīng)理,員工,經(jīng)理/培訓(xùn)部,培訓(xùn)經(jīng)理,員工能力管理崗位技能培訓(xùn)推動應(yīng)用,提出要求/參加培訓(xùn)/并應(yīng)用所學(xué),,,,,1

15、9,構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注 20％核心人才的培訓(xùn)與開發(fā)；發(fā)育課程體系；培養(yǎng)師資隊伍；搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)平臺，實(shí)現(xiàn)知識、 經(jīng)驗(yàn)的整合與共享；加強(qiáng)管理，提高培訓(xùn)活動的投入產(chǎn)出比。,構(gòu)建基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的課程體系和教材 體系；打造管理類、營銷類精品課程；發(fā)育內(nèi)部專業(yè)講師團(tuán)隊；建設(shè)E化的企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)；推動企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)利潤中心的形成。,,二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（1/2）--專業(yè)部門主要工作與目

16、標(biāo),1、脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、內(nèi)培+外培、課堂培訓(xùn)與現(xiàn)場 技能培訓(xùn)等。,盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各功能板塊，使之規(guī)范化有效運(yùn)作；摸索企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式。,拓展外部師資網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)固外部講師資源；建立內(nèi)部師資選拔、培養(yǎng)、激勵機(jī)制，加快內(nèi)部師資隊伍建設(shè)。,開發(fā)并初步完成各職類職種的課程與教材體系；引進(jìn)或開發(fā)外部合作伙伴急需的骨干課程。,20,二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（2/2）——組織模式,組織模式一：直線職能型,,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,課程開

17、發(fā)部,教學(xué)資源管理部,培訓(xùn)部,辦公室,技術(shù)組,市場組,管理組,師資管理組,教材管理組,…,…,利：有利于盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)的 基本框架；與企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的工作分工 相吻合；各業(yè)務(wù)板塊之間分工明確，邊界清晰， 便于管理；共享會務(wù)組織與行政支持平臺， 有利于資源的集約化使用。,弊：要求各職類教研組長具有高度 的責(zé)任心和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能 力；業(yè)

18、務(wù)板塊分割，協(xié)調(diào)成本高， 一體化運(yùn)作速度低，非顧客導(dǎo) 向；企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)與企業(yè)二級 部門之間培訓(xùn)權(quán)責(zé)劃分不清。,21,二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（2/2）——組織模式（續(xù)）,,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,管理線,技術(shù)線,市場線,辦公室,…,…,課程開發(fā)組,教師開發(fā)組,教材開發(fā)組,培訓(xùn)組,利：統(tǒng)一行政支持平臺，有利于資源 的集約化使用；課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、教材編寫 及培訓(xùn)組織一體化，協(xié)調(diào)成本

19、低 ，響應(yīng)速度快；企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)與企業(yè)二級部 門在培訓(xùn)分工方面權(quán)責(zé)明晰；有利于推動企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)向 利潤中心的轉(zhuǎn)化。,弊：要求各生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人具備高度 責(zé)任心與較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工運(yùn)作的結(jié)果可 能導(dǎo)致各生產(chǎn)線之間知識與經(jīng) 驗(yàn)難以共享，并可能導(dǎo)致資源 重復(fù)投資。要求企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)工作人 員具備較高的專業(yè)水準(zhǔn)與管理 監(jiān)控能力。,組織模式二：準(zhǔn)事

20、業(yè)部型,22,,研討：各層面工作與職責(zé)是什么？,企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,課程開發(fā)部,教學(xué)資源管理部,培訓(xùn)部,辦公室,配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定企業(yè)年度培 訓(xùn)計劃與部門年度工作計劃；促進(jìn)各項規(guī)章制度的不斷完善；審批與監(jiān)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用；開拓與管理各種培訓(xùn)資源；保持與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通；培養(yǎng)并考核下屬員工。,依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)計劃，搭建并完善企業(yè) 培訓(xùn)課程框架體系；督導(dǎo)各職類職種的課程開發(fā)工作；制定企業(yè)

21、課程開發(fā)管理制度，并監(jiān)控其實(shí)施；發(fā)起并組織對課程的評比與修訂工作。,制定并執(zhí)行企業(yè)師資選拔、培養(yǎng)與認(rèn)證制度；制定企業(yè)培訓(xùn)師資管理制度；構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)教材框架體系，制定教材管理 制度，并監(jiān)控其執(zhí)行情況。,組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，實(shí)施具體培訓(xùn)計劃；進(jìn)行培訓(xùn)效果評估與反饋；培訓(xùn)資源（設(shè)備、場地、器材、資料）管理；協(xié)助組織各種學(xué)歷與認(rèn)證培訓(xùn)活動。,企業(yè)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)與維護(hù)；企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出管理；其他事務(wù)性工作。,直

22、線職能型,23,研討：各層面工作與職責(zé)是什么？,準(zhǔn)事業(yè)部型,企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,技術(shù)生產(chǎn)線,管理產(chǎn)品線,辦公室,配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃與部門年度工作計劃；促進(jìn)各項規(guī)章制度的不斷完善；審批與監(jiān)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用；開拓與管理各種培訓(xùn)資源；保持與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通；培養(yǎng)并考核下屬員工。,搭建本產(chǎn)品線課程開發(fā)部、教資管理部、培訓(xùn)部基本功能模塊，有效配備人員；擬定本產(chǎn)品線有關(guān)的課程、教材、師資開發(fā)與管理

23、制度；督導(dǎo)本產(chǎn)品線各功能板塊的正常運(yùn)作；加強(qiáng)與其他產(chǎn)品線之間的溝通，促進(jìn)資源與經(jīng)驗(yàn)共享；打造并輸出本產(chǎn)品線的精品課程與優(yōu)秀講師。,XX產(chǎn)品線,。。。,24,二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（3/2）——企業(yè)大學(xué),示例：摩托羅拉大學(xué),25,摩托羅拉大學(xué)簡介,1980年成立于美國摩托羅拉總部 為摩托羅拉員工提供接受繼續(xù)教育的機(jī)會 摩托羅拉公司不可缺少的一部分 公司變革的推動者,企業(yè)大學(xué)中的佼佼者 全球性的組織，有15所大學(xué)，100多處分校

24、，遍布二十四個國家。,2000年,與公司的領(lǐng)導(dǎo)力辦公室及組織優(yōu)化部聯(lián)合組成了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與業(yè)績優(yōu)化部。提供的業(yè)績解決方案將有助于摩托羅拉客戶,供應(yīng)商及事業(yè)部在市場上獲得更大的份額。,26,摩托羅拉大學(xué)的運(yùn)作,摩托羅拉學(xué)習(xí)政策：每人每年40小時；電子教學(xué)：30%（2001年）和50%（2003年）摩托羅拉大學(xué)中國區(qū)可提供中文課程達(dá)170門（英文課程600門）， 主要涵蓋以下7個領(lǐng)域：生產(chǎn)制造工藝卓越法質(zhì)量卓越法業(yè)績卓越法領(lǐng)導(dǎo)人才供

25、應(yīng)系統(tǒng)企業(yè)大學(xué)與教學(xué)設(shè)計電子教育,27,方式：課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、單獨(dú)輔導(dǎo)服務(wù)對象：本企業(yè)員工、供應(yīng)商、分銷商、客戶、國有企業(yè)干部員工、政府官員等教師：摩托羅拉管理及技術(shù)人員、國內(nèi)外大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)等途徑：新員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)部門的專業(yè)培訓(xùn)、海外培訓(xùn)、崗位輪調(diào)、特別培訓(xùn)項目（高級經(jīng)理工商管理碩士項目、高級技術(shù)工商管理碩士項目、摩托羅拉初級管理項目、摩托羅拉中國強(qiáng)化管理項目和董事學(xué)院項目）,摩托羅拉大學(xué)的運(yùn)作,28,摩托羅拉大學(xué)的

26、結(jié)構(gòu),29,培訓(xùn)系統(tǒng)（ISD）,30,培訓(xùn)設(shè)計/采購,課程設(shè)計部應(yīng)用ISD (Instructional System Design)模型設(shè)計課程或項目涵蓋了管理、質(zhì)量、工程、技術(shù)、文化、語言等方面還對課程的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果的評估等作出規(guī)定或建議，以保證培訓(xùn)課程的有效實(shí)施。對新課程進(jìn)行試運(yùn)行，屆時相關(guān)領(lǐng)域的專家、項目設(shè)計人、學(xué)員代表、相關(guān)經(jīng)理等將對課程提出各自的建議對課程進(jìn)行必要的修改，以保證課程的設(shè)計達(dá)到培訓(xùn)的要求,31,,

27、培訓(xùn)的實(shí)施,授課教師的認(rèn)證與管理教學(xué)材料的準(zhǔn)備教室及其教學(xué)設(shè)備的安排與管理核心項目的管理培訓(xùn)信息管理中心則負(fù)責(zé)培訓(xùn)信息的發(fā)布、登記、課程的安排、學(xué)員培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)評估結(jié)果的分析與管理等，并配合全球系統(tǒng)，集中信息資源,32,師資隊伍建設(shè)及其管理,與中國21所大專院校（包括著名的北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)和南開大學(xué)）簽訂了兼職教師協(xié)議現(xiàn)有203名教師經(jīng)過摩托羅拉大學(xué)嚴(yán)格規(guī)范認(rèn)證，可以講授130多門課程中高層經(jīng)理擔(dān)任個別課程

28、或核心課程的兼職講師摩托羅拉大學(xué)沒有自己的專職講師,33,教師認(rèn)證系統(tǒng),,,,摩托羅拉大學(xué),行業(yè)專家,主講教師,,行業(yè)專家面試講師候選人,,,,,,,,培訓(xùn)師入門,聽課,試講,參加主講課程培訓(xùn),,,,摩托羅拉簡介,,教師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),,,授課,,試運(yùn)行及授課技巧,,后續(xù)跟蹤,,,,,,,,,,,34,,結(jié)構(gòu)/組成,35,培訓(xùn)質(zhì)量評估系統(tǒng),36,研討：1、有了企業(yè)大學(xué)，還需要不需要

29、建立與培訓(xùn)職能部門2、建立企業(yè)大學(xué)的核心價值是什么,37,第三部分：企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)運(yùn)作系統(tǒng),1、流程圖,38,一、培訓(xùn)需求分析與計劃制定,培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)開發(fā)工作流程的出發(fā)點(diǎn)，其準(zhǔn)確與否直接決定了整個培訓(xùn)工作有效性的大小。培訓(xùn)需求分析是中國企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作中十分突出的一塊短板：問題：培訓(xùn)需求調(diào)查遇到的困難有哪些？,——企業(yè)戰(zhàn)略與管理本身缺乏標(biāo)準(zhǔn)——內(nèi)部溝通補(bǔ)充分性——缺乏專業(yè)工具/人員,培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)

30、培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”,39,1、有效培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù),培訓(xùn)任務(wù)1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）,培訓(xùn)任務(wù)2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題,培訓(xùn)任務(wù)3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些,40,,2、培訓(xùn)需求調(diào)查領(lǐng)域,參加公司會議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會議紀(jì)要和通訊,問卷調(diào)查 小組訪談

31、 工作跟蹤,直接面談 問卷調(diào)查 績效考評,41,3、培訓(xùn)需求分析基本關(guān)注點(diǎn),問題需求：解決問題,組織需求：策略發(fā)展,個人需求：發(fā)展與績效,e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中心、企業(yè)文化,差距分析、前程規(guī)劃、接班人計劃、銷售業(yè)績、團(tuán)隊士氣,銷售業(yè)績不佳、團(tuán)隊士氣低落、競爭壓力、成長瓶頸,42,調(diào)查：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及對人力資源質(zhì)量（技能標(biāo)準(zhǔn)）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源數(shù)量公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源結(jié)構(gòu)化變革問題：戰(zhàn)略調(diào)整

32、、適應(yīng)變革等,3-1、組織需求調(diào)查,43,培訓(xùn)需求調(diào)查表~從未來機(jī)會分析,44,3-2、個人需求調(diào)查,發(fā)展的需要解決績效的需要,45,發(fā)展藍(lán)圖,,角度,發(fā)展,46,培訓(xùn)需求調(diào)查表～從績效不佳分析能力需求,47,3-3、問題需求調(diào)查（示例）,管理問題：作業(yè)流程、制度、管理盲點(diǎn)等項目問題：項目成立、推進(jìn)等眼前問題：服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位員工滿意度低,48

33、,4、培訓(xùn)需求分析的流程,1、原始需求回顧 如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)； 建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計

34、 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；主要參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論 主要建議與說明,49,5、有效的培訓(xùn)需求調(diào)查方法,1）觀察法--到員工實(shí)際工作現(xiàn)場了解員工工作技能、行

35、 為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性--生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考,觀察對象： 時間： 進(jìn)行的工作項目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：,50,2）資料信息分析法--從既往資料、文案等分析培訓(xùn)需要

36、包括：計劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等,1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能 新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管 理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；,51,3）面談法--面對面的問題訪談法

37、主要內(nèi)容類別——對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法 ——對履行工作成效的評價（自己、他人等）——對工作問題/障礙解決的分析 ——對培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）,案例,52,4）問卷調(diào)查法--發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的 方法,行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、

38、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項工作該何時完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。 非常同意 同意

39、不同意 非常不同意。。。 。。。,53,培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場管理。。。 。。。 。。。,54,開放式分析調(diào)查表,部門：,日期：,填表人：　 　 部門主管：,55,5）標(biāo)桿

40、分析法--主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的 吸納，形成自己的培訓(xùn)方案,分析對象：特別背景：員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員。。。。,,,56,二、培訓(xùn)計劃（方案）制定,,年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu),封面目錄執(zhí)行概要主體計劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排

41、行動計劃預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄,57,1、背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析,在什么情況下進(jìn)行本工作時間人員主要工作/活動主要工具/方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,58,,,,,,1,2,3,4,5,經(jīng)營目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn),專長能力之要求,管理問題之解決,個人生涯之發(fā)展,未來機(jī)會之掌握,2、關(guān)鍵需求與問題分析,邁普公司在經(jīng)歷近幾年快速發(fā)展時期后，面臨如下的壓力：1、快速發(fā)展一定規(guī)模后，人力資源面臨嚴(yán)重不足，核心表現(xiàn)在新員工/主管角色認(rèn)

42、知與履行能力、“老員工/管理者”的轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的挑戰(zhàn)2、管理基礎(chǔ)薄弱，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展力量不足，核心表現(xiàn)在如何發(fā)展現(xiàn)實(shí)的管理，以不斷對不同地區(qū)、分公司、代表處進(jìn)行一致化管理的輸出3、企業(yè)文化發(fā)展/創(chuàng)新根植力度不足，核心表現(xiàn)在如何有效達(dá)到全員對企業(yè)文化的認(rèn)同并一致化表現(xiàn)在對內(nèi)部/外部客戶的行為上在這樣情況下，如果培訓(xùn)不能有效得以強(qiáng)化，將對整個企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響,59,3、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定,培訓(xùn)主要目標(biāo)1、通過培訓(xùn)根植企業(yè)

43、文化于實(shí)踐管理、業(yè)務(wù)活動與工作中，真正使企業(yè)文化做實(shí)2、通過培訓(xùn)灌輸與落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)，整合員工工作與努力方向，強(qiáng)化有效的工作活動與資源3、通過培訓(xùn)促進(jìn)全員對管理體系與規(guī)范理解與實(shí)踐技能4、通過培訓(xùn)提高管理者的業(yè)務(wù)/人員/團(tuán)隊管理思維能力、系統(tǒng)把握能力與實(shí)踐技能5、通過培訓(xùn)強(qiáng)化員工的素質(zhì)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)理性化、規(guī)范化發(fā)展6、通過客戶培訓(xùn)強(qiáng)化與客戶關(guān)系,如何設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo),60,4、培訓(xùn)總體思路（1）示例,61,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔

44、導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,公司會議,在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Learning,參觀考察,,① 4－5人小組② 50本書中每人每月選2本③ 為其他成員講解,① 公司規(guī)章制度② 知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、PM4,① 內(nèi)部培訓(xùn)師② 會計師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等,① 專升本、雙學(xué)位② MBA、EMBA、MPA等,4、 培訓(xùn)方式/模式選擇（2）示例,62,4 （3） 、培訓(xùn)課程選擇與設(shè)計,示例

45、,63,,,,立體化培訓(xùn)方案,深度輔導(dǎo),結(jié)構(gòu)化面授,衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn),深 化,系統(tǒng),轉(zhuǎn) 化,只關(guān)注實(shí)踐能力提高,4-4：立體化培訓(xùn)方案,7大課程模塊—全面知識積淀—基于企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略/結(jié)構(gòu)/流程/文化/HR/財務(wù)—基于內(nèi)部價值鏈：研發(fā)/采購/生產(chǎn)/銷售/客戶,創(chuàng)新思維與能力—全面結(jié)構(gòu)化梳理—創(chuàng)新思維：戰(zhàn)略決策5大盲點(diǎn)、思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。。?！獑栴}解決：有效問題解決、有效目標(biāo)聚焦,問題解決—績效/結(jié)果導(dǎo)向—方式：咨詢、顧問式培

46、訓(xùn)—5大課程：企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)思考、企業(yè)發(fā)展瓶頸突破、WRAP全程績效管理、發(fā)展卓越管理者,64,5、計劃與安排,示例,65,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取方法與比例按工資總額比例提?。?法律規(guī)定1.5%按利潤總額比例提取： 稅后利潤5%按銷售總額比例提?。?國內(nèi)1%/ 500強(qiáng)3-4%按人均最低定額提?。?5000元/年按人均最低培訓(xùn)小時數(shù)：40小時/年按照年度培訓(xùn)計劃提取參考上一年的培訓(xùn)花費(fèi)提取,6、預(yù)算之培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來源,66,

47、6、預(yù)算之培訓(xùn)成本,設(shè)計成本,需求評估成本培訓(xùn)設(shè)計人員或咨詢?nèi)藛T成本,—培訓(xùn)師講課/差旅等費(fèi)用?用餐、差旅和住宿?人力資源開發(fā)人員?用餐、差旅和住宿?學(xué)員?教室費(fèi)用—設(shè)備租賃費(fèi)用—培訓(xùn)項目資料與用品、教材?打印與復(fù)制?外部服務(wù),執(zhí)行成本,—可重復(fù)使用的培訓(xùn)設(shè)備和器材的購買,設(shè)備購置費(fèi)用,67,案例學(xué)習(xí),波士公司領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)計劃,公司的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的必要性基本設(shè)想與建議主要安排與計劃成功的保障其他建議,案例分析

48、：設(shè)計培訓(xùn)方案,68,課程體系設(shè)計與管理內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理外部培訓(xùn)資源的建設(shè)培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)信息體系建設(shè),三、培訓(xùn)資源發(fā)展與管理,69,1、培訓(xùn)課程體系設(shè)計,,,,管理技能,基本技能,崗位技能,西門子課程體系,,,,,,,,S 5,,S 4,ManagementDevelopmentProgram管理發(fā)展教程,,S 3,AdvancedManagementProgram高級管理教程,,S 2

49、,GeneralManagementProgram全面管理教程,,S 1,SiemensExecutiveProgram行政主管教程,ManagementIntroductionProgram管理基礎(chǔ)教程,First Management Position剛成為經(jīng)理的員工,Multi-functional Managers主管多項業(yè)務(wù)的經(jīng)理,General Management總經(jīng)理,Preparation f

50、or Key Positions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理,Potential Managers有可能成為經(jīng)理的員工,,,Local當(dāng)?shù)?,Regional區(qū)域,,Global全球,,Global全球,Local當(dāng)?shù)?Target Group:目標(biāo)對象,Focus:地域,,,,,Management of others管理員工,,Entrepreneur-ship企業(yè)家素質(zhì),,TurnaroundManag

51、ement全面管理,,Central Strategy核心決策,Self Management自我管理,Objective:目標(biāo),,71,72,,ELECTIVE COURSES,,73,ELECTIVE COURSES,,,,74,,,ELECTIVE COURSES,注：藍(lán)色字體為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。,75,2、培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系,76,3、機(jī)構(gòu)與講師篩選

52、和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng),搜集機(jī)構(gòu)名單,機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評,機(jī)構(gòu)能力評價,談判,簽訂合作協(xié)議,,,,,入庫,,確立主題,審查課程大綱,小組面談,試講試聽,簽訂合作協(xié)議,,,,,入庫,,確定資格標(biāo)準(zhǔn),TTT培訓(xùn),旁聽學(xué)習(xí),參與講課,試講認(rèn)證,,,,,入庫,,77,機(jī)構(gòu)與講師篩選的三種模式,幫手式,你明確培訓(xùn)需要與目標(biāo)你也有針對性課程選擇我只是按你的要求講課就行了,專家式,你明確的問題與需求希望專家提出解決

53、方案課程設(shè)計/課程執(zhí)行,合作式,合作式是最有效的方式 ，1+1=3 采取行動和執(zhí)行計劃的決策由雙方共同確定 以績效/解決問題與結(jié)果為導(dǎo)向,78,四、培訓(xùn)組織實(shí)施與過程監(jiān)控,1、課程安排計劃表2、課程通知3、課程注冊4、e-learning（示例）5、培訓(xùn)開班前核查6、培訓(xùn)中、后核查7、培訓(xùn)登記與管理,79,培訓(xùn)課程安排表,,,,… ….,80,課程內(nèi)容發(fā)布課程：溝通技巧溝通是工作中重要組成部分。我們不但面對著與

54、上下級和其他部門的溝通，還面臨著解決團(tuán)隊成員溝通不利的難題。本章節(jié)提供如何發(fā)揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關(guān)系障礙，減低抗拒，促進(jìn)與上下級、與外界合作伙伴、與其他部門的相互了解，維系良好的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系的原理、方法和技巧。課程時間：一天形式： 課堂教學(xué)授課單位：參加人：主管、小組長及管理人員課程內(nèi)容： 溝通在工作中的重要性 有效溝通的目標(biāo)與高效步驟

55、 了解溝通中人際障礙 。。。 。。。,81,課程登記表,82,在線培訓(xùn)系統(tǒng)功能圖,,83,,在 線 培 訓(xùn) 首 頁,,通知和新聞,提示完成FY2001年的Objective Setting 和 Traning Plan ，單擊鏈接可以直接進(jìn)入建立頁面,熱門課程列表,user1,****,84,培訓(xùn)前準(zhǔn)備核查表,,,課程名稱：,,開課日期：,,講師：,？？？？？？？？？？？？？？,8

56、5,培訓(xùn)中及課后工作核查表,,？,？,86,培訓(xùn)中及課后工作核查表,,87,培訓(xùn)記錄,,88,,五、培訓(xùn)管理制度,案例學(xué)習(xí)：某集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊,89,六、培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估方法,90,第四部分：如何使培訓(xùn)更有效,回顧：什么使培訓(xùn)沒有效1、培訓(xùn)師與學(xué)員的游離2、什么是真正需要學(xué)習(xí)的？3、驅(qū)動力問題4、學(xué)習(xí)資源短缺5、缺乏應(yīng)用環(huán)境或有效管理,91,如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（1）,不培訓(xùn)到培訓(xùn),培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦

57、,關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí),——轉(zhuǎn)變老板與員工觀念——組織一些針對眼前問題的培訓(xùn),,學(xué)習(xí)型組織,服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位,92,不培訓(xùn)到培訓(xùn),培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦,關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí),——有效針對性培訓(xùn)需求，找到績效短板 鞏固學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動管理者參與——組織以促進(jìn)績效發(fā)展為目標(biāo)的培訓(xùn)

58、 （常規(guī)課程（50%）--基礎(chǔ)性課程 針對性課程（50%）--解決問題）,,如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（2）,學(xué)習(xí)型組織,93,不培訓(xùn)到培訓(xùn),培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦,關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí),——聚焦于企業(yè)核心競爭力——以系統(tǒng)發(fā)展競爭力全面培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行 戰(zhàn)略能力—員工核心能力要求—能力/任職資格標(biāo)準(zhǔn)—培訓(xùn)方案,如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（3）,,學(xué)習(xí)型組織,94

59、,關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)學(xué)習(xí),如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（4）,不培訓(xùn)到培訓(xùn),培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦,系統(tǒng)學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)型組織,,95,關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)學(xué)習(xí),如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（4）,不培訓(xùn)到培訓(xùn),培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦,系統(tǒng)學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)型組織,建立學(xué)習(xí)資源,96,討論：您如何理解本課程提出的轉(zhuǎn)型問題,您認(rèn)為提出轉(zhuǎn)型的意義？依您的體會提出您企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型重點(diǎn),97,第五部分：行動式學(xué)習(xí)

60、方案,引導(dǎo)性的培訓(xùn) 自發(fā)性的學(xué)習(xí)獨(dú)立學(xué)習(xí) 以小組為單位的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的案例研究 直接利用現(xiàn)有的，實(shí)際的業(yè)務(wù)問題階段性安排學(xué)習(xí)

61、 一生中不間斷的，連續(xù)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)經(jīng)理成為指導(dǎo)員的角色 培養(yǎng)經(jīng)理成為輔導(dǎo)員的角色,,回顧,98,,,,,,,,,,,,,,希望達(dá)到的業(yè)績水平,天數(shù)培訓(xùn)活動,B,1,2,3,現(xiàn)有的業(yè)績水平,A,,,,沒有支持性的環(huán)境,培訓(xùn)的投資回報率,個人學(xué)習(xí)動力不足,99,培訓(xùn)的投資回報率,,,,,,,發(fā)展之道

62、路:創(chuàng)建鼓勵持續(xù)性發(fā)展的環(huán)境,,,,,,,,,,,,1 2 3 天數(shù) 培訓(xùn)活動,B,1,2,3,,,A,,,希望達(dá)到的業(yè)績水平,現(xiàn)有的業(yè)績水平,,個人學(xué)習(xí)自我驅(qū)動,100,新思路－－結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)原則，學(xué)習(xí)實(shí)踐,——業(yè)績/問題與結(jié)果導(dǎo)向,——自我發(fā)展，自我激發(fā)的學(xué)習(xí),——知識分享,,管理學(xué)習(xí),全面的、結(jié)果導(dǎo)向的,業(yè)務(wù)改進(jìn)項目,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)研討會,行動學(xué)習(xí)框架,101,公司業(yè)務(wù)職能管

63、理,管理行動決策，導(dǎo)向成功,課程介紹,結(jié)業(yè)證書,項目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享,研討會,項目執(zhí)行,2 天,3 個月,5 天,4個月,5 天,3 個月,1 天,準(zhǔn)備,研討會,學(xué)習(xí),開課研討會,3-6星期,課程結(jié)業(yè)會,行動式學(xué)習(xí)方案進(jìn)程,102,開課研討會－課程介紹,目標(biāo)：了解管理學(xué)習(xí)，啟動"業(yè)務(wù)改進(jìn)項目",主要內(nèi)容?課程介紹?了解組織和知識管理?了解如何進(jìn)行學(xué)習(xí)?啟動行動學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)改進(jìn)項目,103,學(xué)習(xí)階段

64、：團(tuán)隊建設(shè)與學(xué)習(xí),目標(biāo)：了解公司各職能的管理,?財務(wù)管理 ?作為經(jīng)理的工程師?商業(yè)戰(zhàn)略?遠(yuǎn)程課程,? 項目管理? 領(lǐng)導(dǎo)力? 自我測試：你在達(dá)成好的工作結(jié)果方面有多棒？,,必修的:,選修:,104,研討會1：公司各職能的管理,目標(biāo)：加深對公司核心職能的了解,?呈現(xiàn)并選定行動學(xué)習(xí)的"業(yè)務(wù)改進(jìn)項目"?公司的人力資源管理?財務(wù)管理：為公司創(chuàng)造價值?商業(yè)模擬? 為行動學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備,105,項目執(zhí)行階段：實(shí)踐行動

65、學(xué)習(xí),目標(biāo)：獲得跨職能管理的經(jīng)驗(yàn),行動學(xué)習(xí)是指由一個4－6人組成的小組完成一個真實(shí)的項目，其目的是通過完成項目進(jìn)行學(xué)習(xí),1)緊急的、急迫的 2)短期的、最多只需要4個月3)可量化的，有最終的結(jié)果 4)富于挑戰(zhàn)性，但可以達(dá)成的5)利用現(xiàn)有的資源與權(quán)限可以完成的,106,研討會2：管理行動決策，導(dǎo)向成功,目標(biāo)：擴(kuò)大管理視野,?分享行動學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用工具，平衡計分卡

66、?領(lǐng)導(dǎo)行為訓(xùn)練?跨文化管理,107,?完成業(yè)務(wù)改進(jìn)項目?在內(nèi)部網(wǎng)上公布業(yè)務(wù)改進(jìn)項目的成果?創(chuàng)建知識平臺,總結(jié)、分享、繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化階段,108,課程結(jié)業(yè)會,?分享行動學(xué)習(xí)成果（業(yè)務(wù)改進(jìn)項目成果）?頒發(fā)結(jié)業(yè)證書?核心講座?社交活動，團(tuán)隊建設(shè)活動,109,行動學(xué)習(xí)的目的?,獲取在解決問題和做決策的過程中的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和技巧促進(jìn)跨部門跨地區(qū)的，以解決現(xiàn)實(shí)問題為目標(biāo)的工作小組的發(fā)展學(xué)習(xí)并體驗(yàn)如何應(yīng)付不確定因素提高團(tuán)隊工作的有效性

67、及與他人合作的技能,直接涉及實(shí)際業(yè)務(wù)需求對公司的業(yè)務(wù)問題及經(jīng)營環(huán)境有更深的了解可以為公司貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的，可衡量的利益幫助公司向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn),對個人,對組織,110,案例學(xué)習(xí)：和君創(chuàng)業(yè)咨詢式培訓(xùn)模式,111,,富有愛心國王的10歲女兒因?yàn)槌蕴翘嗯P床不起。國王聽說御醫(yī)對他這個小女兒的病情非常擔(dān)心，就去看望他的勒諾公主。為了讓她高興起來，他答應(yīng)說：“你想要什么我都會給你弄來?！?“我想要月亮， ” 公主回答說， “如果我

68、能得月亮，我就會好起來?！?國王只是希望自己的女兒快樂起來，就答應(yīng)給她月亮。然后，他回到自己的覲見室，召集頭腦最敏銳的顧問們，問他們?nèi)绾尾拍軆冬F(xiàn)他的諾言。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。他提醒國王說，多年來，他已經(jīng)為皇室搞到了很多稀罕物，比如“天使的羽毛和藍(lán)色的卷毛狗“，但是他不可能弄到月亮。他評論說，月亮距離地球3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。 失望的國王又轉(zhuǎn)向他那全

69、身裹著華麗斗篷的瘦臉皇家術(shù)士。那個術(shù)士提醒國王說，他在過去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括“蘿卜里的血和血里的蘿卜“，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個月亮這樣的物體。他說，歸根結(jié)底，月亮是綠色奶酪做成的，有兩個皇宮那么大，距離地球有15000英里。 國王對術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。數(shù)學(xué)家羅列了他為國王做過的許多計算，包括“左右為難之左右距離”等，可是他的結(jié)論是他算不出來怎么樣能夠取得月亮，他推