縣級農(nóng)發(fā)行客戶營銷思路初探

1、14縣級農(nóng)發(fā)行客戶營銷思路初探縣級農(nóng)發(fā)行客戶營銷思路初探隨著農(nóng)發(fā)行客戶營銷業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展，經(jīng)營機(jī)制改革的不斷深入，商業(yè)銀行都已建立了客戶經(jīng)理制度，市場營銷的理念、制度和相關(guān)措施都為成熟。農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行，由于發(fā)展時間較短，業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍有限，只能提供較少的金融產(chǎn)品和服務(wù).存在產(chǎn)品缺乏，中間業(yè)務(wù)開展不夠等問題，客戶營銷理念沒有確立。處于農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)尚轉(zhuǎn)軌過渡時期。與此同時，農(nóng)發(fā)行在國家政策允許的范圍內(nèi)，經(jīng)營范圍有了新的突破，尤其是對農(nóng)業(yè)產(chǎn)

2、業(yè)化龍頭企業(yè)的支持，成為目前拉動農(nóng)發(fā)行的整體業(yè)務(wù)發(fā)展的亮點，如何才能更加充分發(fā)揮縣級政策性銀行的優(yōu)勢，加強(qiáng)前臺客戶營銷，在市場尋找客戶、尋求業(yè)務(wù)增長點，同時也要讓客戶認(rèn)同農(nóng)發(fā)行的服務(wù)，選擇農(nóng)發(fā)行的產(chǎn)品，自愿與農(nóng)發(fā)行建立借貸關(guān)系，這是值得農(nóng)發(fā)行客戶營銷工作深思的一個現(xiàn)實課題，本人認(rèn)為可以從以下四個方面入手。一、改變傳統(tǒng)的營銷理念，樹立整合營銷思想整合營銷的核心是“以客戶為中心”，大力宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策，倡導(dǎo)企業(yè)自愿選擇農(nóng)發(fā)行的金融產(chǎn)品，同

3、時應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)溝通，及時為企業(yè)提供高效便捷的服務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營成本。農(nóng)發(fā)行一切的營銷策略都應(yīng)追求客戶滿意度為目標(biāo)，在客戶滿意的過程中獲取自身最佳效益，按照現(xiàn)代銀行制度全力打造農(nóng)發(fā)行，就要從思想上牢固樹立34營銷資源和管理資源，從而促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。三、做好創(chuàng)新工作是農(nóng)發(fā)行開展客戶營銷的關(guān)鍵客戶營銷是農(nóng)發(fā)行拓展業(yè)務(wù)，搶占市場的重要舉措，應(yīng)堅持以人為本，團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)客戶營銷隊伍建設(shè)，主動開展客戶營銷：一是建立符合農(nóng)發(fā)行支持范圍的項

4、目資料庫。項目庫資料主要包括企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、生產(chǎn)規(guī)模，經(jīng)營效益及發(fā)展前景等情況。二是在信貸發(fā)展中不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品改進(jìn)銀行結(jié)算手段，擴(kuò)大存貸款種類和中間業(yè)務(wù)，促進(jìn)社會效益。四、完善管理機(jī)制、落實風(fēng)險責(zé)任是開展客戶營銷的重要保障一是要完善貸款風(fēng)險控制機(jī)制。嚴(yán)格實行借款人借貸準(zhǔn)入和信用等級評定制度。根據(jù)區(qū)別對待，分類管理的原則，分別推行授信企業(yè)，貸款和項目管理相結(jié)合的方法，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營過程管理、管住企業(yè)物資流、盯住資金流，幫助企業(yè)規(guī)避結(jié)算風(fēng)