加油站文明示范窗口事跡材料

1、15加油站文明示范窗口事跡材料加油站文明示范窗口事跡材料加油站文明示范窗口事跡材料強化服務樹文明先鋒加油站位于南寧市大道中段，占地面積3000多平方米，罩棚面積1200平方米，加油站現(xiàn)有員工22人。其中男職工10人，女職工12人。加油站有8臺加油機，32條加油槍，經(jīng)營93#、97#、98#和0#柴油，月銷量在1800噸左右，名列南寧石油分公司加油站銷量排行前三甲。加油站今年以來，在公司的領導下，根據(jù)加油站的實際情況，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，

2、以文明服務為核心，開展創(chuàng)建“文明服務示范窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務形象，推動了加油站的文明建設。在創(chuàng)建“文明服務示范窗口”活動中，加油站主要做了以下工作：一、明確目標，采取有效措施，積極抓好“文明服務示范窗口”創(chuàng)建工作。35提高服務質(zhì)量的目的，建立一支高素質(zhì)的隊伍。二是加油站推廣了“先服務，后銷售”的工作方法，即把服務放在首位，建立“只有服務好才會銷售好”的思想理念，提高了非油品銷售的成功率和服務質(zhì)量。這些方法

3、使非油品銷售量穩(wěn)步提高，也更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務，達到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的雙重效果，在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。三、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象。管理是手段，服務是目的。加油站通過深入開展“形象工程”建設，教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”，“管理就是服務”，“細節(jié)決定成敗”的服務意識。加油站通過轉(zhuǎn)變服務觀念，把“單純地給車輛加油”轉(zhuǎn)變到“為社會提供更多的優(yōu)質(zhì)服務”上來。為此，加油站開展了一系列文明服務和文明創(chuàng)