醫(yī)院信息科二甲復(fù)審匯報(bào)材料

1、二甲復(fù)審匯報(bào)材料,信息科,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6.5.1.1 建立以院長(zhǎng)為核心的信息化管理組織及負(fù)責(zé)信息管理的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)。（A）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,1.有院級(jí)信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有明確的職責(zé)并定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。醫(yī)院下發(fā)有成立信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組文件，并

2、在文件中規(guī)定了各成員職責(zé)，以及每年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議的時(shí)間及次數(shù)。2.依據(jù)醫(yī)院規(guī)模，設(shè)置信息管理專(zhuān)職機(jī)構(gòu)和人員。醫(yī)院按照現(xiàn)在規(guī)模，設(shè)置以副院長(zhǎng)分管下的一級(jí)科室信息科，科室設(shè)有主任、副主任各一名，員工3人，負(fù)責(zé)全院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)。（組織結(jié)構(gòu)圖）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,1.院信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)定期召開(kāi)多部門(mén)的信息化建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，每年至少1次

3、，有記錄。醫(yī)院根據(jù)《信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》規(guī)定，按照醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃，今年召開(kāi)會(huì)議有2.建立信息使用與信息管理部門(mén)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。根據(jù)醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃，以及科室反饋意見(jiàn)，為滿足醫(yī)療需求，信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制定了《信息使用與信息管理部分溝通協(xié)調(diào)機(jī)制》,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,不斷完善信息使用和管理工作，運(yùn)行良好，各部門(mén)對(duì)信息

4、工作滿意。信息科根據(jù)醫(yī)院要求，以及科室工作安排，定期到一線調(diào)查信息工作需求，并征求對(duì)醫(yī)院信息化工作意見(jiàn)和滿意度。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6.5.1.2制定信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。 （B）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,1.有醫(yī)院信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)

5、劃和年度工作計(jì)劃。2010年，由信息科提出的《醫(yī)院信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃》，經(jīng)醫(yī)院院長(zhǎng)辦公會(huì)通過(guò)實(shí)施；信息科每年年初根據(jù)《醫(yī)院信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃》制定當(dāng)年年度工作計(jì)劃。2.信息化建設(shè)規(guī)劃與醫(yī)院中長(zhǎng)期規(guī)劃一致。信息科首先按照當(dāng)年工作計(jì)劃進(jìn)行安排各項(xiàng)工作，今年按照計(jì)劃實(shí)施有合理用藥系統(tǒng)、電子圖書(shū)系統(tǒng)等。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,規(guī)劃

6、內(nèi)容應(yīng)包括實(shí)施方法、實(shí)施步驟、工作分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。醫(yī)院《醫(yī)院信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃》中明確了實(shí)施方法、實(shí)施步驟、工作分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保證了規(guī)劃中的項(xiàng)目實(shí)施。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,年度目標(biāo)明確，量化可行，有追蹤機(jī)制。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6.

7、5.1.3有保障信息系統(tǒng)建設(shè)、管理的規(guī)章制度。 （A）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,1.多部門(mén)共同參與制定保障醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)、管理和信息資源共享的相關(guān)制度。按照醫(yī)院各部門(mén)信息資源使用情況，由信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同醫(yī)院各部門(mén)制定了《信息資源共享規(guī)定》。2.醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度與信息化工作要求相適應(yīng)。醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工作要求，以及業(yè)務(wù)需求

8、，及時(shí)完善、制定信息化相關(guān)規(guī)章制度，以使工作更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,根據(jù)醫(yī)院管理需要和信息化建設(shè)發(fā)展要求及時(shí)修訂相應(yīng)的規(guī)章制度。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院管理的要求，醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)完善、制定了《數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份管理規(guī)定》及《數(shù)據(jù)保密承諾書(shū)》。,網(wǎng)址：***.****.**

9、 電 話：*********,【A】符合“B”,有效執(zhí)行，效果良好按照文件規(guī)定，信息科每周二到各科室檢查落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全保障的制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)檢查記錄的問(wèn)題，按照相關(guān)制度進(jìn)行處理。在定期召開(kāi)的信息化工作會(huì)議中，將檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題給予討論分析，由初期的個(gè)別科室的問(wèn)題，到現(xiàn)在的人人了解，認(rèn)真按照制度執(zhí)行。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********

10、,6.5.2.1管理信息系統(tǒng)應(yīng)用滿足醫(yī)院管理需求 （C）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,有醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HMIS）和醫(yī)院資源管理信息系統(tǒng)（HRP）以及相關(guān)子系統(tǒng)（如辦公信息管理、患者咨詢(xún)服務(wù)、自助服務(wù)等）為醫(yī)院管理提供全面支撐，滿足醫(yī)院管理需求。我院醫(yī)療信息系統(tǒng)最初建于2002年，最初僅有基本的HIS系統(tǒng)，完成了基本的醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與病區(qū)管理系

11、統(tǒng)，具備經(jīng)濟(jì)管理子系統(tǒng)、收款子系統(tǒng)、住院子系統(tǒng)、病區(qū)子系統(tǒng)、藥房子系統(tǒng)。2010、2011年我院在考察不同廠家系統(tǒng)后，選擇了以自我開(kāi)發(fā)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)HIS為基礎(chǔ)，選擇了完全符合國(guó)家及衛(wèi)生部相關(guān)的衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)軟件供應(yīng)商；逐步上線了臨床實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、體檢信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件、醫(yī)院自動(dòng)化辦公系統(tǒng)OA、電子圖書(shū)系統(tǒng)等。,網(wǎng)址：***.****.**

12、 電 話：*********,【B】符合“C”,有決策支持系統(tǒng)（DSS）。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,信息系統(tǒng)能準(zhǔn)確收集、整理醫(yī)院管理數(shù)據(jù)和醫(yī)療質(zhì)量控制資料，及時(shí)自動(dòng)生成各項(xiàng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6

13、.5.2.2 臨床信息系統(tǒng)應(yīng)用滿足醫(yī)療工作需求。 （B）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,1.有臨床信息系統(tǒng)（CIS），建立基于電子病歷（EMR）的醫(yī)院信息平臺(tái)。2010、2011年我院在考察不同廠家系統(tǒng)后，選擇了完全符合國(guó)家及衛(wèi)生部相關(guān)的衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)軟件供應(yīng)商:電子病歷系統(tǒng)（包含CIS、EMR）。2.平臺(tái)支持醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的臨床

14、活動(dòng)，豐富和積累臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，并提供臨床咨詢(xún)、輔助診療、輔助臨床決策，以提高醫(yī)療質(zhì)量和工作效率。 3.平臺(tái)主要包括醫(yī)囑處理系統(tǒng)、病人床邊系統(tǒng)、醫(yī)生工作站系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)、藥物咨詢(xún)等系統(tǒng)。選擇了完全符合國(guó)家及衛(wèi)生部相關(guān)的衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)軟件供應(yīng)商；逐步上線了臨床實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、合理用藥系統(tǒng)等。,網(wǎng)址：***.****.**

15、 電 話：*********,【B】符合“C”,1.規(guī)范臨床文檔內(nèi)容表達(dá)，支持臨床文檔架構(gòu)（CDA）。嘉禾的電子病歷系統(tǒng)在研發(fā)時(shí)，遵循了臨床文檔架構(gòu)要求，滿足臨床醫(yī)生的應(yīng)用需求。2.有門(mén)診預(yù)約掛號(hào)和臨床路徑管理系統(tǒng)。按照衛(wèi)生部要求，我院于2011年11月完成醫(yī)院網(wǎng)上門(mén)診預(yù)約掛號(hào)，今年年初實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)與內(nèi)網(wǎng)鏈接，患者在我院網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)后，既能在掛號(hào)處查詢(xún)到患者信息，保證患者就診需求。根據(jù)醫(yī)院工作安排

16、，于今年8月我院自主研發(fā)了臨床路徑管理系統(tǒng)，本月以安裝運(yùn)行。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,信息系統(tǒng)符合《基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺(tái)建設(shè)技術(shù)解決方案》有關(guān)要求，符合國(guó)家醫(yī)療管理相關(guān)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6.5.3.1根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)

17、定，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、交互共享 （A）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,1.醫(yī)院信息系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，具備信息集成與交互共享功能。我院在研發(fā)實(shí)施、采購(gòu)安裝系統(tǒng)時(shí)，首先按照國(guó)家及衛(wèi)生部的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施安裝要求，同時(shí)我院專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)設(shè)置了CDR服務(wù)器，用所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。2.具備院內(nèi)各部門(mén)、各科室的信息共享。由于醫(yī)院配有CDR服務(wù)器，各

18、種信息共享更便捷，獲取更方便，無(wú)需多個(gè)公司制作接口，各軟件商只需將本系統(tǒng)需共享的信息傳至CDR服務(wù)器即可。3.具備與基本醫(yī)療保障系統(tǒng)、衛(wèi)生行政部門(mén)等系統(tǒng)的信息交換。今年8月按照衛(wèi)生局文件，我院就診患者的信息每天按時(shí)上傳至市衛(wèi)生局信息平臺(tái)，滿足了市衛(wèi)生局要求，完成了信息交換，實(shí)現(xiàn)了信息共享。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,持續(xù)改進(jìn)信息共享

19、與交互質(zhì)量。 在按照市衛(wèi)生局信息共享標(biāo)準(zhǔn)，我院逐步改進(jìn)信息流程，提高職工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，保證了共享信息的質(zhì)量，使我院共享信息達(dá)到市衛(wèi)生局要求標(biāo)準(zhǔn)。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享和交換(電子數(shù)據(jù)上報(bào)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的臨床數(shù)據(jù)共享)。在市衛(wèi)生局主持下，以及市縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同努力下，經(jīng)過(guò)多次會(huì)議，提出整改意見(jiàn)，達(dá)到了市衛(wèi)生局

20、要求?，F(xiàn)我院信息系統(tǒng)可方便的查詢(xún)已共享其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共享信息，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6.5.4.1加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全保障和患者隱私保護(hù)。 （D）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,1.實(shí)施國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度，有落實(shí)的具體措施。2.有信息系

21、統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案。3.信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全，具有防災(zāi)備份系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控，有防病毒、防入侵措施。4.實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理，信息安全采用身份認(rèn)證、權(quán)限控制（包括數(shù)據(jù)庫(kù)和運(yùn)用系統(tǒng)）、病人數(shù)據(jù)使用控制、保障網(wǎng)絡(luò)信息安全和保護(hù)病人隱私。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,1.有安全監(jiān)管記錄，定期分析，及時(shí)處理安全預(yù)警，持續(xù)改

22、進(jìn)安全保障系統(tǒng)。2.有信息安全應(yīng)急演練。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)不低于第二級(jí)。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6.5.4.2加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。 （B）,網(wǎng)址：***.****.**

23、 電 話：*********,【C】,1.有信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、設(shè)備管理和維護(hù)、技術(shù)文檔管理記錄。2.有信息系統(tǒng)變更、發(fā)布、配置管理制度及相關(guān)記錄。3.有信息系統(tǒng)軟件更新、增補(bǔ)記錄。4.有信息值班、交接班制度，有完整的日常運(yùn)維記錄和值班記錄，及時(shí)處置安全隱患。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,1.有信息系統(tǒng)運(yùn)行事件（如系統(tǒng)癱瘓）

24、相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案并組織演練，各部門(mén)各科室有相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障全院運(yùn)營(yíng)，尤其是醫(yī)療工作在系統(tǒng)恢復(fù)之前不受影響。為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，2012年11月28日15點(diǎn)至16點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。2.有根據(jù)演練總結(jié)開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)的方案和措施。 通過(guò)此次演練，強(qiáng)化了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程

25、的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力；門(mén)診部主任對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了促進(jìn)作用。信息科根據(jù)本次演練中出現(xiàn)的問(wèn)題，做出了整改計(jì)劃，并按照計(jì)劃完善了應(yīng)急方案。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,有完善的監(jiān)控制度與監(jiān)控記錄，及時(shí)處理預(yù)警事件，定期進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)方案，并組織落實(shí)。,網(wǎng)

26、址：***.****.** 電 話：*********,6.5.5.1信息化建設(shè)有經(jīng)費(fèi)保障。 （c）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和信息化建設(shè)需求，有信息化建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)的年度預(yù)算。2011年底，按照新的財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)，信息科根據(jù)醫(yī)院信息發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃，制定了相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并上報(bào)財(cái)

27、務(wù)部門(mén)。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,信息建設(shè)年度預(yù)算執(zhí)行良好,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,加強(qiáng)信息建設(shè)經(jīng)費(fèi)審計(jì)與監(jiān)管，保障投入效益。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*******

28、**,6.5.5.2信息系統(tǒng)專(zhuān)職技術(shù)人員配置合理并有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) （C）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,1.專(zhuān)職信息技術(shù)人員配置能滿足醫(yī)院信息管理需要。我院信息科現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員5人，2.崗位設(shè)置合理，崗位職責(zé)、技術(shù)等級(jí)明確，形成技術(shù)梯隊(duì)。按照醫(yī)院規(guī)模，3.有人員錄用、教育培訓(xùn)、授權(quán)審批、人員離崗和人員考核制度。根據(jù)醫(yī)院相關(guān)文件要求，對(duì)信息

29、科人員管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院人事部門(mén)的各項(xiàng)制度執(zhí)行，包括人員錄用、教育培訓(xùn)、授權(quán)審批、人員離崗和人員考核等。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,專(zhuān)職技術(shù)人員每年專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間不低于 20 學(xué)時(shí)。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【 A】符合“B”,對(duì)專(zhuān)職技術(shù)人員加強(qiáng)監(jiān)管

30、，有工作日志、考核記錄和完整的技術(shù)檔案。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6.2.6.1建立醫(yī)院運(yùn)行與醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)體系，定期進(jìn)行分析、檢查、改進(jìn)管理工作。 （C）,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【C】,1.有明確的部門(mén)或人員負(fù)責(zé)醫(yī)院運(yùn)行與醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集，至少應(yīng)滿足第七章所

31、列出指標(biāo)數(shù)據(jù)的要求2.保障信息來(lái)源的準(zhǔn)確、可追溯有制度和程序,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,1. 定期對(duì)信息來(lái)源的準(zhǔn)確性進(jìn)行追溯管理，對(duì)存在的問(wèn)題與缺陷有記錄，有改進(jìn)措施2. 根據(jù)醫(yī)院工作需要定期報(bào)告。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,1

32、.定期對(duì)信息來(lái)源的準(zhǔn)確性進(jìn)行追溯管理中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與缺陷改進(jìn)成效有評(píng)價(jià)2.能夠?qū)⒎治?、檢查結(jié)果應(yīng)用于醫(yī)院管理的改進(jìn)與完善，并取得良好效果。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,6.5.7.1 圖書(shū)館基本設(shè)置和藏書(shū)數(shù)量能滿足臨床科研教學(xué)需求，實(shí)施支持網(wǎng)上預(yù)約、催還、續(xù)借和館際互借，能提供網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)。 （A）,網(wǎng)址：***.****.**

33、 電 話：*********,【C】,1.有醫(yī)學(xué)圖書(shū)室工作制度和醫(yī)學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)制度。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，修改、制定了《醫(yī)學(xué)圖書(shū)室工作制度》和《醫(yī)學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)制度》。2.藏書(shū)數(shù)量符合要求(包括電子圖書(shū))不低于 1000 冊(cè)/百名衛(wèi)技人員。醫(yī)院采購(gòu)安裝的醫(yī)學(xué)知識(shí)信息管理系統(tǒng)，以及3.9萬(wàn)冊(cè)（中文3萬(wàn)冊(cè)、英文9千冊(cè)）中外文出版物，平均每百名職工擁有4000余冊(cè)電子圖書(shū)。,網(wǎng)址：**

34、*.****.** 電 話：*********,【B】符合“C”,提供網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)。 我院安裝醫(yī)學(xué)知識(shí)信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以方便的檢索系統(tǒng)中4萬(wàn)冊(cè)（篇）中外文出版物、論文等醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)。,網(wǎng)址：***.****.** 電 話：*********,【A】符合“B”,開(kāi)展多層次多種方式的讀者服務(wù)工作，提高信息資源的利用率