gb-t19000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》

1、GBT190002000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布1中華人民共和國國家標準中華人民共和國國家標準質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語Qualitymanagementsystems——FundamentalsvocabularyGBT190002000idtISO9000:2000代替代替GBT6583199420001228發(fā)布20010601實施前言本標準等同采用ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基

2、礎(chǔ)和術(shù)語》。本標準是GBT19000族標準之一。標準中的“應(yīng)”（shall）表示要求，“應(yīng)當”（should）僅起指導(dǎo)作用。由于兩種語言上的差異，術(shù)語3.1.5capability與3.9.12competence均譯為“能力”，但其定義卻不同。在GBT19000族標準中，術(shù)語3.1.5能力（capability）特指組織、體系或過程的“能力”，而3.9.12能力（competence）則特指人員的“能力”。某些定義下面所加的“注”，是

3、為英文版國際標準的使用者所提供的附加信息（如3.2.6中的“注”，3.6.1中的“注2”，3.6.13中的“注”和3.7.2中的“注2”），為等同采用國際標準，本標準仍保留了這些內(nèi)容。本標準對GBT65831994做了技術(shù)性修訂，故本標準發(fā)布時，代替GBT65831994。本標準的附錄A是提示的附錄。本標準由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會（CSBTSTC151）提出并歸口。本標準由中國標準研究中心負責起草。GBT19000200

4、0《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布3語；——GBT19001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意；——GBT19004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關(guān)方滿意；——GBT10911提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。上述標準共同構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標準，在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進相互理解。0.2

5、質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項管理的內(nèi)容之一。八項質(zhì)量管理原則已得到確認，最高管理者可運用這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進行業(yè)績改進；a）以顧客為關(guān)注焦點組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。b）領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當創(chuàng)