從1到100，設計思維提升產品體驗

1、,,從1到100設計思維提升產品體驗,,“ 設計思維嘗試解決的是：,如何平衡用戶、商業(yè)、技術這三者的關系 “,,,2.設計思維是什么,如何進行創(chuàng)新探索的方法論，其中包含了很多創(chuàng)新的方式。,,他的宗旨是,從用戶出發(fā)解決問題的出發(fā)點 是用戶需求，而不 是商業(yè)或技術先行,兩種思維結合分析性思維和直覺 性思維相結合,發(fā)散與收斂善用發(fā)散－收斂的 方法,協(xié)作方式共同認可的團隊 協(xié)作式設計，角 色與角色的重疊,,,3.

2、如何實踐設計思維,,,,,,,,設計產品形態(tài),交付開發(fā)框架,探索用戶、需求,定義目標、資源,,,,探索,,1,“用戶是誰？他們的需求是什么？”,,,,1.EXPERT REVIEW現有產品分析,發(fā)現問題,,,如何實踐設計思維-探索,,,,確定用戶范圍,4.CONTEXTUAL ENQUIRY用戶調研、實地考察,發(fā)現問題,,,驗證問題,,,如何實踐設計思維-探索,,,,,縮小用戶范圍,確定用戶范圍,“從用

3、戶需求出發(fā)而非商業(yè)策略先行”,,產出：用戶觀察和采訪的文檔、照片,,定義,,2,“產品目標？商業(yè)目標？我們有資源嗎？”,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1.PERSONA用戶畫像,,,,,,,用戶畫像1行為習慣 痛點 / 渴望,驗證問題,發(fā)現問題,如何實踐設計思維-定義,用戶畫像2

4、行為習慣 痛點 / 渴望,用戶畫像2行為習慣 痛點 / 渴望,類型1頑固派,類型2謹慎派,類型3接納派,所有用戶,,縮小用戶范圍,確定用戶范圍,鎖定目標用戶,驗證問題,發(fā)現問題,,,,,準確定義需求,,,,如何實踐設計思維-定義,,,,,,1.畫出用戶路徑,2.記錄用戶感受,3.分析路徑中點與點的關系,4.獲取機會點,2.USER JOURNEYS體驗地圖,,縮小用戶范圍,確定用戶范圍,鎖定目標用戶,3.OBJECTIV

5、E STATEMENTS了解項目的目標、客戶的背景,4.ELEVATOR PITCH獲取產品的愿景,5.BUSINESS MODEL CANVAS繪制商業(yè)畫布,,如何實踐設計思維-定義,,,,確定商業(yè)目標,“商業(yè)策略與用戶行為相輔相成”,,產出：用戶畫像、體驗地圖、商業(yè)畫布,,設計,,3,“如何設計出用戶最喜歡的產品形態(tài)？”,,,,,,,,1.IDEATION WORKSHOP創(chuàng)意工作坊,發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意,確定商業(yè)目標

6、 準確定義需求,如何實踐設計思維-設計,,鎖定目標用戶,,,,,,,,2.DECISION收斂、決策,發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意,收斂方案,準確定義需求,鎖定目標用戶,如何實踐設計思維-設計,,確定商業(yè)目標,,,,,,設計原型,,發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意,,收斂方案,,,確定商業(yè)目標 準確定義需求,,,,3.PROTOTYPE制作原型,如何實踐設計思維-設計,,鎖定目標用戶,“創(chuàng)意階段是發(fā)散 與收斂的過程，是 分析性思維和直覺 性思維的碰撞”,,

7、產出：產品概念、設計原型,,交付,,4,“如何評估開發(fā)框架？如何協(xié)作？制定計劃？”,,1.TECHNICAL VISION技術棧,2.STORY WRITING故事卡,3.ESTIMATION評估點數,4.PRIORITIZATION排優(yōu)先級,,,合理的技術框架,,如何實踐設計思維-交付,,項目交付計劃,,,“尋找團隊共認 可的協(xié)作方式”,,產出：卡片墻、交付計劃,,?用戶有需求UserDesirable,,,,,Prod

8、uct,技術可實現TechnicalFeasible,Business Viable,商業(yè)可?行性,,,Minimum Viable Product最小可用產品,,全程可視化團隊協(xié)作 設計思維的貫穿 真實的體驗,,,,,,需要關注的概念,,,2,工作坊,,,,1.了解設計的全過程2.快速完成［想法］到［產品］的實踐3.掌握設計工具與方法,,,,,,設計,交付,探索,定義,產品形態(tài),用戶、需求,開發(fā)框架

9、,目標、資源,用戶訪談,用戶畫像,頭腦風暴,,開發(fā)框架,發(fā)現問題,用戶目標,,故事板,,,設計原型,,交付計劃,體驗地圖,,,,,,,,,,工作坊流程,,,,探索,用戶、需求,用戶訪談,,發(fā)現問題,,,第一步,,,,探索,,,,無法堅持鍛煉身體,,,,,,,冬天起床困難癥宅男不懂穿衣打扮,生活痛點,,,,探索,發(fā)現問題,,8 min說說生活中遇到的煩心事 與自己相關/解決了會很開心,,,定義,目標、資源,用戶畫像,用戶目標,

10、,體驗地圖,,,,第二步,,,,,描述他的特點,所看/所說/所做/所想,,,,,,,,定義,用戶畫像,,,,10min了解TA是怎樣一個人,列出與問題相關的事實或猜想,,寫出他的目標本能目標：體驗 行為目標：目的 反思目標：生活,5 min,,定義,用戶畫像,,,,,,,陳志豪?大齡單?身宅男? 32歲，軟件工程師，單身興趣愛好,? 川菜，看書，寫代碼性格? 溫和、內斂、喜歡一個人目標

11、?本能目標：和女性在一起?行為目標：展示我的男子氣概?反思目標：成為一個成功男子,“平常沒有事就喜歡呆在辦公室，,感覺寫代碼非常開心”,定義,,用戶目標,,? 用戶行為? 未解決的問題,用戶體驗地圖,,,,,,,1.畫出用戶路徑,2.記錄用戶感受,3.分析路徑中點與點的關系,4.獲取機會點,? 達到的目標? 有哪些顯注的物品和地點,,定義,10min,,設計,產品形態(tài),頭腦風暴,故事板,,,設計原型,,,第三步,

12、,,,,8min? 選擇你覺得有幫助的物品? 每人兩票? 如果你覺得其中一個物品很有幫助， 甚至可以把兩票都投給它,選擇兩個物品,設計,,,ThoughtWorks,,ThoughtWorks,? 新穎 New: 以前有人提出過類似的設計構想嗎？? 實用 Useful: 這個設計真的能解決問題？? 可行 Feasible: 能夠通過軟硬件實現嗎？,,如何選擇靠譜的設計構想？,,,,,,,,,,,,,,,新穎

13、,實用,可行,總分,設計1,2,3,5,10,設計2,4,1,2,7,,,,,,,,,,,,,,,,設計,10,min,,,,,,,,,,,In。itial number,fconcepts,Further addition,convergence,L ..,Eenerati,l genera陽 l,Iterative:,Generaloverall conceptsGeneral overall concepts,Iter

14、ation 1exploratory,Iteration 2clari幣cationMedium intermediate development,Iteration 3resolution,Granularity:,Coarse,Fine detailed refinement,sil9tenri白cant alternatives,Initial number reduced,Newones added,Further