中國移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)匯報(bào)ppt

1、,中國移動(dòng)廣西xx分公司2015暑期實(shí)習(xí)生答辯,答辯實(shí)習(xí)生：xxxx2015年x月20日,目錄,個(gè)人簡歷,個(gè)人簡歷,目錄,實(shí)習(xí)目的,目錄,,實(shí)習(xí)部門及職責(zé),目錄,1、營業(yè)廳所有設(shè)備和員工安裝中國移動(dòng)廣西客戶端和和中國移動(dòng)官方微信2、幫助客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，如預(yù)約號碼，查詢賬單等3、解決客戶遇到的問題，如客戶提出的不明白的扣費(fèi)方式,營業(yè)廳實(shí)習(xí)內(nèi)容,1、熟悉了客戶辦理業(yè)務(wù)的整個(gè)流程，如客戶需要開戶時(shí)，首先需要在網(wǎng)上營業(yè)廳預(yù)約好

2、號碼，然后才能到前臺(tái)去進(jìn)行辦理。2、掌握了網(wǎng)上營業(yè)廳的操作流程，能夠很好的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。收獲：培養(yǎng)了自己的耐心、熱心與細(xì)心，在平常的崗位中也可以做到很好，能幫助他人感覺到很開心。不足：與人交流方面還可以做得更好,,營業(yè)廳實(shí)習(xí)完成情況,,,,,實(shí)習(xí)內(nèi)容,1、了解家庭寬帶項(xiàng)目建設(shè)步驟，學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)度管控2、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的審核和分析，完成家庭寬帶端口表的整理3、到施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)了解家庭寬帶接入裝箱、熔纖等工序，了解專線接入步驟4、

3、整理工程結(jié)算審計(jì)報(bào)告書，并錄入信息表格5、學(xué)習(xí)建設(shè)維護(hù)管理平臺(tái)審核工單，跟進(jìn)報(bào)維項(xiàng)目進(jìn)度，同步更新報(bào)維跟蹤表格,客戶響應(yīng)支撐中心實(shí)習(xí)內(nèi)容,,,,實(shí)習(xí)內(nèi)容,客戶響應(yīng)支撐中心實(shí)習(xí)完成情況,了解家庭客戶接入建設(shè)原則主要采用FTTH模式為主，F(xiàn)TTB模式為輔。FTTH(Fiber To The Home )，光纖到戶。光纖到戶是社區(qū)接入發(fā)展的終極目標(biāo)。光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。FTTB（ Fiber to T

4、he Building）光纖直接到小區(qū)里，再通過雙絞線（網(wǎng)線）到各個(gè)用戶，使用雙絞線至用戶即FTTB+ADSL，使用網(wǎng)線至用戶即FTTB+LAN。,,,,實(shí)習(xí)內(nèi)容,ODN 網(wǎng)絡(luò)是FTTH /FTTB規(guī)模部署的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。,客戶響應(yīng)支撐中心實(shí)習(xí)完成情況,,,,實(shí)習(xí)內(nèi)容,ODN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖,無源光分配網(wǎng)絡(luò)（ODN）的作用是將光線路終端（OLT）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）連接起來，提供傳輸手段。主要包含的無源器件有：光分路器、光纖光纜、光纖連接器以

5、及光纖配線架、光纜交接箱等其他配套器件。,客戶響應(yīng)支撐中心實(shí)習(xí)完成情況,施工現(xiàn)場,,,,實(shí)習(xí)內(nèi)容,1、了解熔纖的工序以及注意事項(xiàng),熔纖現(xiàn)場,2、了解光衰測試,光衰測試,客戶響應(yīng)支撐中心實(shí)習(xí)完成情況,工單審核,,,實(shí)習(xí)內(nèi)容,工單審核是在建設(shè)維護(hù)平臺(tái)審核BOSS專線管理工單、點(diǎn)對點(diǎn)管理工單、GPRS專線管理工單、MAS專線管理、互聯(lián)網(wǎng)專線管理和IMS專線管理，核對信息是否完整，是否有誤，如果存在問題就退回上一步修改，如果沒問題就提交下一步審

6、核。,160*64/1024=10>6不合理,客戶響應(yīng)支撐中心實(shí)習(xí)完成情況,跟進(jìn)報(bào)維項(xiàng)目進(jìn)度,,,實(shí)習(xí)內(nèi)容,根據(jù)報(bào)維表的文號在報(bào)維系統(tǒng)里找到對應(yīng)文件，然后更新主管審核時(shí)間、轉(zhuǎn)派代維時(shí)間、維護(hù)反饋時(shí)間、步驟等信息,客戶響應(yīng)支撐中心實(shí)習(xí)完成情況,收獲：在實(shí)踐中提高了自己的專業(yè)技能，使所學(xué)的知識(shí)在實(shí)踐中得到驗(yàn)證，鍛煉了自己的工作技能。不足：細(xì)心方面還要繼續(xù)努力改進(jìn),,,,實(shí)習(xí)內(nèi)容,目錄,實(shí)習(xí)心得,,通過實(shí)習(xí)我懂得了理論應(yīng)該與實(shí)踐相

7、結(jié)合。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人 的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。,我們必須先弄清楚自己以后想走的是什么路，給自己一個(gè)清晰的職業(yè)規(guī)劃，這樣才能讓自己有目標(biāo)、不迷茫的走下去。,我們必須腳踏實(shí)地，小心翼翼的一步步往上走，不激進(jìn)，不冒進(jìn)。,實(shí)習(xí)總結(jié),,,,,,1,在這一個(gè)月里，在實(shí)習(xí)老師和同事的幫助與關(guān)懷下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，不僅