中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)體系搭建思路

1、,中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)體系搭建思路,,,培訓(xùn)現(xiàn)狀分析培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與推廣總體思路培訓(xùn)管理基本體系實(shí)施計(jì)劃,大綱,廈門移動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析,,現(xiàn)狀描述與分析僅為初步調(diào)研結(jié)果，詳細(xì)建議需作進(jìn)一步調(diào)研與診斷。,現(xiàn)狀分析,培訓(xùn)管理由人力資源部負(fù)責(zé)，涉及培訓(xùn)管理工作的有兩個(gè)崗：人力部主辦和市公司教育培訓(xùn)崗，崗位描述中有明確的職責(zé)規(guī)定；各職能部門與崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)中有相關(guān)培訓(xùn)實(shí)施的規(guī)定；尚未建立成形的培訓(xùn)體系：培訓(xùn)硬件環(huán)境規(guī)劃、師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)實(shí)施流

2、程搭建、基礎(chǔ)教材設(shè)置等需進(jìn)一步細(xì)化與規(guī)范；目前已開展部分的培訓(xùn)工作，主要形式為內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外聘專業(yè)講師內(nèi)訓(xùn)、外派集中學(xué)習(xí)；省公司對(duì)培訓(xùn)支援： （待調(diào)研）,問題點(diǎn)：1、培訓(xùn)管理崗人員數(shù)量與培訓(xùn)工作量的比例？2、培訓(xùn)管理崗與各職能部門培訓(xùn)實(shí)施的追蹤與督導(dǎo)如何實(shí)現(xiàn)？3、分公司對(duì)培訓(xùn)的總體規(guī)劃，培訓(xùn)體系搭建的第一步的期望描述？4、目前已開展的培訓(xùn)工作的成本與效益評(píng)估？,現(xiàn)狀描述與分析僅為初步調(diào)研結(jié)果，詳細(xì)建議需作進(jìn)一步調(diào)研與診斷。

3、,培訓(xùn)管理現(xiàn)狀,現(xiàn)狀分析,現(xiàn)狀描述與分析僅為初步調(diào)研結(jié)果，詳細(xì)建議需作進(jìn)一步調(diào)研與診斷。,公司員工的學(xué)歷層次： （待調(diào)研）公司員工的工種及工齡： （待調(diào)研）公司員工的流失狀況： （待調(diào)研）公司員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度： （待調(diào)研）公司員工的性別比例： （待調(diào)研）,培訓(xùn)對(duì)象現(xiàn)狀,問題點(diǎn)：崗位分工明確、研修的方向差異較大，內(nèi)部的技能、觀念的互通的方式單一，“對(duì)外服務(wù)用戶，對(duì)內(nèi)相互支援”的管理初衷能不能得到有效執(zhí)行？隨著中老年人的增多，

4、提高士氣、開發(fā)能力的問題如何解決?主管層工作強(qiáng)度及壓力大，主管如何與員工一起學(xué)習(xí)？服務(wù)層面女性占比大，如何激勵(lì)及培訓(xùn)女性？,現(xiàn)狀分析,現(xiàn)狀描述與分析僅為初步調(diào)研結(jié)果，詳細(xì)建議需作進(jìn)一步調(diào)研與診斷。,培訓(xùn)績(jī)效現(xiàn)狀,現(xiàn)有管理人員創(chuàng)新技能、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作技能的分析（待調(diào)研）基層員工技能狀況（省公司技能比賽狀況）： （待調(diào)研）現(xiàn)有培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)： （待調(diào)研）公司員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度： （待調(diào)研）,問題點(diǎn)：由誰來評(píng)估培訓(xùn)崗位的工作，培訓(xùn)績(jī)效如何

5、來評(píng)估？日常性培訓(xùn)與突擊性培訓(xùn)、強(qiáng)制性培訓(xùn)與福利性培訓(xùn)、理念性培訓(xùn)與技能性培訓(xùn)等產(chǎn)生的矛盾如何調(diào)和？培訓(xùn)商業(yè)性運(yùn)作的可行性？員工個(gè)人的職涯規(guī)劃與公司的遠(yuǎn)景有效結(jié)合，如何通過培訓(xùn)得到體現(xiàn)？,培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與推廣總體思路,以通信行業(yè)特性為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)：I T +服務(wù)以公司現(xiàn)狀為設(shè)計(jì)特色：省公司+市公司+分公司以專業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)為藍(lán)本：環(huán)境+講師+教案+管理以建立學(xué)習(xí)型組織作為目標(biāo)：培訓(xùn)是應(yīng)對(duì)變化的手段,,培訓(xùn)講師,受訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)環(huán)境,

6、培訓(xùn)教案,,,教學(xué)方法,需求反饋,培訓(xùn)管理基本體系,,培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)環(huán)境,,,,,硬件環(huán)境,軟件環(huán)境,,,市分公司培訓(xùn)中心,遠(yuǎn)程教育硬件支援,,,,,,班務(wù)操作細(xì)則,內(nèi)部培訓(xùn)信息資源,培訓(xùn)激勵(lì)措施,培訓(xùn)環(huán)境體系子體系,市公司、分公司、營(yíng)業(yè)處培訓(xùn)硬件配置辦法遠(yuǎn)程教育硬件支援培訓(xùn)班班務(wù)操作細(xì)則規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊資源管理員工參訓(xùn)管理辦法,,借助集團(tuán)公司及省公司資源，降低成本。,培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)講師,,,,,專職講師,兼職講師

7、,,,專職講師選拔,,專職講師考核,,專職講師研修,,,,,兼職講師聘用,兼職講師考核,兼職講師研修,專兼職講師選拔辦法專兼職講師考核辦法專兼職講師進(jìn)修計(jì)劃,培訓(xùn)講師體系子體系,制定詳細(xì)的考核制度，形成廈門培訓(xùn)基礎(chǔ)文化,需求反饋,,,,,需求體系,評(píng)估體系,,,培訓(xùn)管理崗需求調(diào)查,,其它相關(guān)崗需求提交,,上層培訓(xùn)需求分析,,,,,業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)估體系,參訓(xùn)學(xué)員技能簽定,培訓(xùn)檔案管理體系,培訓(xùn)管理體系,IT 業(yè)與服務(wù)業(yè)的特性需建立短、頻、

8、快且實(shí)效的培訓(xùn)需求評(píng)估制度,教學(xué)方法,,,,教育方式,員工層面,,,室內(nèi)集中培訓(xùn),,日常非正式培訓(xùn),,遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),,,,,新員工同化培訓(xùn),“二年一訓(xùn)”實(shí)施,學(xué)習(xí)型組織建設(shè),,培訓(xùn)管理體系,企業(yè)培訓(xùn)20％來自集中培訓(xùn)，80％來自自學(xué),培訓(xùn)教案,,,,制式教案,非制式教案,,,移動(dòng)職工必修課程,“二年一訓(xùn)”課程規(guī)劃,,,,,,職工選修課程,福利性課程,新業(yè)務(wù)課程,,培訓(xùn)管理體系,,通信行業(yè)課程教案兼顧兩個(gè)特點(diǎn)：課程梯度和課程順序,實(shí)施計(jì)劃

9、,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,簽定合作協(xié)議組建項(xiàng)目組項(xiàng)目組擬定實(shí)施計(jì)劃,調(diào)研與診斷階段項(xiàng)目組出具詳細(xì)培訓(xùn)體系搭建方案，提交決策層項(xiàng)目組擬定行事歷,體系文稿完成，項(xiàng)目組討論通過，提交決策層培訓(xùn)專兼職講師選拔、訓(xùn)練及評(píng)聘完成基礎(chǔ)教案大綱制作完成,文稿類試行推廣，修繕相關(guān)辦法及制度硬件類籌建與輔導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目最終評(píng)估驗(yàn)收,,,,,15天,30天,30天,15天,,希爾使命：做自己有能力、有經(jīng)驗(yàn)做好的事，協(xié)助客戶在經(jīng)營(yíng)績(jī)