松下美健健康產(chǎn)品2009年商場(chǎng)路演規(guī)劃09-4-1

1、2009.04,松下美健健康產(chǎn)品2009年度商場(chǎng)路演規(guī)劃,目錄,活動(dòng)概述 創(chuàng)意展示 活動(dòng)內(nèi)容 后續(xù)工作 執(zhí)行框架,,活動(dòng)概述,活動(dòng)背景 活動(dòng)目的 目標(biāo)人群 活動(dòng)思考 活動(dòng)調(diào)性,活動(dòng)背景\目的,Panasonic美健系列擁有良好品牌美譽(yù)度 健康系列產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 消費(fèi)者體驗(yàn)是高端按摩椅銷(xiāo)售的有效環(huán)節(jié) 美健按摩椅系列缺少有針對(duì)性的消費(fèi)者直接體驗(yàn),,提供潛在消費(fèi)者試用體驗(yàn)的機(jī)會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品

2、的了解以此提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,目標(biāo)人群分析,Realpro系列——全進(jìn)口高端產(chǎn)品,URBIN系列——國(guó)產(chǎn)低端產(chǎn)品,,高消費(fèi)人士 足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 對(duì)panasonic品牌有忠誠(chéng)度 追求、熱愛(ài)健康生活,白領(lǐng) 對(duì)生活品質(zhì)要求高 工作繁忙、壓力大 有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 追求人性化專享的服務(wù),,,,,,出發(fā)點(diǎn)——,格局劃分——,活動(dòng)環(huán)節(jié)——,產(chǎn)品層次感針對(duì)不同人群有效區(qū)隔兼顧中端與高端產(chǎn)品,Realpro 系列,URBIN 系列,血

3、壓計(jì)蒸面器 凈水,器等其他美健產(chǎn)品,現(xiàn)場(chǎng)尊崇度設(shè)置VIProom在設(shè)計(jì)、活動(dòng)安排等環(huán)節(jié)建立現(xiàn)場(chǎng)尊貴感,活動(dòng)定位,互動(dòng)活動(dòng)3場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)熱鬧的氛圍與消費(fèi)者互動(dòng)拉近距離,體驗(yàn) 邀請(qǐng)對(duì)產(chǎn)品有興趣的客戶可參與體驗(yàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)流動(dòng)講解,創(chuàng)意展示,創(chuàng)意理念 設(shè)計(jì)效果 構(gòu)造尺寸 裝飾參考,創(chuàng)意理念,試用溫暖自然的東南亞元素，營(yíng)造讓人向往感受一種體貼的整體氛圍 VIP會(huì)所采用大地、木白、亞麻、咖啡等色系營(yíng)造舒適

4、、奢華的氛圍 設(shè)置美麗風(fēng)景不斷轉(zhuǎn)換的裝置，營(yíng)造讓人對(duì)健康生活的無(wú)限憧憬 使用帷幔、紗簾等材質(zhì)做整體半封閉隔斷，兼顧私密感 外區(qū)統(tǒng)一區(qū)域擺放不同產(chǎn)品展示臺(tái)，試用和展示兼顧,120平方——布局圖,設(shè)計(jì)效果,120平方——全景圖,設(shè)計(jì)效果,120平方——側(cè)視圖,設(shè)計(jì)效果,120平方——VIProom內(nèi)景,設(shè)計(jì)效果,120平方——VIProom內(nèi)景,設(shè)計(jì)效果,120平方——VIProom內(nèi)景,設(shè)計(jì)效果,120平方——VIProom內(nèi)

5、景,設(shè)計(jì)效果,構(gòu)造尺寸,外場(chǎng)構(gòu)造尺寸 VIP構(gòu)造尺寸,外場(chǎng)—全景平面,外場(chǎng)—全景正面,外場(chǎng)—全景右面,外場(chǎng)——全景左面,外場(chǎng)—全景后面,外場(chǎng)—主通道兼舞臺(tái),外場(chǎng)—騎馬器LED支架,騎馬器LED支架,外場(chǎng)—凈水器展示架,外場(chǎng)—血壓計(jì)展示架,外場(chǎng)—蒸面器展示架,VIProom—頂部option1,適用于無(wú)限高場(chǎng)地，頂部高度1500mm,VIProom—頂部option2,適用于限高3500mm場(chǎng)地，頂部高度500mm,VIProom—左

6、、右墻,VIProom—前、后墻,VIProom—接待臺(tái),VIProom—梳妝臺(tái),VIProom—花壇造景,VIProom—LCD裝置,LCD裝置,VIProom—吧臺(tái),裝飾參考,VIP色彩參考 VIP頂部?jī)?nèi)景 梳妝臺(tái)&燈柱 隔斷&盆花 布景&藤制家具,裝飾參考—VIP地板及家居色彩,裝飾參考—VIP頂部?jī)?nèi)景,裝飾參考—VIP梳妝臺(tái)&燈柱,裝飾參考—隔斷布景&裝飾盆花,裝飾參考—布景&am

7、p;藤制家具,活動(dòng)內(nèi)容,客流來(lái)源 活動(dòng)環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)介紹 活動(dòng)流程,客流來(lái)源,,,自然客流,,,,,,,,預(yù)約客戶,留存所有客戶信息,預(yù)熱宣傳吸引的客流,活動(dòng)舉辦的商場(chǎng)所帶來(lái)的日?？土?活動(dòng)前期預(yù)熱宣傳所吸引的目標(biāo)消費(fèi)者,松下自行預(yù)約來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)VIP體驗(yàn)中心的貴賓,活動(dòng)環(huán)節(jié),,,,,,,,Panasonic健康系列roadshow,,,客戶資料收集收集目標(biāo)客戶信息贈(zèng)送小禮品一份,常規(guī)體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品有興趣的客戶可直接參與體驗(yàn)

8、銷(xiāo)售顧問(wèn)流動(dòng)講解,VIP體驗(yàn)中心在私享空間為預(yù)約客戶提供專屬的尊貴產(chǎn)品體驗(yàn),互動(dòng)活動(dòng)與產(chǎn)品體驗(yàn)相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)表演幫助促進(jìn)銷(xiāo)售,服務(wù)規(guī)范：熱情邀請(qǐng)客戶前往展區(qū)詢問(wèn)客戶對(duì)哪款產(chǎn)品感興趣并予以介紹引導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品邀請(qǐng)客戶留存客戶資料，贈(zèng)送小禮品一份將問(wèn)卷交由專人收集禮品：資生堂水之蜜語(yǔ)旅行裝 資生堂護(hù)手霜 （最終由panasonic確認(rèn)及提供）,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)

9、活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,針對(duì)人群：自然客流為主 體驗(yàn)產(chǎn)品：外場(chǎng)區(qū)直接面對(duì)人流的中高檔產(chǎn)品 體驗(yàn)安排： 1、邀請(qǐng)對(duì)產(chǎn)品有興趣的客戶可直接參與體驗(yàn) 2、銷(xiāo)售顧問(wèn)流動(dòng)講解 物品提供：產(chǎn)品介紹手冊(cè)飲料銷(xiāo)售顧問(wèn)接待,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,預(yù)約人數(shù)：每天15人左右體驗(yàn)時(shí)間：每人30-45分鐘/次服務(wù)規(guī)格：專人在VIP體驗(yàn)中心提供專享服務(wù)服務(wù)細(xì)節(jié)

10、： 1、設(shè)置物品的儲(chǔ)物柜（擺放、毛毯、毛巾、拖鞋） 2、為客人提供飲料 3、放置手表的盤(pán)子 4、擺放適合促銷(xiāo)員講解的椅子 5、設(shè)置小型LED裝置，循環(huán)播放產(chǎn)品宣傳片,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),互動(dòng)項(xiàng)目：舒壓操 活動(dòng)人員：專業(yè)健身教練、消費(fèi)者 活動(dòng)道具：panasonic

11、騎馬器 場(chǎng)次：每天1場(chǎng) 活動(dòng)形式： 1、配合播放panasonic騎馬器健身操光盤(pán) 2、專業(yè)健身教練現(xiàn)場(chǎng)表演和教導(dǎo)跳操 3、邀請(qǐng)消費(fèi)者試用體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,互動(dòng)項(xiàng)目：樂(lè)器演奏 活動(dòng)人員：演奏師 活動(dòng)道具：樂(lè)器 場(chǎng)次：每天1場(chǎng) 活動(dòng)形式： 1、配合整體東南亞風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)演奏輕音樂(lè) 2、營(yíng)造舒緩放松的氛圍 3、高雅、優(yōu)美的樂(lè)曲

12、吸引消費(fèi)者停留 推薦樂(lè)器： 1、豎琴 2、長(zhǎng)笛,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,互動(dòng)項(xiàng)目：東南亞風(fēng)情舞蹈表演 活動(dòng)人員：舞蹈演員 場(chǎng)次：每天1場(chǎng) 活動(dòng)形式： 1、2-4名舞蹈演員表演東南亞舞蹈 2、邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)駐足的消費(fèi)者互動(dòng) 3、營(yíng)造熱鬧的現(xiàn)場(chǎng)氣氛 推薦舞蹈： 1、孔雀舞 2、馬來(lái)西亞民族舞蹈,活動(dòng)流程,后續(xù)工作,客戶資料統(tǒng)計(jì) 銷(xiāo)售服務(wù)跟進(jìn),,,,,,客戶資

13、料統(tǒng)計(jì)分析,客戶信息留存及調(diào)研問(wèn)卷,,,,客戶信息留存,客戶意見(jiàn)反饋,,,產(chǎn)品喜好購(gòu)買(mǎi)意向,服務(wù)反饋,,,1、目標(biāo)客戶分類2、活動(dòng)效果分析,,銷(xiāo)售服務(wù)跟進(jìn),,,,,,,,,,,,,客戶成交,產(chǎn)品售后關(guān)懷服務(wù)：例如詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況、故障咨詢等服務(wù),定期提供產(chǎn)品目錄、活動(dòng)信息，挖掘消費(fèi)潛力，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度和好感度,預(yù)約來(lái)店體驗(yàn)專享服務(wù),售后關(guān)懷服務(wù),鼓勵(lì)再購(gòu),意向購(gòu)買(mǎi)型,詢問(wèn)意向購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)意向的培養(yǎng)（活動(dòng)后十日內(nèi)）,根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)

14、者的購(gòu)買(mǎi)意向差異，實(shí)施針對(duì)性的銷(xiāo)售跟進(jìn)工作，促成購(gòu)買(mǎi),,,,,,,,猶豫不決型,,,,暫不考慮型,,感謝關(guān)注,,活動(dòng)邀約體驗(yàn),深入介紹產(chǎn)品功能,預(yù)約來(lái)店體驗(yàn)專享服務(wù),改善成交條件（如促銷(xiāo)）,推薦針對(duì)性的產(chǎn)品,執(zhí)行框架,執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行管理,,,,,執(zhí)行團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理×1,PG×6,CRM管理×1,執(zhí)行組,工作組,CRM組,,攝影/攝像×1,,項(xiàng)目總監(jiān)×1,,現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售×若干,

15、保安×1,項(xiàng)目經(jīng)理×1,項(xiàng)目執(zhí)行×1,制作組,項(xiàng)目執(zhí)行×2,執(zhí)行管理,,,,,,,人員培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)管理,職責(zé)明確,儀態(tài)培訓(xùn)：微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)的站立和落座儀態(tài)服務(wù)培訓(xùn)：面對(duì)客戶主動(dòng)、熱情工作培訓(xùn)：明確工作崗位、工作時(shí)間、工作職責(zé)并要求嚴(yán)格執(zhí)行,人員管理：所有人員準(zhǔn)時(shí)到位，合理安排工作中的用餐和作息輪換時(shí)間物料管理：每天清點(diǎn)物料，專人簽收、保管流程管理：按照流程執(zhí)行，準(zhǔn)備突發(fā)情況的處理預(yù)案,工作手