航空服務(wù)服務(wù)專業(yè)行業(yè)調(diào)研報(bào)告

1、航空服務(wù)專業(yè)行業(yè)調(diào)研報(bào)告航空服務(wù)專業(yè)行業(yè)調(diào)研報(bào)告.成都市禮成都市禮儀職業(yè)儀職業(yè)中學(xué)中學(xué)課題組課題組一、調(diào)研報(bào)告的背景說明一、調(diào)研報(bào)告的背景說明1、專業(yè)開設(shè)現(xiàn)狀、專業(yè)開設(shè)現(xiàn)狀我校原是一所普通中學(xué)，1992年轉(zhuǎn)為職業(yè)高中，經(jīng)過十多年的不懈努力和探索，學(xué)校的辦學(xué)思想、師資力量、設(shè)施設(shè)備、招生規(guī)模等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我校轉(zhuǎn)為職業(yè)高中的當(dāng)年就開設(shè)了民航服務(wù)專業(yè)，現(xiàn)改名為航空服務(wù)專業(yè)。該專業(yè)是為適應(yīng)成都市政府建設(shè)西南地區(qū)交通樞紐的規(guī)劃和民用航空

2、行業(yè)飛速發(fā)展對(duì)應(yīng)用型服務(wù)人才的大量需求而開設(shè)的。隨著民航事業(yè)和旅游行業(yè)的飛速發(fā)展，對(duì)相關(guān)服務(wù)管理人才的需求也在不斷增加，在這種形勢(shì)下，航空服務(wù)專業(yè)成了“熱門”專業(yè)，為許多學(xué)生、家長(zhǎng)所青睞。由于符合政府的產(chǎn)業(yè)政策，依托強(qiáng)大的行業(yè)背景，既能發(fā)揮地區(qū)行業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，又有很大的勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，開辦以來獲得了迅速發(fā)展，很快成為特色明顯、教育教學(xué)水平高，適應(yīng)市場(chǎng)需求，并能發(fā)揮示范作用的成都市中等職教骨干專業(yè)。我專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位從過去的單一民

3、航系統(tǒng)發(fā)展到覆蓋我市的政府機(jī)構(gòu)、文職人員、外資企業(yè)的辦公室文秘、高層次的接待與營(yíng)銷等工位。開辦10余年來，已為包括國(guó)航西南公司、四川航空公司、海南航空公司、雙流機(jī)場(chǎng)、珠海國(guó)際機(jī)場(chǎng)等民航企業(yè)的空乘、安檢、票務(wù)、候機(jī)樓、民航賓館等崗位以及政府機(jī)構(gòu)、外資企業(yè)、新聞團(tuán)體培養(yǎng)了近2000名服務(wù)類應(yīng)用型人才，為我市的經(jīng)濟(jì)和職教事業(yè)的發(fā)展做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，面對(duì)如此寬的就業(yè)網(wǎng)，民航服務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備什中職?，F(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)核心

4、中職?，F(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力引領(lǐng)型課程建設(shè)與改競(jìng)爭(zhēng)力引領(lǐng)型課程建設(shè)與改革研究革研究3求。所以，建立規(guī)范的、有指導(dǎo)、可借鑒專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)是我市職業(yè)教育發(fā)展的一個(gè)重要階段和發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)這樣的高標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展要求，我校積極地思考如何對(duì)航空服務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。使其成為名副其實(shí)的四川省的重點(diǎn)（特色）專業(yè)。3、調(diào)查范圍、調(diào)查范圍我們?cè)谡n題研究過程中，走訪了幾十個(gè)聯(lián)辦單位，如國(guó)際航空公司西南分公司、四川航空公司、成都雙流機(jī)場(chǎng)股份公司、四

5、川國(guó)際航空服務(wù)公司珠海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、九寨溝黃龍機(jī)場(chǎng)、南方航空公司成都辦事處、寧波機(jī)場(chǎng)、成都機(jī)場(chǎng)高速公路有限公司、城南高速公司有限公司、成彭高速公司有限公司、四川省路橋公司等。4、調(diào)查方式、調(diào)查方式我們課題研究過程中，采用了訪談、座談、問卷、資料收集等多種方法。二、航空服務(wù)行業(yè)的發(fā)展及人才需求狀況二、航空服務(wù)行業(yè)的發(fā)展及人才需求狀況(一)民航服務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)民航服務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)2005年，全國(guó)航空機(jī)場(chǎng)共完成旅客吞吐量28435

6、.1萬人次，比上年增長(zhǎng)17.5％。其中，國(guó)內(nèi)航線完成25379.5萬人次，比上年增長(zhǎng)18.0％（其中內(nèi)地至香港和澳門地區(qū)航線為965.2萬人次，比上年增長(zhǎng)11.0％）；國(guó)際航線完成3055.6萬人次，比上年增長(zhǎng)14.1％。完成貨郵吞吐量633.1萬噸，比上年增長(zhǎng)14.6％。其中，國(guó)內(nèi)航線完成426.5萬噸，比上年增長(zhǎng)14.5％（其中內(nèi)地至香港和澳門地區(qū)航線為40.3萬噸，比上年增長(zhǎng)22.1％）；國(guó)際航線完成206.6萬噸，比上年增長(zhǎng)14