調(diào)度員業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt演示課件

1、調(diào)度員業(yè)務(wù)培訓(xùn),主講人：孫建府,主 要 內(nèi) 容,一、調(diào)度的概念二、調(diào)度的目的三、調(diào)度的遵旨四、調(diào)度工作的特點(diǎn)五、調(diào)度工作的原則六、調(diào)度員的基本職責(zé)七、調(diào)度員的基本權(quán)限八、調(diào)度員的素質(zhì)要求九、調(diào)度員應(yīng)記錄的基本信息十、調(diào)度應(yīng)急救援相關(guān)順序圖,廣義上講，調(diào)度泛指調(diào)度工作：“調(diào)度”為動(dòng)詞，系指在各種活動(dòng)中安排、處置事務(wù)的意思。具體來說，就是根據(jù)某一預(yù)定目標(biāo)，在組織實(shí)施過程中按照預(yù)想行程，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)變化。集中控制關(guān)鍵和主要環(huán)

2、節(jié)，協(xié)調(diào)平衡上下左右，達(dá)到銜接一致，保證安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,一、調(diào)度的概念,煤礦調(diào)度是煤礦企業(yè)管理中的一項(xiàng)專業(yè)工作，是一門管理科學(xué)，是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)調(diào)度工作，能夠克服生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象，使各環(huán)節(jié)之間、各部門之間的工作保持相互協(xié)調(diào)，相互銜接，均衡地完成安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。,二、調(diào)度的目的,煤礦企業(yè)調(diào)度工作的宗旨：就是要及時(shí)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、信息傳遞、全面服務(wù)。,三、調(diào)度的遵旨,四、調(diào)度工作的特點(diǎn),1. 連續(xù)性。煤礦企業(yè)

3、井下24小時(shí)三班生產(chǎn)，具有高度的連續(xù)性，調(diào)度員必須堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持24小時(shí)調(diào)度值班，不間斷地進(jìn)行組織指揮，保證按班、按日、按旬、按月均衡地、安全地完成生產(chǎn)任務(wù)。在多數(shù)情況下，調(diào)度室還相當(dāng)于企業(yè)的總值班室，企業(yè)管理中發(fā)生的大小事情一般都要反映到調(diào)度室，通過調(diào)度室傳送信息、協(xié)調(diào)解決。,2.時(shí)間性。調(diào)度員對(duì)生產(chǎn)過程中所發(fā)生的各種問題要及時(shí)了解清楚，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和基層反映的問題要及時(shí)傳達(dá)、匯報(bào)、處理。尤其是遇到生產(chǎn)和重大傷亡事故時(shí)，時(shí)間性的要求

4、更為嚴(yán)格，稍有耽擱就會(huì)貽誤時(shí)機(jī)，嚴(yán)重的可能造成無法挽回的重大損失。因此，調(diào)度室的上情下達(dá)和下情上報(bào)工作時(shí)間性很嚴(yán)格，必須做到正確及時(shí)。,3. 權(quán)威性。調(diào)度室是煤礦企業(yè)生產(chǎn)管理上的綜合部門，調(diào)度員雖然是一般管理人員，但必要時(shí)可以代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者指揮生產(chǎn)。企業(yè)其他管理部門和生產(chǎn)環(huán)節(jié)、崗位及有關(guān)人員應(yīng)對(duì)調(diào)度指示、調(diào)度指令做到無條件服從。,4.專業(yè)性。礦井生產(chǎn)是地下作業(yè)，經(jīng)常受到自然災(zāi)害的威脅，不安全的因素較多。因此，煤礦生產(chǎn)調(diào)度在組織指揮生

5、產(chǎn)中必須十分重視安全工作。調(diào)度員必須掌握安全生產(chǎn)方針和政策，熟知《煤礦安全規(guī)程》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，具有較為豐富的煤礦安全生產(chǎn)知識(shí)，并熟悉井下安全生產(chǎn)環(huán)境。,五、調(diào)度工作的原則,1.計(jì)劃性。調(diào)度工作要以生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，圍繞生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)度。調(diào)度員應(yīng)把計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性與調(diào)度工作的靈活性相結(jié)合，確保生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)必須熟知本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。調(diào)度室是組織執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃的重要部門，必須圍繞月度作業(yè)計(jì)劃安排調(diào)度工作計(jì)劃進(jìn)展情

6、況，確保按月完成生產(chǎn)任務(wù)。,2.嚴(yán)肅性。對(duì)計(jì)劃安排和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指示、決定必須嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，特別是遇有重大情況或需要向上級(jí)部門匯報(bào)工作時(shí)，必須先請(qǐng)示再匯報(bào)。,3.集中性。調(diào)度員是本企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)的助手，在生產(chǎn)礦長(zhǎng)、調(diào)度主任的領(lǐng)導(dǎo)下，行使調(diào)度職權(quán)。為了實(shí)現(xiàn)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)平衡，必須對(duì)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督，各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)必須服從調(diào)度員的統(tǒng)一指揮。凡有關(guān)安全生產(chǎn)的一切調(diào)度指示、命令、通知、通報(bào)，一般通過調(diào)度臺(tái)的（電話、微信

7、）發(fā)出，它有著與企業(yè)行政文件相同的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。各單位必須做到有令即行、有禁必止、下級(jí)服從上級(jí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)維護(hù)調(diào)度的威信和保證調(diào)度行使的職權(quán)，確保做到集中統(tǒng)一指揮。,4.準(zhǔn)確性。聽取現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)時(shí)，時(shí)間、地點(diǎn)、匯報(bào)人、匯報(bào)事項(xiàng)都必須記錄準(zhǔn)確，如實(shí)反映客觀情況，生產(chǎn)指揮準(zhǔn)確無誤。有關(guān)數(shù)據(jù)錄入要認(rèn)真，一切數(shù)據(jù)計(jì)算要準(zhǔn)確，不得馬虎，保證調(diào)度指揮的準(zhǔn)確性。,5.及時(shí)性。調(diào)度工作具有嚴(yán)格的時(shí)間要求。調(diào)度對(duì)煤炭生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的問題和矛盾要及時(shí)判斷

8、、解決和處理，信息反饋要靈敏，解決問題要迅速。尤其當(dāng)出現(xiàn)危及安全生產(chǎn)的緊急情況時(shí)，調(diào)度員必須嚴(yán)格按照程序及時(shí)啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)進(jìn)行處理。,6.求實(shí)性。調(diào)度工作必須在詳盡地了解生產(chǎn)進(jìn)程的基礎(chǔ)上進(jìn)行。調(diào)度員必須經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)了解基層意見和要求，集思廣益，要對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理，去偽存真，掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況。一名調(diào)度員，只有在詳細(xì)地了解煤礦日常生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，才能正確及時(shí)地解決生產(chǎn)過程中的問題，確保不發(fā)生調(diào)

9、度指揮失誤。,7.預(yù)見性。必須洞察生產(chǎn)中的各種變化，掌握這些變化因素之間的依存關(guān)系，力爭(zhēng)把生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)的隱患、障礙和嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象等消滅在萌芽狀態(tài)。既要考慮當(dāng)前生產(chǎn)，又要預(yù)測(cè)生產(chǎn)持續(xù)和準(zhǔn)備。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)度員，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)熟練的有預(yù)見能力的生產(chǎn)指揮員。,8.靈活性。由于煤礦生產(chǎn)條件多變，在執(zhí)行月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，如遇意外的生產(chǎn)條件變化或礦井發(fā)生了重大災(zāi)害事故減產(chǎn)嚴(yán)重，可以會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部研究，報(bào)請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)同意調(diào)整月度作業(yè)計(jì)劃。處理日常生產(chǎn)

10、中的問題時(shí)要具體問題具體對(duì)待，在調(diào)度職權(quán)范圍內(nèi)要有主動(dòng)性，敢于當(dāng)機(jī)立斷，靈活果斷地處理問題。,9.全面性。調(diào)度工作必須有全面安排、積極平衡的觀點(diǎn)，要分清輕重緩急、前后順序，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌解決。既要組織礦井生產(chǎn)，又要做好安全和成本經(jīng)營(yíng)調(diào)度。,10.群眾性。調(diào)度部門要與基層干部和群眾保持密切聯(lián)系，重視傾聽群眾反映的情況、問題和合理化建議等。調(diào)度部門與其他業(yè)務(wù)部門也要保持密切聯(lián)系，搞好協(xié)作。調(diào)度部門在指揮生產(chǎn)中要善于發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾，調(diào)

11、動(dòng)一切積極因素，推動(dòng)群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開展。,煤礦調(diào)度工作的三大任務(wù)確定了調(diào)度室基本職責(zé)：1.負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)的組織和指揮，按班、按日、按旬、按月完成原煤產(chǎn)量、掘進(jìn)進(jìn)尺、開拓進(jìn)尺、擴(kuò)返維修任務(wù)及重點(diǎn)工程等主要生產(chǎn)計(jì)劃。,六、調(diào)度室的基本職責(zé),2.貫徹黨和國(guó)家安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》和各種作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程指揮生產(chǎn)。當(dāng)出現(xiàn)威脅安全生產(chǎn)的重大問題時(shí)，調(diào)度員有權(quán)下達(dá)調(diào)度指令，并督促有關(guān)單位和部門采取有效解決措施。當(dāng)發(fā)生重大事故時(shí)

12、，調(diào)度員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，組織有關(guān)部門，調(diào)動(dòng)所需人力、物力，積極進(jìn)行救援，并組織盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)工作。,3.負(fù)責(zé)召集調(diào)度會(huì)、生產(chǎn)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題。督促檢查各基層單位生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。凡是涉及影響安全生產(chǎn)的問題，有權(quán)對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門和基層區(qū)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，行使調(diào)度職權(quán)。,4.及時(shí)了解掌握生產(chǎn)趨勢(shì)，分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)及采掘工作面接替等進(jìn)行專題調(diào)度。向領(lǐng)導(dǎo)提供日、旬、月生產(chǎn)任務(wù)完成情況，每月遞交一份生產(chǎn)情況分析

13、資料。,5.調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)督察生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門及時(shí)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，保證水平、采區(qū)和工作面的正常接續(xù)。經(jīng)常調(diào)度礦井"三量"（開拓煤量、準(zhǔn)備煤量、回采煤量）的可采期，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾偏措施，保證礦井生產(chǎn)能力的相對(duì)穩(wěn)定。,6.組織均衡生產(chǎn)。抓好起初的生產(chǎn)是生產(chǎn)組織的關(guān)鍵，要特別關(guān)注每天的夜班、每月的上旬以及每季度第一個(gè)月的生產(chǎn)。搞好綜合平衡，與有關(guān)部門配合，及時(shí)解決影響均衡生產(chǎn)的問題，并進(jìn)行督促、檢查、

14、落實(shí)，保證生產(chǎn)有秩序地進(jìn)行。,7.調(diào)度員要經(jīng)常下井，深入采掘現(xiàn)場(chǎng)，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，了解生產(chǎn)變化的趨勢(shì)。同時(shí)，要了解煤炭質(zhì)量、生產(chǎn)效率、主要材料消耗、生產(chǎn)成本等指標(biāo)情況。,8.準(zhǔn)確及時(shí)地做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令或工作安排，要及時(shí)追蹤貫徹執(zhí)行的情況。對(duì)基層反映的生產(chǎn)活動(dòng)情況和出現(xiàn)的重大問題，要如實(shí)地、迅速地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并回復(fù)基層單位。,職責(zé)和權(quán)利是不可分割的整體。調(diào)度室作用的大小取決與兩個(gè)方面：一是

15、調(diào)度員本身的業(yè)務(wù)水平和工作能力；二是礦長(zhǎng)對(duì)調(diào)度員的授權(quán)程度。而后者尤為重要。調(diào)度室的基本權(quán)限是確保履行調(diào)度職責(zé)的前提，目前，全國(guó)各地煤礦企業(yè)調(diào)度員的權(quán)利大小不一，大致有以下幾個(gè)方面：,七、調(diào)度員的基本權(quán)限,1.有權(quán)參加有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)，召集調(diào)度會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的問題。2.有權(quán)根據(jù)上級(jí)指示和生產(chǎn)急需，調(diào)度本企業(yè)人力、設(shè)備、材料、車輛，必要時(shí)可代表本企業(yè)對(duì)外聯(lián)系有關(guān)事宜。,3.凡涉及影響安全生產(chǎn)的重大問題，調(diào)度部門有權(quán)對(duì)

16、同級(jí)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，有權(quán)根據(jù)上級(jí)指示下達(dá)通知或調(diào)度指令。4.有權(quán)主持或參加月度生產(chǎn)計(jì)劃的編審工作。,5.根據(jù)工作需要，有權(quán)了解和督察生產(chǎn)計(jì)劃、措施和領(lǐng)導(dǎo)決定的事項(xiàng)的落實(shí)情況，有關(guān)單位和人員應(yīng)如實(shí)報(bào)告并提供資料。以上是應(yīng)賦予煤礦生產(chǎn)調(diào)度的基本權(quán)利。在應(yīng)急情況下或?yàn)榱送瓿赡稠?xiàng)臨時(shí)任務(wù)，礦領(lǐng)導(dǎo)也可對(duì)調(diào)度人員臨時(shí)授予專權(quán)。調(diào)度員要注重與各業(yè)務(wù)部門的協(xié)作聯(lián)系，建立群眾基礎(chǔ)，提升自身形象，正確運(yùn)用調(diào)度權(quán)利。,八、調(diào)度員的素質(zhì)要求,煤炭生

17、產(chǎn)是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，生產(chǎn)調(diào)度工作就是要保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行?！吧a(chǎn)作業(yè)亂如麻，全靠調(diào)度一把抓?！弊鲆粋€(gè)優(yōu)秀的調(diào)度員不是件容易的事，調(diào)度即是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。一個(gè)合格的調(diào)度員必須具備一定的素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)，還要經(jīng)過工作實(shí)踐的錘煉和考驗(yàn)。,1、調(diào)度員的基本條件1）堅(jiān)持基本原則，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，熱愛調(diào)度工作，具有高度的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)樸實(shí)。2）必須具有中?；蚋弑逡陨衔幕潭龋哂?年以上采掘或井下

18、工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解并掌握煤礦井下各專業(yè)的基本知識(shí)，熟悉煤炭安全生產(chǎn)的全過程。,3）堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，有一定的分析能力，處事果斷，敢于負(fù)責(zé)，能夠準(zhǔn)確及時(shí)地反映或處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。4）能夠深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，講究工作方法，善于發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，能密切聯(lián)系群眾，有良好的群眾基礎(chǔ)和上、下級(jí)關(guān)系。5）有一定的管理知識(shí)和組織才能，有科學(xué)頭腦和嚴(yán)格的組織紀(jì)律性。,6）熟悉本礦井生產(chǎn)布局、煤層賦存和接續(xù)狀況、年度計(jì)劃

19、、月度作業(yè)計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。7）熟悉礦井大型設(shè)備的性能、能力、完好狀況；熟悉井下生產(chǎn)所需原材料、電力等主要生產(chǎn)要素的情況。8）掌握《規(guī)程》等煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)、各種作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程及集團(tuán)公司、礦有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定和規(guī)章制度。9）了解礦井通風(fēng)、提升運(yùn)輸、供電、排水、壓風(fēng)、通訊等生產(chǎn)系統(tǒng)狀況，能夠熟練地指揮生產(chǎn)。,2、調(diào)度人員的工作作風(fēng)1）在日常工作中應(yīng)做到從嚴(yán)從細(xì)，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)、快”的作風(fēng)。做到情況明、底數(shù)清、指揮靈。在

20、處理各類問題時(shí)要多謀善斷，方法要得當(dāng)，做到當(dāng)機(jī)立斷，不留后遺癥。2）經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線了解安全生產(chǎn)全過程，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)和各環(huán)節(jié)了如指掌，穩(wěn)妥調(diào)度，不亂指揮。 3）有較強(qiáng)的組織觀念和事業(yè)心，工作不拖拉、有條不紊；遏有重大事故發(fā)生，能沉著冷靜地按照事故處理程序進(jìn)行。,4）實(shí)事求是，反映情況和問題要真實(shí)，一是一，二是二，不隱瞞真實(shí)情況，如實(shí)地做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作。5）遵循“事事有著落、條條有回音、項(xiàng)項(xiàng)有記錄”的調(diào)度工作原則。調(diào)度指揮

21、每天接觸許許多多的問題，要求每處理一個(gè)問題都要落到實(shí)處。 良好的工作作風(fēng)有助于增強(qiáng)調(diào)度工作的權(quán)威。沒有好的工作作風(fēng)，不僅會(huì)影響調(diào)度工作質(zhì)量和工作效率，還會(huì)影響調(diào)度員與職工的關(guān)系。每位調(diào)度員都必須注意工作作風(fēng)的培養(yǎng)，以保證調(diào)度工作的順利進(jìn)行和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,九、調(diào)度室應(yīng)記錄的基本信息,調(diào)度室是安全生產(chǎn)的指揮中心，礦井各專業(yè)、各大系統(tǒng)的運(yùn)作狀態(tài)都向調(diào)度室匯報(bào)，因此，它又是一個(gè)安全生產(chǎn)的信息中心，調(diào)度員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這些信息，做出各種決策

22、。調(diào)度室的基本信息主要包括以下十五個(gè)方面：1.礦井產(chǎn)量構(gòu)成、按照巷道類別完成的掘進(jìn)進(jìn)尺、重點(diǎn)工程進(jìn)度狀況等。2.生產(chǎn)、準(zhǔn)備、回撤工作面的地點(diǎn)；每日煤炭銷售量。,3.傷亡事故記錄。4.重大非傷亡事故記錄。5.非傷亡事故單項(xiàng)記錄，影響時(shí)間及誤產(chǎn)情況。 6.每班職工出勤情況及跟班隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人。7.上級(jí)通知、通報(bào)、調(diào)度指令、指示記錄。8.交接班記錄、調(diào)度工作日志。9.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)記錄。10.采掘聯(lián)隊(duì)每日計(jì)劃和實(shí)際完成情況記錄。

23、11.井下有害氣體專用記錄。12.調(diào)度會(huì)議記錄、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議記錄。13.重大安全生產(chǎn)問題和隱患處理記錄。14.領(lǐng)導(dǎo)干部跟、值班及下井排查隱患記錄等。,十、調(diào)度室應(yīng)急救援相關(guān)順序圖,1、電話匯報(bào)順序圖,相關(guān)單位聯(lián)系電話：魏家地礦調(diào)度中心：0943-6651116、6657840礦內(nèi)按“#”集團(tuán)公司調(diào)度中心：0943-6657729、6657829集團(tuán)公司救護(hù)大隊(duì)：0943-6657785,2、匯報(bào)及搶救程序圖,