談判技巧“聽、問、答、看、敘、辯”

1、談判技巧談判技巧“聽、問、答、看、敘、辯聽、問、答、看、敘、辯”一、聽的要訣認(rèn)識了聽力障礙的幾種情況，我們要想提高收聽效果，就必須掌握聽的要訣，想盡辦法克服聽力障礙.第一，專心致志，集中精力地傾聽.專心致志地傾聽講話者講話，要求談判人員在聽對方講話時，要特別聚精會神，同時，還要配以積極的態(tài)度去傾聽.為了專心致志，就要避免出現(xiàn)心不在焉開小差的現(xiàn)象發(fā)生.即使自己已經(jīng)熟知的話題，也不可充耳不聞，萬萬不可將注意力分散到研究對策問題上去，因?yàn)檫@樣

2、非常容易出現(xiàn)萬一講話者的內(nèi)容為隱含意義時，我們沒有領(lǐng)悟到或理解錯誤，造成事倍功半的效果.精力集中地聽，是傾聽藝術(shù)的最基本、最重要的問題.據(jù)心理學(xué)家統(tǒng)計證明，一般人說話的速度為每鐘120到180個字，而聽話及思維的速度，則大約要比說話的速度快4倍左右.因此，往往是說話者話還沒有說完，聽話者就大部分都能夠理解了.這樣一來，聽者常常由于精力的富余而開小差.那么萬一這時對方講話的內(nèi)容與我們理解的內(nèi)容有偏差，或是傳遞了一個重要信息，這時真是聰明反

3、被聰明誤，后悔已是來不及了.因此，我們必須注意時刻集中精力地傾聽對方的講話.用積極的態(tài)度去聽，而不是消極的、或是精神溜號去聽，這樣的傾聽成功的可能性就比較大.注意在傾聽時注視講話者，主動地與講話者進(jìn)行目光接觸，并做出相應(yīng)的表情，以鼓勵講話者.比如可揚(yáng)一下眼眉，第三，有鑒別地傾聽對手發(fā)言.在專心傾聽的基礎(chǔ)上，為了達(dá)到良好的傾聽效果，可以采取有鑒別的方法來傾聽對手發(fā)言.通常情況下，人們說話時是邊說邊想，想到哪說到哪，有時表達(dá)一個意思要繞著彎

4、子講許多內(nèi)容，從表面上聽，根本談不上什么重點(diǎn)突出，因此，聽話者就需要用心傾聽的基礎(chǔ)上，鑒別傳遞過來的信息的真?zhèn)?，去粗取精、去偽存真，這樣即可抓住重點(diǎn)，收到良好的聽的效果.第四，克服先人為主的傾聽做法.先人為主地傾聽，往往會扭曲說話者的本意，忽視或拒絕與自己心愿不符的意見，這種做法實(shí)為不利.因?yàn)檫@種聽話者不是從談話者的立場出發(fā)來分析對方的講話，而是按照自己的主觀框框來聽取對方的談話.其結(jié)果往往是聽到的信息變形地反映到自己的腦中，導(dǎo)致本方接