MT電信公司直線經(jīng)理的人力資源管理職能研究.pdf

1、隨著第三代移動(dòng)通信牌照的發(fā)放，中國(guó)的電信業(yè)跨入全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代，三足鼎立的市場(chǎng)新格局正在形成。在愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)下，電信企業(yè)要面對(duì)的不僅僅是技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)方面的挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)其管理水平也提出了更高的要求。由于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用在高科技產(chǎn)業(yè)中日益凸顯，全面提升電信企業(yè)的人力資源管理水平已經(jīng)成為迫在眉睫的任務(wù)。
　　當(dāng)前，電信企業(yè)內(nèi)對(duì)人力資源管理的普遍認(rèn)識(shí)即“那是人力資源部門的工作范疇，與我無(wú)關(guān)”，而實(shí)際上這是個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在管理

2、實(shí)踐中，有多重跡象表明，直線經(jīng)理作為與員工密切接觸的管理層面，對(duì)員工的行為特征、工作期望等各方面的信息了解非常充分，這種優(yōu)勢(shì)令其在開展人力資源管理工作時(shí)，擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
　　本研究選擇從人力資源管理的獨(dú)特視角——研究直線經(jīng)理的人力資源管理職能出發(fā)，運(yùn)用相關(guān)理論和借鑒前人研究成果，結(jié)合國(guó)內(nèi)電信企業(yè)特殊的發(fā)展背景，歸納出其長(zhǎng)期積淀的人力資源管理共性特征，通過(guò)對(duì)天津市的三家主流電信企業(yè)開展訪談和問(wèn)卷調(diào)查，得出在中國(guó)電信企業(yè)中，直線