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文檔簡介
1、物業(yè)接管工作計劃物業(yè)接管工作計劃篇一:新接管樓盤物業(yè)的管理工作計劃新接管樓盤物業(yè)的管理工作計劃依據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要,物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則,擬定如下管理工作計劃:介入期根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排,制定相應的前期介入工作計劃,力求務實、高效,并有利于集團的銷售服務。1、從
2、物業(yè)管理的角度出發(fā),提前掌握物業(yè)的情況,做好以下各項前期準備工作:(1)根據(jù)集團公司相關銷售承諾內(nèi)容,制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《業(yè)主手冊》,并與集團簽定《前期物業(yè)服務協(xié)議》;對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審,避免入伙后口實不符導致糾紛;(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化,從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;(3)參與項目組的工程例會,適時提出物業(yè)管理的專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對小區(qū)的給排水、電力供應
3、、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送員配置、培訓計劃的制定與實施;(12)擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料,并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。2、開展業(yè)主服務需求調(diào)查積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在銷售部幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求,通過分析,確定管理服務標準及各項
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