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文檔簡介
1、關于郵政局報刊營銷的社會實踐報告北京郵電大學網(wǎng)絡教育學院市場營銷專業(yè)曾軻巖2011年9月,我開始了在北京郵電大學網(wǎng)絡教育學院市場營銷的學習。按照學校的課程安排,我不僅學習了大量地營銷專業(yè)的基本知識,也了解了市場營銷這門課程所具有的強烈的“實踐性”特點,實踐才是檢驗真理的唯一標準?;谝陨系恼J識,也為了更好的掌握我所學習到的市場營銷的理論知識,豐富自己的專業(yè)素養(yǎng),我每年寒假和暑假,都會在家鄉(xiāng)的孝昌縣郵政局進行社會實踐和專業(yè)學習。在實踐過程
2、中,我努力將課堂所學的和社會實際結(jié)合起來,不僅更熟悉、更全面的掌握了所學到的知識,而且用這些知識解決了不少工作中實際發(fā)生的問題。實踐是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié),通過實踐了解社會,通過實踐懂得生活。實踐讓我學到了很多在課堂上學不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我以后走向工作崗位打下堅實的基礎。在孝昌縣郵政局實習的過程中,我先后在分發(fā)室、報刊發(fā)行局、函件局進行過實習,而與營銷聯(lián)系最密切的,是郵政報刊發(fā)行的營銷
3、。一、學習報刊營銷的基礎知識我最開始是在分發(fā)室實習,主要工作是幫助工作人員分發(fā)報紙,整理郵件等,在這個過程中,我向部門領導、投遞員、分發(fā)員請教關于報刊營銷的基本會訂或者以前已經(jīng)訂閱過的報刊,可是他依然沒有要續(xù)訂的意思,正在我犯難之際,帶我的投遞員已經(jīng)搞定剛才的一方到我這邊來了。他一來,攤主的態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn),他們就像老熟人相見一樣互相談笑,一番解釋之后,攤主才對我的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變,這讓我很慚愧,覺得自己用錯了方法。投遞員告訴我,他最開始干這
4、些的時候也讓人懷疑過,時間長了,線路跑多了,每天都要和這些人見面,有的都已經(jīng)成了老熟人了,訂報刊都是直接告訴他,他幫忙代訂,第二天送發(fā)票再給錢。投遞員投遞的線路基本固定,再加上郵局的招牌,他們和客戶之間建立了一種信任,我覺得這是營銷成功的一個重要因素。所以我覺得讓客戶取得對自己的信任是營銷的一個很重要的環(huán)節(jié),客戶只有相信你,相信你的產(chǎn)品,才會購買,這兩者缺一不可。而這種信任也并不需要長時間才能培養(yǎng)出來,在我實習的這些日子中,我覺得良好的
5、態(tài)度,是讓客戶信任你的第一步,在這之后,才能談產(chǎn)品,談銷售。不僅如此,營銷的成敗也是服務的好壞,郵局為投遞員提供了簡要的報刊目錄和告客戶書,方便用戶查閱,為用戶訂報紙?zhí)峁┝烁訉I(yè)和全面的服務,為銷售的成功提供了幫助。三、走訪大戶營銷我在實習的過程中,除了跟隨投遞員進行一對一的營銷以外,還與營銷員一起,到學校、政府等訂報大戶進行走訪。比如,我們到孝昌縣城關鎮(zhèn)的所有幼兒園推銷《幼兒畫報》和《不懂安全的大灰狼》這兩種高費率的報刊。這個幼兒園
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