陶瓷營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方式的探討

1、中國(guó)陶瓷工業(yè)2009年6月第16卷第3期CHlNACERAMlClNDUSTRYJun2009Vo116，No3文章編號(hào)：1006—2874(2009)03—0044—02陶瓷營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方式的探討王效東鄒真華(景德鎮(zhèn)高等?？茖W(xué)校，景德鎮(zhèn)：333000)摘要論述了陶瓷營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)該具有的必備素質(zhì)，即溝通、營(yíng)銷技巧，良好的心理素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力。探討了新型陶瓷營(yíng)銷人才的培養(yǎng)方式。關(guān)鍵詞市場(chǎng)營(yíng)銷，人才培養(yǎng)，素質(zhì)，銷售中圖分類號(hào)：F7135

2、0文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A1前言從就業(yè)市場(chǎng)情況看，陶瓷企業(yè)最關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，比如“市場(chǎng)經(jīng)理”、“銷售經(jīng)理”、“銷售代表”等，這些人才的需求量一直蟬聯(lián)人才招聘需求榜首位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求層次越來(lái)越高，對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。本文就高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究，提出以就業(yè)為導(dǎo)向，以理論聯(lián)系實(shí)踐的技能培養(yǎng)為主線，突出實(shí)踐教學(xué)，大力培養(yǎng)應(yīng)用復(fù)合型的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。2市場(chǎng)營(yíng)銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)21注重溝通銷售

3、商品，也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。銷售自己，需要和客戶進(jìn)行明確有效的溝通。努力理解他人，同時(shí)也要做到充分被他人理解，這需要通過(guò)不斷提高改進(jìn)溝通技巧和溝通方式去達(dá)到?？蛻舨粌H僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度，良好的溝通可以創(chuàng)造滿意。22營(yíng)銷的技巧營(yíng)銷不是強(qiáng)制性的向客戶推銷，而是站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，這一點(diǎn)非常重要。在現(xiàn)實(shí)中，營(yíng)銷很少通過(guò)一次接觸交談就能達(dá)成，需要與客戶進(jìn)行多次聯(lián)系，在交談中，有的營(yíng)

4、銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此，要做到合理取舍，比如說(shuō)，有些短期客戶，雖然暫時(shí)營(yíng)銷不成功，但是，通過(guò)搞好人際關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也有成功的希望，不能輕易放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)。23良好的心理素質(zhì)營(yíng)銷人員最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，因此，每位營(yíng)銷者都需要去承受被冷落、被挖苦、被拒絕等挫折。有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒?？蛻舳加兄煌谋尘埃兄煌男愿窈吞幨婪椒?，當(dāng)自己營(yíng)銷的產(chǎn)品遭到拒絕收稿日期：2009—03—23通訊聯(lián)系人：王效東

5、，男時(shí)，要能夠保持平靜的心態(tài)。多分析客戶，知道客戶的真正的需求在什么地方，從而不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)營(yíng)銷人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的心去對(duì)待客戶。24韌性及學(xué)習(xí)能力營(yíng)銷工作是很辛苦的，要求營(yíng)銷者要有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。營(yíng)銷工作的一半是要不斷去拜訪客戶、協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，工作過(guò)程不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難。因此，要有解決問(wèn)題的耐

6、心，要有百折不撓的精神。除此之外，有些營(yíng)銷人員常常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是只重視自己的銷售業(yè)績(jī)而忽略自身素質(zhì)的培養(yǎng)，比如自我學(xué)習(xí)能力。信息時(shí)代，知識(shí)更新、淘汰的周期非常短，營(yíng)銷者必須具備終生學(xué)習(xí)的素質(zhì)，要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)永續(xù)不斷的學(xué)習(xí)逐步培養(yǎng)開放式的思維意識(shí)并不斷挑戰(zhàn)自我。只有見賢思齊，勤勉不懈，持續(xù)學(xué)習(xí)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝任營(yíng)銷管理工作。3新型營(yíng)銷人才素質(zhì)培養(yǎng)方式的探索31理論與實(shí)踐并存實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式改革(1)改革課堂教學(xué)，教學(xué)過(guò)

7、程中突出“實(shí)踐”特點(diǎn)我們主張“實(shí)踐理論”模式，明確在課堂上是學(xué)習(xí)課程理論，學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐操作，突出實(shí)踐教學(xué)的主體地位。比如，筆者建議讓學(xué)生學(xué)習(xí)一周，再實(shí)踐一周，把課堂所學(xué)的營(yíng)銷理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)，反復(fù)實(shí)踐，不僅能鍛煉學(xué)生的市場(chǎng)策劃、分析和解決問(wèn)題的能力，而且培養(yǎng)了學(xué)生良好的心理承受能力和營(yíng)銷技能。(2)促其完善自我，提高實(shí)踐能力比如，筆者建議讓學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)上開店，進(jìn)行網(wǎng)上店鋪的營(yíng)銷工作。開網(wǎng)店投資成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，讓學(xué)生對(duì)

8、市場(chǎng)發(fā)展情況、中國(guó)陶瓷工業(yè)2009年第3期商品進(jìn)銷渠道、市場(chǎng)發(fā)展前景及存在的問(wèn)題等情況有更合乎實(shí)際的了解。筆者認(rèn)為針對(duì)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程，學(xué)生還可以在校園內(nèi)自發(fā)成立一些市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)組織，多個(gè)專業(yè)、多個(gè)年級(jí)的學(xué)生們可以承包某店，自己當(dāng)老板，并且爭(zhēng)取讓學(xué)生參加考察、采購(gòu)的全過(guò)程，這樣在真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境中培養(yǎng)和鍛煉市場(chǎng)營(yíng)銷人員的各種能力。32豐富第二課堂教學(xué)，培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才為了培養(yǎng)學(xué)生們的從業(yè)職業(yè)能力，學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)營(yíng)銷課程時(shí)，可以同時(shí)選修其他一些課

9、程，比如營(yíng)銷心理學(xué)、廣告學(xué)、商務(wù)談判等學(xué)科，拓展專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)?？梢匝?qǐng)國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者作學(xué)術(shù)講座，拓寬學(xué)生的知識(shí)面和視野。此外，學(xué)校還應(yīng)廣泛開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，組織各種類型的專業(yè)比賽，帶動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)掘?qū)W生潛力，以此來(lái)激勵(lì)學(xué)生信心，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。33加強(qiáng)教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)絕大多數(shù)教師具備一定的實(shí)踐技能和水平，但與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育的要求相比，其教師隊(duì)伍中存在的實(shí)踐能力參差不齊、整體水平相對(duì)較弱的狀況比較突出，因此，

10、需要加強(qiáng)教師自身實(shí)踐能力的培養(yǎng)。作為教師，必須堅(jiān)持在教學(xué)中以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的主導(dǎo)思想，通過(guò)啟發(fā)、案例分析等教學(xué)方式，引發(fā)學(xué)生自己學(xué)習(xí)的興趣，增強(qiáng)學(xué)生深入學(xué)習(xí)的愿望和熱情，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的意識(shí)和能力。34加強(qiáng)人際能力和溝通能力的培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生走向“營(yíng)銷”這一工作崗位后，會(huì)大量接觸客戶，因此，人際交往能力是必不可少的。在形形色色的人的交往中，如何與各種人士成功交往，并且建立一種良好的溝通氛圍，

11、如何去應(yīng)對(duì)人們的各種問(wèn)題，是做好營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。為此，這些都應(yīng)當(dāng)從學(xué)生時(shí)代就開始著手培養(yǎng)學(xué)生的人際能力和溝通素質(zhì)。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法，互動(dòng)的課堂氣氛也十分重要。4結(jié)論綜上所述，對(duì)于營(yíng)銷人才素質(zhì)的培養(yǎng)，始終都應(yīng)該圍繞社會(huì)需求，培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。筆者針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能與素質(zhì)的培養(yǎng)這方面，從市場(chǎng)營(yíng)銷課程理論與實(shí)踐的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程建設(shè)等方面進(jìn)行了多方面探

12、索和實(shí)踐，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和開拓性思維。當(dāng)今，營(yíng)銷環(huán)境變得更加復(fù)雜和不可預(yù)知，只有領(lǐng)悟了最前沿的銷售理念，掌握了最有效的營(yíng)銷手段，才能真正成為營(yíng)銷高手。新時(shí)代的營(yíng)銷，不缺產(chǎn)品，而是市場(chǎng)，要生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。把市場(chǎng)需要的產(chǎn)品推銷出去，需要正確的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃和策略。很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的。做好銷售，一方面能積累資本，為創(chuàng)業(yè)做好物質(zhì)準(zhǔn)備；另一方面能鍛煉自己做生意的能力?？傊N售是營(yíng)銷的核心部分。參考文獻(xiàn)1柯春媛高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

13、人才培養(yǎng)方案的研究南方論刊，2008，(12)2唐勇，田軍試論高職管理專業(yè)學(xué)生的人文素質(zhì)教育江西教育科研，2006，(()8)3鄭學(xué)益思想制勝的新世紀(jì)營(yíng)銷北京大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2002，(O4)4范金，楊伏英，劉躍軍，馬學(xué)全，申忠健市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)研究初探管理工程學(xué)報(bào)，1998。(02)5徐國(guó)偉市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的體會(huì)與探討商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005，(21)6周葉芹營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)方式探討新余高專學(xué)報(bào)，2001，(02)DI

14、SCUSSIONONTHETRAININGMoDEoFCERAMICMARKETINGPERSONNELWangXiaoDongZouZhenhua(JingdezhenComprehensiveCollege，Jingdezhen333000)ABSTRACTThispaperinvestigatesthenecessaryqualitiesrequiredofspecializedceramicmarketingpersonnel，