統(tǒng)計信息咨詢服務市場化的幾點要素淺析

1、#n|ll曦硪0統(tǒng)計信息咨詢服務市場化的幾點要素淺析文／李大航當前，統(tǒng)計信息的市場化服務H益受到人們的關注，政府統(tǒng)計部門的統(tǒng)計信息咨詢服務活動可以作為其重要的組成部分，本文就統(tǒng)‘t咨詢服務市場化過程中需要關注的幾個要素加以簡要分析。一、以效益原則作為統(tǒng)計信息咨詢服務工作的導向市場經(jīng)濟條件下的活動應樹立市場的觀：念意識，市場意識的一個重要方面就是效益原則，統(tǒng)計信息咨詢服務要講求效益原則，既要講求社會效益又要講求經(jīng)濟效益。從社會效益看，要堅

2、持好為黨政領導及一些公益性部門的信息服務，這應是無償服務，通過向社會無償?shù)靥峁┖暧^經(jīng)濟信息服務樹立統(tǒng)計信息優(yōu)質服務的形象，擴大統(tǒng)計工作的社會知名度，提高全社會的統(tǒng)計意識。在重視社會效益的同時，統(tǒng)計咨詢服務更要遵循經(jīng)濟效益原則，開展有償服務，進行市場化運作。各級統(tǒng)計部門從事統(tǒng)計信息采集、加工，猶如信息的加工廠，信息產(chǎn)品的采集、加工過程中都賦予了統(tǒng)計信息產(chǎn)品增加值；所進行的咨詢服務活動也應被賦予其應有的價值，應該在活動中實現(xiàn)其價值的轉化，這

3、就是統(tǒng)計信息咨詢有償服務必定要存在而且要發(fā)展的根本原因。各級統(tǒng)計部門可以充分利用經(jīng)濟效益的原則開展統(tǒng)計信息咨詢有償服務來提高自身的經(jīng)濟實力。從國際對比來看，許多發(fā)達國家的官方統(tǒng)計部門都開展了有償服務。歐洲的法德等國，統(tǒng)計信息服務就是免費服務與有償服務相結合，免費服務的范圍一般包括向新聞媒體發(fā)布的重要統(tǒng)計信息、電話咨詢、WEB主頁、統(tǒng)計圖書館的信息服務等，有償服務的范圍包括各種統(tǒng)計出版物的銷售、委托調查研究項目、特別加工處理的統(tǒng)計信息服務

4、等。法國官方統(tǒng)計機構INSEE預算的25％來2。5弓準詢自有償服務所創(chuàng)效益，澳大利亞聯(lián)邦統(tǒng)計局ABS全年經(jīng)費的10％來自統(tǒng)計信息的有償服務，相比之下，這一比例在我國還相當?shù)?，甚至可以忽略不計。統(tǒng)計信息咨詢有償服務重要意義還在于不僅可以增加經(jīng)濟效益，還可以使統(tǒng)計部門從中發(fā)現(xiàn)什么信息社會有需求，以此掌握線索確定調查重點，提高統(tǒng)計的整體效益。要充分實現(xiàn)統(tǒng)計信息咨詢服務的效益原則，要求其依靠市場的需求從事活動。一方面，由于市場競爭使企業(yè)為生存和

5、發(fā)展下去，必須更加重視各方面的信息，對統(tǒng)計信息的需求由被動變?yōu)橹鲃?；另一方面，國家對?jīng)濟的管理方式也由親自參與變?yōu)殚g接控制，從而導致對統(tǒng)計信息的需求內容發(fā)生了很大變化。這兩方面決定了統(tǒng)計信息侉詢服務應根據(jù)需求，確定所提供的內容和形式，最大化地滿足市場。二、豐富統(tǒng)計信息咨詢市場化服務的方式統(tǒng)計信息資源豐富，如何使這些資源能廣泛、充分地為需求者所利用，應注重服務方式的多樣化。要重視現(xiàn)有統(tǒng)計信息產(chǎn)品的市場轉化工作，把現(xiàn)有的統(tǒng)計信息產(chǎn)品推向市場

6、，使其在市場經(jīng)濟中發(fā)揮效能。在形式上應打破舊的框框，充分利用現(xiàn)代科技手段，為用戶提供新穎、方便、快捷的服務。從國際上的做法看，服務方式多樣。例如，加拿大官方統(tǒng)計部門通過統(tǒng)計部門與用戶計算機聯(lián)網(wǎng)，在全國約70萬戶計算機聯(lián)網(wǎng)用戶上。備有收費系統(tǒng)，如需要提供服務，通過付費，信息系統(tǒng)會自動解碼，提供服務，十分方便。另外，澳大利亞每年有900多種產(chǎn)品可供向社會各界提供，專門有一本產(chǎn)品目錄和目錄光盤供用戶了解、查詢和訂購。這些都是我們應借鑒的。在現(xiàn)

7、有統(tǒng)計信息產(chǎn)品開發(fā)的基礎上，加強統(tǒng)計信息的深度開發(fā)。統(tǒng)計部門不單單要滿足于統(tǒng)計資料的簡單匯總，提供原始信息和初級產(chǎn)品，而且還要對統(tǒng)計資料進行深加工、深處理，為社會提供精深產(chǎn)品，發(fā)揮更好的經(jīng)濟效益和社會效益。根據(jù)市場需要開發(fā)一些具有針對性、及時I生、系統(tǒng)性、方便性的統(tǒng)計信息產(chǎn)品，應注意的是開發(fā)新產(chǎn)品時必須根據(jù)市場需求來決定生產(chǎn)，必須對市場進行調研，在調研的基礎上來決定開展什么項目。例如在加拿大統(tǒng)計部門就設有特種服務，在加拿大有著廣泛的統(tǒng)計

8、需求，如若干年一次的政治選舉及商業(yè)競爭、市場銷售、政府系統(tǒng)制定某項政策的需萬方數(shù)據(jù)問酣川研氣、撓優(yōu)針信息咨偽服務市份化份兒主要素我祈計服們統(tǒng)信動要本服中個分導統(tǒng)化人府計活重h向程幾要的場到政統(tǒng)務其結咨過的簡乍前市受的服為MA計化注以工當?shù)囊孀㈤T詢作成統(tǒng)場關加務息H關部咨以組就市要素。服信務的計息可的文務需要析制息量一一回.計統(tǒng)回為回命F圃，1踴效義』向市場經(jīng)濟條件F的潔動應樹立市場的觀念意識，市場意識的一個重要方面就是效益原則，統(tǒng)計信息

9、咨詢服務要講求效益原則，既要講求社會效益又要講求經(jīng)濟效益。從社會效益看，要堅持好為黨政領導及一些公益性部門的信息服務，這應是無償服務，通過向社會無償?shù)靥峁┖暧^經(jīng)濟信息服務樹立統(tǒng)計信息優(yōu)質服務的形象，擴大統(tǒng)計工作的社會知名度，提高全社會的統(tǒng)計意識。在重視社會效益的同時，統(tǒng)計咨詢服務更要遵循經(jīng)濟效益原則，開展有償服務，進行市場化運作。各級統(tǒng)計部門從事統(tǒng)計信息采集、加工，猶如信息的加工廠，信息產(chǎn)品的采集、加工過程中都賦予了統(tǒng)計信息產(chǎn)品增加值另

10、廳進行的咨詢服務活動也應被賦予其應有的價值，應該在活動中實現(xiàn)其價值的轉化，這就是統(tǒng)計信息咨詢有償服務必定要存在而且要發(fā)展的根本原因。各級統(tǒng)計部門可以充分利用經(jīng)濟效益的原則開展統(tǒng)計信息咨詢有償服務來提高自身的經(jīng)濟實力。從國際對比來看，許多發(fā)達國家的官方統(tǒng)計部門都開展了有償服務。歐洲的法德等國，統(tǒng)計信息服務就是免費服務與有償服務相結合，免費服務的范圍一般包括向新聞媒體發(fā)布的重要統(tǒng)計信息、電話咨詢、WEB主頁、統(tǒng)計圖書館的信息服務等，有償服務

11、的范圍包括各種統(tǒng)計出版物的銷售、委托調查研究項目、特別加工處理的統(tǒng)計信息服務等。法國官方統(tǒng)計機構INSEE預算的25%來2011命~1~:tia1文李大航自有償服務所創(chuàng)效益，澳大利亞聯(lián)邦統(tǒng)計局ABS全年經(jīng)費的10%來自統(tǒng)計信7息的有償服務，相比之下，這一比例在我國還相當?shù)停踔量梢院雎圆挥?。統(tǒng)計信息咨詢有償服務重要意義還在于不僅可以增加經(jīng)濟效益，還可以使統(tǒng)計部門從中發(fā)現(xiàn)什么信息社會有需求，以此掌握線索，確定調查重點，提高統(tǒng)計的整體效益。

12、要充分實現(xiàn)統(tǒng)計信息咨詢服務的效益原則，要求其依靠市場的需求從事活動。一方面，由于市場競爭使企業(yè)為f生存和發(fā)展下去，必須更加重視各方面的信息，對統(tǒng)計信息的需求由被動變?yōu)橹鲃恿硪环矫孢麌覍?jīng)濟的管理方式也由親臼參與變?yōu)殚g接控制，從而導致對統(tǒng)計信息的需求內容發(fā)生了很大變化。這兩方面決定了統(tǒng)計信息咨詢服務應根據(jù)需求，確定所提供的內容和形式，最大化地滿足市場。二、豐富統(tǒng)計信息咨詢市場化服務的方式統(tǒng)計信息資源豐富，如何使這些資源、能廣泛、充分地為

13、需求者所利用，應注重服務方式的多樣化。要重視現(xiàn)有統(tǒng)計信息產(chǎn)品的市場轉化工作，把現(xiàn)有的統(tǒng)計信息產(chǎn)品推向市場，使其在市場經(jīng)濟中發(fā)揮效能。在形式上應打破舊的框框，充分利用現(xiàn)代科技手段，為用戶提供新穎、方便、快捷的服務。從國際上的做法看，服務方式多樣。例如，加拿大官方統(tǒng)計部門通過統(tǒng)計部門與用戶計算機聯(lián)網(wǎng)，在全國約70萬戶計算機聯(lián)網(wǎng)用戶1::.備有收費系統(tǒng)，如需要提供服務，通過付費，信息系統(tǒng)會自動解碼，提供服務，十分方便。另外，澳大利亞每年有90

14、0多種產(chǎn)品可供向社會各界提供，專門有一本產(chǎn)品目錄和目錄光盤供用戶了解、查詢和訂購。這些都是我們應借鑒的。在現(xiàn)有統(tǒng)計信息產(chǎn)品開發(fā)的基礎上，加強統(tǒng)計信息的深度開發(fā)。統(tǒng)計部門不單單要滿足于統(tǒng)計資料的簡單匯總，提供原始信息和初級產(chǎn)品，而且還要對統(tǒng)計資料進行深加工、深處理，為社會提供精深產(chǎn)品，發(fā)揮更好的經(jīng)濟效益和社會效益。根據(jù)市場需要開發(fā)一些具有針對性、及時性、系統(tǒng)性、方便性的統(tǒng)計信息產(chǎn)品，應注意的是開發(fā)新產(chǎn)品時必須根據(jù)市場需求來決定生產(chǎn)，必須對

15、市場進行調研，在調研的基礎上來決定開展什么項目O例如在加拿大統(tǒng)計部門就設有特種服務，在加拿大有著廣泛的統(tǒng)計需求，如若干年次的政治選舉及商業(yè)競爭、市場銷售、政府系統(tǒng)制定某項政策的需要等，都需要統(tǒng)計調查結果的支持，由于加拿大統(tǒng)計局是加拿大最權威的統(tǒng)計信息機構。有著十分良好的信譽(這一優(yōu)勢與我國政府統(tǒng)計部門類似)，所以，接受的委托調查相當多，收益也很可觀。開展統(tǒng)計信息產(chǎn)品的技術服務。就是充分利用統(tǒng)計部門的網(wǎng)絡優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，為社會各

16、階層提供統(tǒng)計調查方法、統(tǒng)計業(yè)務技巧、統(tǒng)計法制咨詢、統(tǒng)計人才培訓、統(tǒng)計環(huán)境調研、統(tǒng)計信息系統(tǒng)設計與分析等一系列技術服務。三、完善統(tǒng)計信息咨詢市場化服務的管理工作及服務中介機構統(tǒng)計信息咨詢服務在現(xiàn)階段主要還是政府統(tǒng)計部門的行為，這項活動的管理也應由政府統(tǒng)計部門承擔。目前從國家到省的統(tǒng)計部門都設有相應的機構，具體承擔著信息咨詢服務的管理、組織及具體實施，發(fā)揮了積極的作用。但仍存在著統(tǒng)計咨詢服務多頭管理、多頭對外的現(xiàn)象，在社會上造成了一定的混亂

17、。從國際對比來看，許多國家的政府統(tǒng)計部門都設有專門的機構對這項工作進行管理和實施，澳大利亞聯(lián)邦統(tǒng)計局專門設統(tǒng)計信息咨詢司來組織管理，實施統(tǒng)計咨詢服務，下設四個處：顧客服務處、信息發(fā)布處、統(tǒng)計服務處、數(shù)據(jù)管理處，分別負責聯(lián)絡客戶、推銷統(tǒng)計產(chǎn)品、出版統(tǒng)計產(chǎn)品、xl#b發(fā)布信息、為統(tǒng)計信息進行加工開發(fā)、向社會提供統(tǒng)計專門技術等等。澳大利亞聯(lián)邦統(tǒng)計局各部門根據(jù)各自職能，各司其職，只有統(tǒng)計信息咨詢司一個窗口對外，其他各部門不對社會提供信息資料方面

18、的且艮務。從長遠發(fā)展來看，單靠政府統(tǒng)計部門做為統(tǒng)計咨詢服務中介機構是不夠的，應找出具有我們自己特色的統(tǒng)計信息服務組織機構的模式，根據(jù)市場經(jīng)濟的要求，大力發(fā)展民間統(tǒng)計信息機構，擴大統(tǒng)計信息源，通過民間統(tǒng)計信息機構使統(tǒng)計信息產(chǎn)業(yè)與市場接軌，一方面解決了政府統(tǒng)計信息部門收集資料難度大，人物力投人多的困難；另一方面，通過信息的有償服務，實現(xiàn)了統(tǒng)計信息的商品化。例如在加拿大，民間的統(tǒng)計信息公司與官；b統(tǒng)計信息機構互相合作，互相補充，互相競爭，促進

19、了統(tǒng)計信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成了一種興旺的產(chǎn)業(yè)。四、合理確定統(tǒng)計信息咨詢服務的價格關系統(tǒng)計信息根據(jù)其加工程度及使用價值不同，效用也大小各異。另外，同行業(yè)的競爭，信息市場的供需情況，信息的時效性等多種情況，也影響著信息服務價格的確定。統(tǒng)計信息咨詢服務價格的確定應包括以下幾個方面，統(tǒng)計信息產(chǎn)品的生產(chǎn)費用、流通費用、稅金及服務費用，并考慮到其他臨時陛因素。具體來說，可以采取以下幾種定價方法：①成本毛利定價法。信息產(chǎn)品銷售價格=信息成本(1利潤加成

20、率)。②目標收益定價法。這種方法是先確定目標收益，再根據(jù)目標收益和信息生成成本來計算信息銷售價格，信息產(chǎn)品銷售價格=信息成本目標收益。③類比定價法。這種方法主要用于參照可取的信息定價。參照物包括近似相同的信息價格，可能替代的信息價格，效用相似的信息價格等，根據(jù)上述基本定價法，可根據(jù)消費心理、供求情況適當調整定價。例如在法國，INSEE的數(shù)據(jù)庫可通過可視圖文系統(tǒng)發(fā)布三類信息：一是各種社會、經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)，二是統(tǒng)計出版物的情況，三是即將出版的

21、信息與索引。該可視圖文系統(tǒng)收費標準為217法郎／每分鐘。通過INSEE網(wǎng)站查詢?yōu)槊糠昼娛召M為223法郎。統(tǒng)計信息咨詢服務的價格確定以后，還應根據(jù)市場變化情況、服務對象的不同給予靈活掌握，以便使統(tǒng)計信息咨詢服務獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。例如，對統(tǒng)計信息的原始提供者，在接受信息咨詢服務收費時應考慮減免；在對新聞媒介提供咨詢服務時，應考慮到統(tǒng)計信息咨詢服務成果在媒體上的應用所帶來的潛在效益，應在收費上給予優(yōu)惠，以促進成果的應用。從國外的情

22、況來看，也對收費價格采取了靈活做法。如加拿大國家統(tǒng)計局對不同服務對象，收費標準也不一樣，如對教育和福利團體的收費實行30％的折扣，大學研究使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的服務收費實行50％的折扣，以利于數(shù)據(jù)的廣泛使用。五、搞好統(tǒng)計信息咨詢市場服務的質量監(jiān)控統(tǒng)計信息咨詢服務的質量怎樣，關系到這項工作能否順利發(fā)展，準確的咨詢才可作出正確的估價、判斷和決策。只有高質量的統(tǒng)計信息成果，才可以滿足宏觀調控和微觀管理的需要，才能使統(tǒng)計咨詢服務為社會所理解和接受，促進

23、這項工作的發(fā)展。對統(tǒng)計信息咨詢服務的質量控制是一個復雜的技術問題，概括來說，應注意兩個方面：一是對統(tǒng)計信息的采集加工采取科學的方法，盡可能減少技術性差錯，例如接受委托需下發(fā)問卷進行調查時，應注意依據(jù)調查內容科學地設計問卷，嚴格地遵照隨機抽樣的原則下發(fā)問卷，對問卷調查結果進行正確的分析等等。只有統(tǒng)計產(chǎn)品的質量有了保證，統(tǒng)計服務的水平才會提高。二是不斷提高從業(yè)人員的素質。統(tǒng)計信息咨詢服務每一個環(huán)節(jié)進行的如何，起決定作用的是從業(yè)人員的能力與水

24、平，統(tǒng)計信息咨詢服務從業(yè)人員不但應該是信息管理和信息營銷等方面的人才，還應熟悉統(tǒng)計調查方法、統(tǒng)計信息加工處理技術等，只有人員素質得到保證，才能保證統(tǒng)計信息咨詢服務整個過程的高質量。(作者單位：黑龍江省統(tǒng)計局科研所)5眩詢2。5萬方數(shù)據(jù)要等，都需要統(tǒng)計調查結果的支持，由于加拿大統(tǒng)計局是加拿大最權威的統(tǒng)計信息機構。有著十分良好的信譽(這一優(yōu)勢與我國政府統(tǒng)計部門類似)，所以，接受的委托調查相當多，收益也很可觀。開展統(tǒng)計信息產(chǎn)品的技術服務。就是

25、充分利用統(tǒng)計部門的網(wǎng)絡優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，為社會各階層提供統(tǒng)計調查方法、統(tǒng)計業(yè)務技巧、統(tǒng)計法制咨詢、統(tǒng)計人才培訓11、統(tǒng)計環(huán)境調研、統(tǒng)計信息系統(tǒng)設計與分析等一系列技術服務。三、完善統(tǒng)計信息咨詢市場化服務的管理工作及服務中介機構統(tǒng)計信息咨詢服務在現(xiàn)階段主要還是政府統(tǒng)計部門的行為，這項活動的管理也應由政府統(tǒng)計部門承擔。目前從國家到省的統(tǒng)計部門都設有相應的機構，具體承擔著信息咨詢服務的管理、組織及具體實施，發(fā)揮了積極的作用。但仍存在著統(tǒng)

26、計咨詢服務多頭管理、多頭對外的現(xiàn)象，在社會上造成了一定的棍亂。從國際對比來看，許多國家的政府統(tǒng)計部門都設有專門的機構對這項工作進行管理和實施，澳大利亞聯(lián)邦統(tǒng)計局專門設統(tǒng)計信息咨詢司來組織管理，實施統(tǒng)計咨詢服務，下設四個處:顧客服務處、信息發(fā)布處、統(tǒng)計服務處、數(shù)據(jù)管理處，分別負責聯(lián)絡客戶、推銷統(tǒng)計產(chǎn)品、出版統(tǒng)計產(chǎn)品、對外發(fā)布信息、為統(tǒng)計信息進行加工開發(fā)、向社會提供統(tǒng)計專門技術等等。澳大利亞聯(lián)邦統(tǒng)計局各部門根據(jù)各自職能，各司其職，只有統(tǒng)計信

27、息咨詢司一個窗口對外，其他各部門不對社會提供信息資料方面的服務。從長遠發(fā)展來看，單靠政府統(tǒng)計部門做為統(tǒng)計咨詢服務中介機構是不夠的，應找出具有我們自己特色的統(tǒng)計信息服務組織機構的模式，根據(jù)市場經(jīng)濟的要求，大力發(fā)展民間統(tǒng)計信息機構，擴大統(tǒng)計信息掘，通過民間統(tǒng)計信息機構使統(tǒng)計信息產(chǎn)業(yè)與市場接軌，一方面解決了政府統(tǒng)計信息部門收集資料難度大，人物力投入多的困難另一方面，通過信息的有償服務，實現(xiàn)了統(tǒng)計信息的商品化。例如在加拿大，民間的統(tǒng)計信息公司與

28、官方統(tǒng)計信息機構互相合作，互相補充，互相競爭，促進了統(tǒng)計信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成了一種興旺的產(chǎn)業(yè)。四、合理確定統(tǒng)計信息咨詢服務的價格關系統(tǒng)計信息根據(jù)其加工程度及使用價值不同，效用也大小各異。另外，同行業(yè)的競爭，信息市場的供需情況，信息的時效性等多種情況，也影響著信息服務價格的確定。統(tǒng)計信息咨詢服務價格的確定應包括以下幾個方面，統(tǒng)計信息產(chǎn)品的生產(chǎn)費用、流通費用、稅金及服務費用，并考慮到其他臨時性因素。具體來說，可以采取以下幾種定價方法:①成本

29、毛利定價法。信息產(chǎn)品銷售價格=信息戚本(1利潤加成率)。②目標收益定價法。這種方法是先確定目標收益，再根據(jù)目標收益和信息生成成本來計算信息銷售價格，信息產(chǎn)品銷售價格=信息成本目標收益。③類比定價法。這種方法主要用于參照可取的信息定價。參照物包括近似相同的信息價格，可能替代的信息價格，效用相似的信息價格等，根據(jù)上述基本定價法，可根據(jù)消費心理、供求情況適當調整定價。例如在法國，INSEE的數(shù)據(jù)庫可通過可視圖文系統(tǒng)發(fā)布三類信息:一是各種社會、

30、經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)，二是統(tǒng)計出版物的情況，蘭是即將出版的信息與索引。該可視圖文系統(tǒng)收費標準為2.17法郎每分鐘。通過INSEE網(wǎng)站查詢?yōu)槊糠昼娛召M為2.23法郎。統(tǒng)計信息咨詢服務的價格確定以后，還應根據(jù)市場變化情況、服務對象的不同給予靈活掌握，以便使統(tǒng)計信息咨詢服務獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。例如，對統(tǒng)計信息的原始提供者，在接受信息咨詢服務收費時應考慮減免在對新聞媒介提供咨詢服務時，應考慮到統(tǒng)計信息咨詢服務成果在媒體上的應用所帶來的潛在效益

31、，應在收費上給予優(yōu)惠，以促進成果的應用。從國外的情況來看，也對收費價格采取了靈活做法。如加拿大國家統(tǒng)計局對不同服務對象，收費標準也不一樣，如對教育和福利團體的收費實行30%的折扣，大學研究使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的服務收費實行50%的折扣，以利于數(shù)據(jù)的廣泛使用。五、搞好統(tǒng)計信息咨詢市場服務的質量監(jiān)控統(tǒng)計信息咨詢服務的質量怎樣，關系到這項工作能否順利發(fā)展，準確的咨詢才可作出正確的估價、判斷和決策。只有高質量的統(tǒng)計信息成果，才可以滿足宏觀調控和微觀管理

32、的需要，才能使統(tǒng)計咨詢服務為社會所理解和接受，促進這項工作的發(fā)展。對統(tǒng)計信息咨詢服務的質量控制是一個復雜的技術問題，概括來說，應注意兩個方面:一是對統(tǒng)計信息的采集加工采取科學的方法，盡可能減少技術性差錯，例如接受委托需下發(fā)問卷進行調查時，應注意依據(jù)調查內容科學地設計問卷，嚴格地遵照隨機抽樣的原則下發(fā)問卷，對問卷調查結果進行正確的分析等等。只有統(tǒng)計產(chǎn)品的質量有了保證，統(tǒng)計服務的水平才會提高。二是不斷提高從業(yè)人員的素質。統(tǒng)計信息咨詢服務每一