現(xiàn)代企業(yè)短期員工的激勵(lì)策略

1、!““#$%&’(&))&&.’.0企業(yè)經(jīng)濟(jì)#1現(xiàn)代企業(yè)短期員工的激勵(lì)策略葛莉!桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校，廣西桂林“#$%%#&’摘要(短期員工作為許多現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)組成部分，其行為效果將會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況產(chǎn)生一定的影響，企業(yè)對(duì)短期員工進(jìn)行激勵(lì)是必要的，本文剖析了短期員工的行為特征，指出在激勵(lì)時(shí)要注意鑒別短期員工的工作動(dòng)機(jī)和個(gè)人價(jià)值，以采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施，提高激勵(lì)效果，并要注意在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)及基于職業(yè)道德考慮時(shí)的激勵(lì)方案。’關(guān)鍵詞

2、(企業(yè)；短期員工；激勵(lì)’中圖分類號(hào)()’文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼(.’文章編號(hào)($%%0“%#!%%“&%0%%“10%’收稿日期(%%“0%10%’作者簡(jiǎn)介(葛莉，桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校講師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。管理縱橫基于個(gè)體動(dòng)機(jī)分析而產(chǎn)生的激勵(lì)理論已廣泛地應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中，各種物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段在企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮著重要的作用，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)的流程再造，企業(yè)的工作崗位及其數(shù)量相應(yīng)減少，同時(shí)也因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境的快速

3、變化，在企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了大量的短期員工，對(duì)這部分員工進(jìn)行激勵(lì)已經(jīng)成為企業(yè)管理者一個(gè)重要的工作內(nèi)容。一、短期員工的行為特征分析短期員工主要指的是企業(yè)在經(jīng)營旺季或因工作任務(wù)需要聘用的，且在用工合同中已明確表明用工時(shí)間為一年以內(nèi)的員工和企業(yè)聘用的兼職員工。對(duì)于大部分的企業(yè)尤其是中小企業(yè)而言，在目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、專業(yè)技術(shù)知識(shí)更新快的環(huán)境下，大量聘用短期員工的現(xiàn)象將會(huì)是普遍的，比如23行業(yè)的技術(shù)人員、服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員、企業(yè)的銷售人員等；從應(yīng)聘人

4、員的角度分析，大量的在校生、教師、專業(yè)技術(shù)人員也進(jìn)入了這個(gè)短期員工市場(chǎng)。與企業(yè)的正式員工或長(zhǎng)期員工比較，短期員工的行為動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)出許多的不同之處，因此，企業(yè)已有的針對(duì)長(zhǎng)期員工采取的激勵(lì)措施對(duì)他們并不一定有效。一般來說，企業(yè)對(duì)短期員工的約束力不強(qiáng)，在企業(yè)中他們也很少能享受到相應(yīng)的福利待遇，而在工作量和強(qiáng)度方面，短期員工往往并不亞于長(zhǎng)期員工，因此短期員工缺乏工作安全感和穩(wěn)定性，企業(yè)歸屬感差，承諾履行率低。但對(duì)一些技術(shù)水平高的人員來說，比如工程

5、師、律師、會(huì)計(jì)師、教師等，選擇參與兼職企業(yè)的工作，工作時(shí)間上的靈活、管理上的弱約束、工作上的主動(dòng)權(quán)，符合這部分人群對(duì)工作條件的要求，因此他們工作的主動(dòng)性、積極性較強(qiáng)，從個(gè)性化的需求來看他們更多的是追求工作上的成就。二、對(duì)企業(yè)短期員工進(jìn)行激勵(lì)的必要性分析因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部的工作時(shí)間短，管理者與其溝通交流少，企業(yè)往往忽視對(duì)短期員工進(jìn)行工作激勵(lì)，但作為參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)組成部分，他們工作的積極性、責(zé)任心等也將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，其行為效果是

6、不容忽視的。另一方面，企業(yè)對(duì)短期員工采取激勵(lì)措施，還可產(chǎn)生較大的外部經(jīng)濟(jì)性，通過短期員工的流動(dòng)、擴(kuò)散，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上能獲得較高的評(píng)價(jià)，從而有助于樹立、傳播良好的企業(yè)形象，并且在以后的短期人員聘用時(shí)，可以快速而低成本的獲得相應(yīng)的人員。三、企業(yè)短期員工的激勵(lì)策略$選擇激勵(lì)對(duì)象，提高激勵(lì)效果在確定激勵(lì)措施之前，要首先鑒別短期員工的工作動(dòng)機(jī)，才能有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施。根據(jù)個(gè)體的工作主觀意愿的不同，可將短期員工區(qū)分為主動(dòng)自愿和非主動(dòng)自愿兩類。主

7、動(dòng)自愿的短期員工以受過良好教育、知識(shí)技術(shù)水平高的專業(yè)人員為主，個(gè)體的需求層次較高，激勵(lì)時(shí)要注意滿足他們對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的需要；非主動(dòng)自愿的短期員工專業(yè)技能較低，在謀求不到穩(wěn)定或合適的工作崗位后，只能去應(yīng)聘臨時(shí)性、季節(jié)性的崗位，激勵(lì)時(shí)考慮的首要因素是生理和安全上的需要。其次要鑒別短期員工的個(gè)人價(jià)值，明確激勵(lì)的對(duì)象范圍，對(duì)于有工作潛力、素質(zhì)較好的員工可作為激勵(lì)的主要對(duì)象，關(guān)注他們的感受，保持他們的工作積極性；而對(duì)那些僅圖混口飯、無培

8、養(yǎng)潛質(zhì)的人員則不需要傾注過多的精!“#$，%&&’()!“#%.萬方數(shù)據(jù)!“#!$%$&’!!()“).0.1力，只要給予適度的激勵(lì)和監(jiān)管，以確保他們完成聘期內(nèi)的任務(wù)即可。!“對(duì)主動(dòng)自愿短期員工的激勵(lì)主動(dòng)自愿的短期員工多以兼職方式為主參與企業(yè)的活動(dòng)，他們?cè)谠瓎挝坏氖杖胪ǔ２槐?，因此物質(zhì)激勵(lì)對(duì)他們來說是次要的。他們保持著對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的高度興趣，不是對(duì)管理層的忠誠與盲從，他們能從工作中獲得巨大的內(nèi)在滿足，在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中執(zhí)著地探究，尋求著新的

9、突破和成功，在激勵(lì)措施方面就應(yīng)以精神激勵(lì)為主。有挑戰(zhàn)性的工作、工作中的自主權(quán)，可激發(fā)他們的工作熱情；管理人員也不要吝嗇對(duì)他們的表揚(yáng)，與他們探討專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)，相應(yīng)的工作報(bào)酬必須到位，這些都是對(duì)他們工作的肯定，再加上工作中取得的突出成績(jī)，會(huì)保持他們的工作斗志，使他們能夠長(zhǎng)期地為企業(yè)服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在可行的情況下，企業(yè)應(yīng)該為他們提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，使這部分人員緊跟專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的最新發(fā)展，這也是他們所看重的一種獎(jiǎng)勵(lì)；專業(yè)技術(shù)水

10、平的提高，也會(huì)使他們更好地為企業(yè)服務(wù)。以構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，企業(yè)要鼓勵(lì)這部分員工參與企業(yè)的其他工作或活動(dòng)，通過不同工作方式加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系和交流，使他們尋找差距，提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變革的能力。企業(yè)管理者還要積極引導(dǎo)員工去思索、感受工作的意義，以深刻地理解工作的價(jià)值所在，形成一種工作場(chǎng)所精神境界的激勵(lì)，從而為這部分員工提供一種積極工作的持久動(dòng)力，#“非主動(dòng)自愿短期員工的激勵(lì)$%&提供穩(wěn)定工作的機(jī)會(huì)非主動(dòng)自愿的短期員工多因?qū)W識(shí)水平

11、低、專業(yè)技能不強(qiáng)，或個(gè)性等方面的原因，導(dǎo)致工作不穩(wěn)定，流動(dòng)性強(qiáng)。對(duì)于他們，長(zhǎng)期而穩(wěn)定的工作具有很強(qiáng)的吸引力，從期望理論來看，給他們?cè)O(shè)定成為長(zhǎng)期員工的工作目標(biāo)將會(huì)起到非常有效的激勵(lì)作用。聘期內(nèi)經(jīng)過個(gè)人努力可完成的工作任務(wù)，期滿后可成為長(zhǎng)期員工的目標(biāo)期望誘惑，將會(huì)激發(fā)他們強(qiáng)烈的工作斗志，全力以赴地投入工作。企業(yè)管理者則需要考慮好內(nèi)部人員變動(dòng)數(shù)量與結(jié)構(gòu)上的可行性，以能力強(qiáng)的短期員工替換能力弱的長(zhǎng)期員工，不能讓承諾虛化，這會(huì)損害企業(yè)的形象。另一

12、方面，設(shè)置的工作任務(wù)和評(píng)價(jià)指標(biāo)要合理，不可能完成的工作任務(wù)和苛刻的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)起不到相應(yīng)的激勵(lì)作用。$!&培訓(xùn)技能，提供找到新工作的機(jī)會(huì)從人本管理的思路出發(fā)，想員工之所想，急員工之所急，能夠讓員工感受到更多的人文關(guān)懷，進(jìn)而在工作中投入更多的時(shí)間和精力，提高工作效率。在聘期內(nèi)可為短期員工提供一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的信息，如對(duì)短期促銷人員可由企業(yè)成功的員工傳幫帶，訓(xùn)練銷售技巧、溝通技能、促銷策略等。工作技能的提高會(huì)減少短期員工的職業(yè)危機(jī)感，使

13、之安心工作，提高工作的自信心，這樣才能發(fā)揮出最好狀態(tài)下的工作實(shí)力。$#&公平激勵(lì)根據(jù)公平理論，員工心理上對(duì)公平與否的判斷將在很大程度上影響到他的工作積極性，短期員工往往會(huì)與群體內(nèi)部的其他成員、與長(zhǎng)期員工產(chǎn)生比較，同樣的工作付出是否獲得了相應(yīng)的回報(bào)，因此，在工作考核與工作報(bào)酬方面要有明確、公平的指標(biāo)，最好采用績(jī)效工資制，減少非業(yè)績(jī)因素對(duì)報(bào)酬的影響，將工作業(yè)績(jī)與報(bào)酬明確掛鉤，將業(yè)績(jī)?cè)O(shè)置為工作的驅(qū)動(dòng)力。$’&危機(jī)時(shí)的激勵(lì)在企業(yè)處于危機(jī)時(shí)，要避

14、免產(chǎn)生任何新的問題和障礙，企業(yè)要與短期員工進(jìn)行溝通交流，使其明白企業(yè)目前的處境、企業(yè)對(duì)他們的政策、需要他們做的工作，以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，借助他們的力量共度難關(guān)；如果需要解聘短期員工，也要進(jìn)行必要的解釋，給予相應(yīng)的費(fèi)用，不要因此產(chǎn)生沖突，使管理者能夠集中精力應(yīng)對(duì)危機(jī)。$(&基于職業(yè)道德考慮的激勵(lì)短期員工工作時(shí)間不穩(wěn)定、流動(dòng)性強(qiáng)，相應(yīng)的工作責(zé)任心、企業(yè)榮譽(yù)感較差，因此在工作中違背職業(yè)道德，做出有損企業(yè)形象或利益的短期行為時(shí)有發(fā)生，如技術(shù)人員設(shè)置的技

15、術(shù)障礙、銷售人員更改銷售政策等，在設(shè)置激勵(lì)措施就要考慮如何制止或減少這些負(fù)面效應(yīng)的發(fā)生。比如說在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，不僅要求短期員工按時(shí)按量完成任務(wù)，而且要保證任務(wù)的完成質(zhì)量。技術(shù)人員開發(fā)、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和試用品經(jīng)顧客使用無異議；銷售人員在銷售出產(chǎn)品后，要保證貨款正?；厥?，做到售后服務(wù)好，顧客的投訴低，這樣才能獲得相應(yīng)的報(bào)酬。另外，人力資源管理部門要注意建立短期員工的個(gè)人檔案，記錄他們的工作能力，掌握他們的聯(lián)系方式，以便企業(yè)在需要時(shí)，能夠盡快找