淺談供應(yīng)鏈企業(yè)合作問題及對策

1、耱鼴織癌艟金他合紹伺廚羼嬲囂一供應(yīng)鏈企業(yè)合作中產(chǎn)生的問題1、供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的誠信度不高在供應(yīng)鏈管理中，誠信可以提高整個供應(yīng)鏈效率，提高供應(yīng)鏈敏捷性，提高顧客滿意度，這些特性對于供應(yīng)鏈競爭力是至關(guān)重要的。而由于整個社會的誠信體系尚沒有完全建立，企業(yè)缺乏相應(yīng)的約束，監(jiān)督和激勵，供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)之間互不信任和作為同級的節(jié)點企業(yè)之間的不當(dāng)競爭，會使供應(yīng)鏈運行不暢，供應(yīng)鏈中的物流、資金流、特別是信息流經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象。這些部最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈

2、上的信任危機，導(dǎo)致企業(yè)的交易成本上升。2、企業(yè)間自我保護意識嚴(yán)重供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€自主或半自主的實體組成的網(wǎng)絡(luò)，每一個實體具有一定的功能和結(jié)構(gòu)，并各自擁有優(yōu)化目標(biāo)和私人信息。在這種情況下，如果供應(yīng)鏈成員沒有真正理解供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的根源在于供應(yīng)鏈成員的戰(zhàn)略合作，各自從最大化自身利益出發(fā)進行決策，必將導(dǎo)致節(jié)點企業(yè)目標(biāo)與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)相沖突。3、合作雙方的文化相容性進行合作的公司在聲譽、工作穩(wěn)定性、戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理控制系統(tǒng)和公司目標(biāo)方面的不相容將會

3、不利于建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。因為這些方面的不相容意味著合作雙方會存在很多沖突，而這些方面又不會在短期內(nèi)得到改變，所以就嚴(yán)重阻礙了戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立。相互間緊張的關(guān)系和重重矛盾是阻礙合作雙方建立合作團隊、進行建設(shè)性對話的主要原因。4、新產(chǎn)品的開發(fā)缺乏合作傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，新產(chǎn)品的開發(fā)是制造商的事情，供應(yīng)商只是在開發(fā)完成以后，才接觸到相應(yīng)部分的內(nèi)容。而實施供應(yīng)鏈合作就意味著新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資以及共同為顧客服務(wù)。由于供應(yīng)鏈企業(yè)在產(chǎn)品

4、開發(fā)方面缺乏協(xié)調(diào)與合作，致使供集團經(jīng)濟研究200711月下旬刊嗯第249期)文／白國玉于丹應(yīng)鏈中的各企業(yè)很難從供應(yīng)鏈的全局考慮問題，因而產(chǎn)生了片面性，延長了開發(fā)時間，影響了整個供應(yīng)鏈對市場需求的響應(yīng)速度。5、信息不對稱問題在供應(yīng)鏈企業(yè)合作中，由于企業(yè)間缺乏有關(guān)信息溝通的硬件，又缺乏相應(yīng)的人員與軟件，阻礙了企業(yè)間信息流的暢通。同時，企業(yè)對合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量等缺乏足夠的了解，使合作雙方擁有的信息不對稱。由于這種信息的不對稱性，供應(yīng)鏈企業(yè)之間

5、形成一個典型的委托代理關(guān)系。在選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的過程中，核心企業(yè)對合作伙伴候選人的質(zhì)量缺乏足夠的了解，可能將質(zhì)量水平較高的候選人排除在外，而將質(zhì)量水平較低的候選人納入到供應(yīng)鏈之中，產(chǎn)生了逆選擇問題。在完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建之后，信息的不對稱可能誘發(fā)合作伙伴的道德風(fēng)險。二供應(yīng)鏈企業(yè)合作對策l、建立供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)同的信用評價體系建立一套供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)同的信用評價體系。一方面，各個節(jié)點企業(yè)要自覺建立起高度的信用，以贏得合作伙伴的信任。另一方面，在整個

6、供應(yīng)鏈中倡導(dǎo)“誠信是最好的競爭手段”、。誠信是生存之道”等信用理念。同時，建立信用記錄，加大對失信者的懲罰力度等措施，逐步建立起適應(yīng)于供應(yīng)鏈企業(yè)間有效合作的信用評價體系。2、提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，強化合作意識提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平可從以下方面入手：改革企業(yè)機構(gòu)設(shè)置，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。變計劃推動式生產(chǎn)為需求式生產(chǎn)，在生產(chǎn)中貫徹JIT和TQM等管理思想，以提高企業(yè)的柔性與敏捷性加強部門及員工的合作意識，樹立大局觀念。3、實行供應(yīng)鏈企業(yè)

7、的跨文化管理首先我們要創(chuàng)造以。合作”為指導(dǎo)171思想的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化。具體做法為：要求參加聯(lián)盟的企業(yè)更新價值觀念，努力學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)點，樹立長期共同發(fā)展的新理念。另外還要結(jié)合分析雙方企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織結(jié)構(gòu)，以期得到整體最優(yōu)。同時，要作到各成員的知識具有協(xié)調(diào)性和互補性。我們要消除知識上的差異性，加強雙方對知識共享的態(tài)度、創(chuàng)建知識聯(lián)盟。共同培養(yǎng)學(xué)習(xí)型文化、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化，最終雙方交流存在的障礙將得到圓滿解決，使企業(yè)利益避免受損。4、實

8、現(xiàn)供應(yīng)鏈上的營銷一體化供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)的生產(chǎn)都要根據(jù)顧客的具體需要出發(fā)。根據(jù)企業(yè)合適顧客和關(guān)鍵顧客的需求特點設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，從而為他們提供個性化服務(wù)。讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計，知曉制造過程，在約定的時間和地點交付，顧客消費培訓(xùn)，顧客抱怨的及時響應(yīng)等等，直接面對顧客，提供個性化服務(wù)單靠一個企業(yè)是難以做到的。只有發(fā)揮供應(yīng)鏈一體化的資源優(yōu)勢才能為顧客提供從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)的全面服務(wù)。5、提高企業(yè)的信息化水平供應(yīng)鏈管理應(yīng)以高度的信息化集成為

9、背景。為提高企業(yè)的信息化水平，應(yīng)該從以下兩方面人手：首先，提高各節(jié)點企業(yè)自身的信息管理水平，各企業(yè)必須具備一定水平的信息管理人員與設(shè)備；其次，提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息交流水平。要充分利用Internet、Intranet、Extranet、EDI等現(xiàn)代手段，使各節(jié)點企業(yè)能夠充分掌握有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)問的合作信息、產(chǎn)品的市場信息、其他企業(yè)的決策信息，實時分享新產(chǎn)品推介計劃、銷售情況預(yù)測、生產(chǎn)調(diào)度及裝運計劃等，使各企業(yè)能從供應(yīng)鏈的全局出發(fā)來安排生

10、產(chǎn)與服務(wù)，并有效地防止合作過程中的信息不對稱問題(作者單位：遼寧石油化工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)劣D萬方數(shù)據(jù)耱鼴織癌艟金他合紹伺廚羼嬲囂一供應(yīng)鏈企業(yè)合作中產(chǎn)生的問題1、供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的誠信度不高在供應(yīng)鏈管理中，誠信可以提高整個供應(yīng)鏈效率，提高供應(yīng)鏈敏捷性，提高顧客滿意度，這些特性對于供應(yīng)鏈競爭力是至關(guān)重要的。而由于整個社會的誠信體系尚沒有完全建立，企業(yè)缺乏相應(yīng)的約束，監(jiān)督和激勵，供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)之間互不信任和作為同級的節(jié)點企業(yè)之間的不當(dāng)競爭，

11、會使供應(yīng)鏈運行不暢，供應(yīng)鏈中的物流、資金流、特別是信息流經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象。這些部最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的信任危機，導(dǎo)致企業(yè)的交易成本上升。2、企業(yè)間自我保護意識嚴(yán)重供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€自主或半自主的實體組成的網(wǎng)絡(luò)，每一個實體具有一定的功能和結(jié)構(gòu)，并各自擁有優(yōu)化目標(biāo)和私人信息。在這種情況下，如果供應(yīng)鏈成員沒有真正理解供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的根源在于供應(yīng)鏈成員的戰(zhàn)略合作，各自從最大化自身利益出發(fā)進行決策，必將導(dǎo)致節(jié)點企業(yè)目標(biāo)與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)相沖突。3、合作

12、雙方的文化相容性進行合作的公司在聲譽、工作穩(wěn)定性、戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理控制系統(tǒng)和公司目標(biāo)方面的不相容將會不利于建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。因為這些方面的不相容意味著合作雙方會存在很多沖突，而這些方面又不會在短期內(nèi)得到改變，所以就嚴(yán)重阻礙了戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立。相互間緊張的關(guān)系和重重矛盾是阻礙合作雙方建立合作團隊、進行建設(shè)性對話的主要原因。4、新產(chǎn)品的開發(fā)缺乏合作傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，新產(chǎn)品的開發(fā)是制造商的事情，供應(yīng)商只是在開發(fā)完成以后，才接觸到相應(yīng)部分的內(nèi)容。

13、而實施供應(yīng)鏈合作就意味著新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資以及共同為顧客服務(wù)。由于供應(yīng)鏈企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方面缺乏協(xié)調(diào)與合作，致使供集團經(jīng)濟研究200711月下旬刊嗯第249期)文／白國玉于丹應(yīng)鏈中的各企業(yè)很難從供應(yīng)鏈的全局考慮問題，因而產(chǎn)生了片面性，延長了開發(fā)時間，影響了整個供應(yīng)鏈對市場需求的響應(yīng)速度。5、信息不對稱問題在供應(yīng)鏈企業(yè)合作中，由于企業(yè)間缺乏有關(guān)信息溝通的硬件，又缺乏相應(yīng)的人員與軟件，阻礙了企業(yè)間信息流的暢通。同時，企業(yè)對合作

14、伙伴的服務(wù)質(zhì)量等缺乏足夠的了解，使合作雙方擁有的信息不對稱。由于這種信息的不對稱性，供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成一個典型的委托代理關(guān)系。在選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的過程中，核心企業(yè)對合作伙伴候選人的質(zhì)量缺乏足夠的了解，可能將質(zhì)量水平較高的候選人排除在外，而將質(zhì)量水平較低的候選人納入到供應(yīng)鏈之中，產(chǎn)生了逆選擇問題。在完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建之后，信息的不對稱可能誘發(fā)合作伙伴的道德風(fēng)險。二供應(yīng)鏈企業(yè)合作對策l、建立供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)同的信用評價體系建立一套供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)同

15、的信用評價體系。一方面，各個節(jié)點企業(yè)要自覺建立起高度的信用，以贏得合作伙伴的信任。另一方面，在整個供應(yīng)鏈中倡導(dǎo)“誠信是最好的競爭手段”、。誠信是生存之道”等信用理念。同時，建立信用記錄，加大對失信者的懲罰力度等措施，逐步建立起適應(yīng)于供應(yīng)鏈企業(yè)間有效合作的信用評價體系。2、提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，強化合作意識提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平可從以下方面入手：改革企業(yè)機構(gòu)設(shè)置，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。變計劃推動式生產(chǎn)為需求式生產(chǎn)，在生產(chǎn)中貫徹JIT和T

16、QM等管理思想，以提高企業(yè)的柔性與敏捷性加強部門及員工的合作意識，樹立大局觀念。3、實行供應(yīng)鏈企業(yè)的跨文化管理首先我們要創(chuàng)造以。合作”為指導(dǎo)171思想的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化。具體做法為：要求參加聯(lián)盟的企業(yè)更新價值觀念，努力學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)點，樹立長期共同發(fā)展的新理念。另外還要結(jié)合分析雙方企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織結(jié)構(gòu)，以期得到整體最優(yōu)。同時，要作到各成員的知識具有協(xié)調(diào)性和互補性。我們要消除知識上的差異性，加強雙方對知識共享的態(tài)度、創(chuàng)建知識聯(lián)盟。共同培

17、養(yǎng)學(xué)習(xí)型文化、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化，最終雙方交流存在的障礙將得到圓滿解決，使企業(yè)利益避免受損。4、實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的營銷一體化供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)的生產(chǎn)都要根據(jù)顧客的具體需要出發(fā)。根據(jù)企業(yè)合適顧客和關(guān)鍵顧客的需求特點設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，從而為他們提供個性化服務(wù)。讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計，知曉制造過程，在約定的時間和地點交付，顧客消費培訓(xùn)，顧客抱怨的及時響應(yīng)等等，直接面對顧客，提供個性化服務(wù)單靠一個企業(yè)是難以做到的。只有發(fā)揮供應(yīng)鏈一體化的資源優(yōu)勢才能

18、為顧客提供從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)的全面服務(wù)。5、提高企業(yè)的信息化水平供應(yīng)鏈管理應(yīng)以高度的信息化集成為背景。為提高企業(yè)的信息化水平，應(yīng)該從以下兩方面人手：首先，提高各節(jié)點企業(yè)自身的信息管理水平，各企業(yè)必須具備一定水平的信息管理人員與設(shè)備；其次，提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息交流水平。要充分利用Internet、Intranet、Extranet、EDI等現(xiàn)代手段，使各節(jié)點企業(yè)能夠充分掌握有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)問的合作信息、產(chǎn)品的市場信息、其他企業(yè)的決策信息