發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)技巧提高員工工作效率

1、《經(jīng)濟(jì)師》2007年第6期●人力資源管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)技巧提高員工工作效率摘要：21世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。企業(yè)經(jīng)理需要掌握以人為本的領(lǐng)導(dǎo)技巧，提高員工工作效率，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)技巧員工效率以人為本中圖分類號(hào)：F27292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2007)06一183一叭企業(yè)是由人組成的，人是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展依賴人才。人才大量流人，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)；反之，若人才大量流失，則企業(yè)的前途必然岌岌可危。

2、從我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的歷程看，20世紀(jì)80年代以前是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)；20世紀(jì)80年代開始實(shí)行改革開放政策，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)供應(yīng)不足，是生產(chǎn)力競(jìng)爭(zhēng)的年代，有新設(shè)備、新機(jī)器就意味著企業(yè)有了生產(chǎn)力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往就能取得領(lǐng)先地位；到了20世紀(jì)90年代，我國(guó)全面實(shí)施了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大的發(fā)展，進(jìn)入了制度競(jìng)爭(zhēng)的年代，企業(yè)有了好的制度就意味著有了高的素質(zhì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能取得勝利；而現(xiàn)在的2l世紀(jì)則是人才競(jìng)爭(zhēng)的年代，只要有人才就可以提

3、高生產(chǎn)力和素質(zhì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的設(shè)備可以買，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的制度可以抄，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的人才就不易得到了。就算可以通過(guò)高薪“挖墻角”，侗挖過(guò)來(lái)的人忠誠(chéng)度如何與企業(yè)的融合如何他在企業(yè)發(fā)揮的作用義怎么樣等等都足問(wèn)題。在其他企業(yè)發(fā)揮關(guān)鍵作用的人高薪聘請(qǐng)以后，常常效果不理想，這種例子數(shù)不勝數(shù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷激烈，優(yōu)勝劣汰，適者生存。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須各出奇謀，提高員工的工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引顧客、增加收入、提高效益，使企業(yè)不斷發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)

4、濟(jì)要求企業(yè)顧客至上，但是顧客至上應(yīng)是一種理念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)員工始終應(yīng)該是第一位的?，F(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)理常常過(guò)于關(guān)心顧客的需要，而忽略了員工的需要。但經(jīng)理就算是有三頭六臂，一個(gè)人又可以服務(wù)多少顧客呢因此，經(jīng)理應(yīng)該做的就是激勵(lì)員工，下放工作自主權(quán)，使員工可以在第一時(shí)間照顧到顧客的需要。但一些企業(yè)經(jīng)理往往是管理有余而領(lǐng)導(dǎo)不足。管理就是通過(guò)管制去理順事物之間的相互關(guān)系，不管員工是否同意，令出如山，事事嚴(yán)格控制，使員工步步為營(yíng)，在這種環(huán)境中，員工往往循規(guī)

5、蹈矩，不求有功、但求無(wú)過(guò)。而領(lǐng)導(dǎo)是指指揮、帶領(lǐng)、激勵(lì)員工努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為，因此，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種影響力，它令人樂(lè)意地做事，企業(yè)經(jīng)理主要是解釋工作的要求。讓員工發(fā)揮創(chuàng)意去解決具體問(wèn)題、完成任務(wù)，經(jīng)理只是在員工有霜要的時(shí)候提供幫助。所以，企業(yè)經(jīng)理最需要的就是以人為本的領(lǐng)導(dǎo)技巧，以提高員工效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。要激勵(lì)員工，就必須力Ⅱ強(qiáng)上下的溝通，經(jīng)理對(duì)員工應(yīng)該給予多一些贊美。少一些控制，雙方打成一片。上下一心，何愁大事不成可是，經(jīng)理與

6、員工之間的關(guān)系往往非常微妙。由于雙方所處地位不同，看問(wèn)題的角度不同，導(dǎo)致雙方觀點(diǎn)不同，想法有異，互相猜忌是常見的問(wèn)題。身為企業(yè)的經(jīng)理就必須懂得如何贏得員工的信任，以誠(chéng)相待，將心比心。古人劉備三顧茅廬才得到諸葛亮的相助。然而，最為可惜的是，一些企業(yè)經(jīng)理根本未把員工看作是企業(yè)的資源，而往往當(dāng)作成本開支的一部分。因此，一提到要降低成本就從員工開刀，實(shí)行裁員減薪。在這種情況下，雖然成本受到了控制，但由此士氣一落千丈，企業(yè)怎么可能興旺發(fā)達(dá)只有勞資

7、雙贏，經(jīng)理與員工皆大歡喜，才是真正成功的改革，企業(yè)才可能長(zhǎng)期繁榮。而要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)技巧，提高員工效率，具體講須注意以下四點(diǎn)：知人、善任、育人和安人。1知人。即了船員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處。用人首先要知●崔平人，知人才可能善任?，F(xiàn)在經(jīng)理們常?？畤@“人才難得”，錯(cuò)!三國(guó)時(shí)代，人才輩出，只因?yàn)椴懿佟?、孫權(quán)都懂得發(fā)掘人才、委以重任。但是，如何識(shí)別入才呢諸葛亮在《心書》篇中說(shuō)：“問(wèn)之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)，告之

8、以禍難麗觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信。”因此，企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該注意認(rèn)真觀察員工。每個(gè)崗位都有其工作要求，兩每個(gè)人都有其長(zhǎng)處和短處，因此，問(wèn)題的關(guān)鍵是挑選最適當(dāng)?shù)娜宋灾厝?，而不一定要選擇最好的2善任。用人不疑，疑人不用。員工工作時(shí)，經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常說(shuō)：“你辦事，我放心。”而不是“你做事，我操心。”清代詩(shī)人顧嗣協(xié)說(shuō)：“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生才貴適用，慎勿多苛求?！?/p>

9、因此，經(jīng)理必須用人如器，只用他的某一方面長(zhǎng)處。有人問(wèn)諸葛亮為何投靠劉備而不投靠孫權(quán)。諸葛亮說(shuō)：“孫權(quán)能用我而不能盡我，劉備卻既能用我也能盡我。”所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有人盡其才，才能真正留住人才。這里特別要指出，用人應(yīng)優(yōu)先注意人的品德，其次才談及才能。無(wú)論才能多高，若無(wú)德行，見利忘義，企業(yè)若重用這些人，遲早出現(xiàn)危機(jī)。天生我才必有用。每個(gè)員工都有他自己的長(zhǎng)處，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能知人善任，將員工放在合適的工作崗位，就能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。3，育人。培養(yǎng)人

10、才是企業(yè)的重要【作，這項(xiàng)工作需要時(shí)間，不象奶粉，一沖即食。松下幸之助曾問(wèn)員工：“松下集團(tuán)生產(chǎn)什么”有的說(shuō)電器，也有的說(shuō)機(jī)器，松下幸之助說(shuō)：“不，我們生產(chǎn)人才?！笔陿淠?，百年樹人，可見育人的重要性。西方很多的企業(yè)，例如摩托羅拉、麥當(dāng)勞等，都有專門的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人才，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。花旗銀行、匯豐銀行都宣稱在中國(guó)開展業(yè)務(wù)不采用“挖墻角”的方式，而是招收名牌大學(xué)華監(jiān)生自己培養(yǎng)。一些企業(yè)通過(guò)一系列科學(xué)的方法選拔人才之后，往往迫不及待把他推到最前線

11、，提出改革，雷厲風(fēng)行，希望以最少的時(shí)間獲得最大的回報(bào)。結(jié)果：失敗者多，成功者少。然后，又慨嘆人才難求。其實(shí)，用人之道不能操之過(guò)急。招攬人才以后，企業(yè)應(yīng)該用一定的時(shí)間去栽培。因?yàn)?，能力再高的人也需要時(shí)間去熟悉新的環(huán)境、了解組織情況，繼而讓所用之人找出企業(yè)面臨的問(wèn)題，制訂策略，最后創(chuàng)造有利的環(huán)境，將計(jì)劃付之實(shí)施。這樣一來(lái)，才可以帶領(lǐng)企業(yè)達(dá)到新的高度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)才可以健康成長(zhǎng)與發(fā)展。否則，必然欲速則不達(dá)。4安人。企業(yè)的人力資源管理的目的是

12、安人。子臼：“既來(lái)之，則安之?！奔热粏T工加入企業(yè)，就要讓他們安心工作。很多企業(yè)的工作氛圍很差，員工每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，步步為營(yíng)，因?yàn)橐粫r(shí)不慎，犯下過(guò)錯(cuò)，便會(huì)得到懲罰：小則扣薪，大則解雇。因此，一些員_1：的工作態(tài)度是：多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)，人人推卸責(zé)任。在這種情況下，企業(yè)怎么可能有效經(jīng)營(yíng)呢因此，企業(yè)經(jīng)理必須消除企業(yè)內(nèi)的恐怖氣氛，使員工安心工作。這樣一來(lái)，員工效率才可以提高。當(dāng)然，安人是一個(gè)理想，要做到并不容易。因此，企業(yè)經(jīng)理必須加強(qiáng)

13、與員工的溝通。緊密聯(lián)系，才可能如佛家所說(shuō)：“心心栩印?！薄敖邜偅h(yuǎn)者來(lái)”。如果在你身邊的員]：感到喜悅、滿意，其他的人也會(huì)來(lái)追隨你?！八茌d舟，電能覆舟。”你的員J：可以支持你，也可以推翻你。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的21世紀(jì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有真正曩視人才資源，掌握了以人為本的領(lǐng)導(dǎo)技巧，才能充分提高員：[工作效率，企業(yè)才可能長(zhǎng)盛不衰。(作者單位：無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇無(wú)錫214073)(責(zé)編：呂尚)一183—萬(wàn)方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2007年第6期●人力資源管

14、理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)技巧提高員工工作效率摘要：21世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。企業(yè)經(jīng)理需要掌握以人為本的領(lǐng)導(dǎo)技巧，提高員工工作效率，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)技巧員工效率以人為本中圖分類號(hào)：F27292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2007)06一183一叭企業(yè)是由人組成的，人是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展依賴人才。人才大量流人，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)；反之，若人才大量流失，則企業(yè)的前途必然岌岌可危。從我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的歷程看，20世紀(jì)8

15、0年代以前是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)；20世紀(jì)80年代開始實(shí)行改革開放政策，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)供應(yīng)不足，是生產(chǎn)力競(jìng)爭(zhēng)的年代，有新設(shè)備、新機(jī)器就意味著企業(yè)有了生產(chǎn)力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往就能取得領(lǐng)先地位；到了20世紀(jì)90年代，我國(guó)全面實(shí)施了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大的發(fā)展，進(jìn)入了制度競(jìng)爭(zhēng)的年代，企業(yè)有了好的制度就意味著有了高的素質(zhì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能取得勝利；而現(xiàn)在的2l世紀(jì)則是人才競(jìng)爭(zhēng)的年代，只要有人才就可以提高生產(chǎn)力和素質(zhì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的設(shè)備可以買

16、，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的制度可以抄，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的人才就不易得到了。就算可以通過(guò)高薪“挖墻角”，侗挖過(guò)來(lái)的人忠誠(chéng)度如何與企業(yè)的融合如何他在企業(yè)發(fā)揮的作用義怎么樣等等都足問(wèn)題。在其他企業(yè)發(fā)揮關(guān)鍵作用的人高薪聘請(qǐng)以后，常常效果不理想，這種例子數(shù)不勝數(shù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷激烈，優(yōu)勝劣汰，適者生存。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須各出奇謀，提高員工的工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引顧客、增加收入、提高效益，使企業(yè)不斷發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)顧客至上，但是顧客至上應(yīng)是一

17、種理念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)員工始終應(yīng)該是第一位的?，F(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)理常常過(guò)于關(guān)心顧客的需要，而忽略了員工的需要。但經(jīng)理就算是有三頭六臂，一個(gè)人又可以服務(wù)多少顧客呢因此，經(jīng)理應(yīng)該做的就是激勵(lì)員工，下放工作自主權(quán)，使員工可以在第一時(shí)間照顧到顧客的需要。但一些企業(yè)經(jīng)理往往是管理有余而領(lǐng)導(dǎo)不足。管理就是通過(guò)管制去理順事物之間的相互關(guān)系，不管員工是否同意，令出如山，事事嚴(yán)格控制，使員工步步為營(yíng)，在這種環(huán)境中，員工往往循規(guī)蹈矩，不求有功、但求無(wú)過(guò)。而領(lǐng)導(dǎo)是指指

18、揮、帶領(lǐng)、激勵(lì)員工努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為，因此，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種影響力，它令人樂(lè)意地做事，企業(yè)經(jīng)理主要是解釋工作的要求。讓員工發(fā)揮創(chuàng)意去解決具體問(wèn)題、完成任務(wù)，經(jīng)理只是在員工有霜要的時(shí)候提供幫助。所以，企業(yè)經(jīng)理最需要的就是以人為本的領(lǐng)導(dǎo)技巧，以提高員工效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。要激勵(lì)員工，就必須力Ⅱ強(qiáng)上下的溝通，經(jīng)理對(duì)員工應(yīng)該給予多一些贊美。少一些控制，雙方打成一片。上下一心，何愁大事不成可是，經(jīng)理與員工之間的關(guān)系往往非常微妙。由于雙方所

19、處地位不同，看問(wèn)題的角度不同，導(dǎo)致雙方觀點(diǎn)不同，想法有異，互相猜忌是常見的問(wèn)題。身為企業(yè)的經(jīng)理就必須懂得如何贏得員工的信任，以誠(chéng)相待，將心比心。古人劉備三顧茅廬才得到諸葛亮的相助。然而，最為可惜的是，一些企業(yè)經(jīng)理根本未把員工看作是企業(yè)的資源，而往往當(dāng)作成本開支的一部分。因此，一提到要降低成本就從員工開刀，實(shí)行裁員減薪。在這種情況下，雖然成本受到了控制，但由此士氣一落千丈，企業(yè)怎么可能興旺發(fā)達(dá)只有勞資雙贏，經(jīng)理與員工皆大歡喜，才是真正成功

20、的改革，企業(yè)才可能長(zhǎng)期繁榮。而要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)技巧，提高員工效率，具體講須注意以下四點(diǎn)：知人、善任、育人和安人。1知人。即了船員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處。用人首先要知●崔平人，知人才可能善任?，F(xiàn)在經(jīng)理們常?？畤@“人才難得”，錯(cuò)!三國(guó)時(shí)代，人才輩出，只因?yàn)椴懿?、劉備、孫權(quán)都懂得發(fā)掘人才、委以重任。但是，如何識(shí)別入才呢諸葛亮在《心書》篇中說(shuō)：“問(wèn)之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)，告之以禍難麗觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之

21、以利而觀其廉，期之以事而觀其信。”因此，企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該注意認(rèn)真觀察員工。每個(gè)崗位都有其工作要求，兩每個(gè)人都有其長(zhǎng)處和短處，因此，問(wèn)題的關(guān)鍵是挑選最適當(dāng)?shù)娜宋灾厝?，而不一定要選擇最好的2善任。用人不疑，疑人不用。員工工作時(shí)，經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常說(shuō)：“你辦事，我放心?！倍皇恰澳阕鍪?，我操心?！鼻宕?shī)人顧嗣協(xié)說(shuō)：“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生才貴適用，慎勿多苛求?！币虼?，經(jīng)理必須用人如器，只用他的某一方

22、面長(zhǎng)處。有人問(wèn)諸葛亮為何投靠劉備而不投靠孫權(quán)。諸葛亮說(shuō)：“孫權(quán)能用我而不能盡我，劉備卻既能用我也能盡我?！彼?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有人盡其才，才能真正留住人才。這里特別要指出，用人應(yīng)優(yōu)先注意人的品德，其次才談及才能。無(wú)論才能多高，若無(wú)德行，見利忘義，企業(yè)若重用這些人，遲早出現(xiàn)危機(jī)。天生我才必有用。每個(gè)員工都有他自己的長(zhǎng)處，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能知人善任，將員工放在合適的工作崗位，就能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。3，育人。培養(yǎng)人才是企業(yè)的重要【作，這項(xiàng)工作需要時(shí)間，

23、不象奶粉，一沖即食。松下幸之助曾問(wèn)員工：“松下集團(tuán)生產(chǎn)什么”有的說(shuō)電器，也有的說(shuō)機(jī)器，松下幸之助說(shuō)：“不，我們生產(chǎn)人才?！笔陿淠?，百年樹人，可見育人的重要性。西方很多的企業(yè)，例如摩托羅拉、麥當(dāng)勞等，都有專門的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人才，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?；ㄆ煦y行、匯豐銀行都宣稱在中國(guó)開展業(yè)務(wù)不采用“挖墻角”的方式，而是招收名牌大學(xué)華監(jiān)生自己培養(yǎng)。一些企業(yè)通過(guò)一系列科學(xué)的方法選拔人才之后，往往迫不及待把他推到最前線，提出改革，雷厲風(fēng)行，希望以最少的時(shí)間

24、獲得最大的回報(bào)。結(jié)果：失敗者多，成功者少。然后，又慨嘆人才難求。其實(shí)，用人之道不能操之過(guò)急。招攬人才以后，企業(yè)應(yīng)該用一定的時(shí)間去栽培。因?yàn)?，能力再高的人也需要時(shí)間去熟悉新的環(huán)境、了解組織情況，繼而讓所用之人找出企業(yè)面臨的問(wèn)題，制訂策略，最后創(chuàng)造有利的環(huán)境，將計(jì)劃付之實(shí)施。這樣一來(lái)，才可以帶領(lǐng)企業(yè)達(dá)到新的高度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)才可以健康成長(zhǎng)與發(fā)展。否則，必然欲速則不達(dá)。4安人。企業(yè)的人力資源管理的目的是安人。子臼：“既來(lái)之，則安之?！奔热粏T

25、工加入企業(yè)，就要讓他們安心工作。很多企業(yè)的工作氛圍很差，員工每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，步步為營(yíng)，因?yàn)橐粫r(shí)不慎，犯下過(guò)錯(cuò)，便會(huì)得到懲罰：小則扣薪，大則解雇。因此，一些員_1：的工作態(tài)度是：多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)，人人推卸責(zé)任。在這種情況下，企業(yè)怎么可能有效經(jīng)營(yíng)呢因此，企業(yè)經(jīng)理必須消除企業(yè)內(nèi)的恐怖氣氛，使員工安心工作。這樣一來(lái)，員工效率才可以提高。當(dāng)然，安人是一個(gè)理想，要做到并不容易。因此，企業(yè)經(jīng)理必須加強(qiáng)與員工的溝通。緊密聯(lián)系，才可能如佛家所