中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃及效果評(píng)價(jià) (1)

1、中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃及效果評(píng)價(jià)■鞏艷芬教授張愛芬(大慶石油學(xué)院黑龍江大慶163318)◆中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A內(nèi)客摘要：本文在分析目前我國(guó)中小企業(yè)物流戰(zhàn)略環(huán)境的基礎(chǔ)上。規(guī)范了中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容提出了其效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。并采用模糊評(píng)價(jià)法進(jìn)行了評(píng)價(jià)。關(guān)奠詞：中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)，__，濟(jì)貿(mào)易的高速發(fā)展，促使物流服7＼務(wù)逐漸成為了企業(yè)中最為經(jīng)濟(jì)合L理的綜合服務(wù)模式，特別是隨著信息技術(shù)的強(qiáng)勢(shì)介入，物流業(yè)已經(jīng)顯示出其強(qiáng)

2、勁的動(dòng)力和蘊(yùn)藏的無限商機(jī)。物流戰(zhàn)略規(guī)劃作為中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，它的成功與否關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的興衰存亡。對(duì)于中小企業(yè)來說，物流規(guī)劃已經(jīng)不是理論上的東西，而應(yīng)變成切實(shí)的行動(dòng)。為此，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展要求把物流規(guī)劃納入議事日程。但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中小企業(yè)面臨的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境在不斷的變化，企業(yè)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃存在著高度的不確定性。這時(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客滿意為目標(biāo)制定中小企業(yè)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃就顯得十

3、分重要。物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃就是制定企業(yè)長(zhǎng)期物流計(jì)劃，它包括通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素的分析和組合來確定企業(yè)的宗旨和性質(zhì)，設(shè)定企業(yè)所要達(dá)到的物流戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此制定企業(yè)達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略和政策。在這里，企業(yè)宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策的選擇應(yīng)以能夠有效地發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)，利用機(jī)會(huì)、避免威脅為基本原則。目前中小企業(yè)的物流戰(zhàn)略環(huán)境通過市場(chǎng)調(diào)查分析，在較短的時(shí)期內(nèi)中小企業(yè)所面臨的物流環(huán)境不會(huì)發(fā)生太大的變化，利用SwOT分

4、析法可以得出以下結(jié)論：優(yōu)勢(shì)：物流業(yè)務(wù)外包比重增加；物流費(fèi)用率有所下降物流成本降低潛力巨大決策者對(duì)物流的認(rèn)識(shí)程度提高；許多企業(yè)已經(jīng)將物流作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分；企業(yè)物流網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)已經(jīng)成為許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容之一。劣勢(shì)：企業(yè)物流在發(fā)展戰(zhàn)略中的定位不明確；物流與商流合一；物流效率偏低；物流內(nèi)部管理職能分散；重生產(chǎn)、輕物流，物流管理和設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后；物流配送體系不健全等。機(jī)會(huì)：物流需jj之，陜速上升，增幅明顯高于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)物流需

5、求彈性逐年增高，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)越來越依賴于物流的發(fā)展；物流成本增長(zhǎng)逐年趨緩；物流增加值的增幅高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平；物流領(lǐng)域固定資產(chǎn)投資快速增長(zhǎng)；物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和裝備發(fā)展初具規(guī)模。威脅：缺乏物流的法律、法規(guī)建設(shè)；物流成本占GDP比例較高，下降較為緩慢；物流社會(huì)化、專業(yè)化程度相對(duì)較低，發(fā)展相對(duì)緩慢；物流發(fā)展在一定程度上仍處在粗放擴(kuò)張階段：對(duì)物流在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)中的作用和地位缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和重視；物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)嚴(yán)重滯后。中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的宗旨

6、和目標(biāo)顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)只有為自己的產(chǎn)品和服務(wù)找到足夠的顧客，它才能夠生存和發(fā)展下去。因此，企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本宗旨就應(yīng)是以滿意的服務(wù)來滿足顧客的需要。依據(jù)中小企業(yè)物流表1物流戰(zhàn)略規(guī)劃效果評(píng)價(jià)指標(biāo)物一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明：盤物流戰(zhàn)略的全球化突破地域、行業(yè)的局限性，以全國(guó)甚至全球?yàn)橹埸c(diǎn)，JlL戰(zhàn)物流發(fā)展物流戰(zhàn)略的前瞻性既允許企業(yè)物流創(chuàng)造性地發(fā)展，又對(duì)企業(yè)物流的冒險(xiǎn)行動(dòng)有所限制略的方向性物流模式的歧異性使本企業(yè)物流模式區(qū)別

7、于同類型的其它企業(yè)規(guī)物流管理理念的先進(jìn)性擁有現(xiàn)代物流思想、供應(yīng)鏈思想、綠色物流觀念等劃與企業(yè)目標(biāo)的一致性物流目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)目標(biāo)聯(lián)系的緊密性效物流戰(zhàn)略成本與服務(wù)水平的匹配性以盡可能低的成本實(shí)現(xiàn)盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)果目標(biāo)的設(shè)施投資的合理性物流設(shè)施建設(shè)達(dá)到總投資最小、投資回報(bào)最大評(píng)合理性價(jià)物流服務(wù)水平的可度量性物品傳遞的及時(shí)性、可靠一陛和經(jīng)濟(jì)性指物流規(guī)劃系統(tǒng)的完整性企業(yè)物流組織內(nèi)部各方面的統(tǒng)一性標(biāo)物流戰(zhàn)略資源分配的合理一陛資源在不同業(yè)務(wù)、不

8、同部門、不同物流活動(dòng)之間分配的合理性體的執(zhí)行性物流組織的整備性物流組織的系統(tǒng)性、高效性系物流信息系統(tǒng)的完整性物流信息的可得性、可靠性、及時(shí)性等全國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊23維普資訊表2物流發(fā)展的方向性判斷矩陣物流戰(zhàn)略的物流戰(zhàn)略的物流模式的物流管理理念的全球化前瞻性歧異性先進(jìn)性物流戰(zhàn)昭的全球他1357物流戰(zhàn)略的前瞻性i／3135物流模式的歧異性一“1／5~1／313物滾管理理念的先進(jìn)性1／Z1／51／31戰(zhàn)略規(guī)劃的宗旨，根據(jù)中小企業(yè)所面臨的環(huán)

9、境，中小企業(yè)目前的物流戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括以下三個(gè)方面：降低物流運(yùn)營(yíng)成本。在保持滿意的客戶服務(wù)水平的條件下盡量將物流運(yùn)營(yíng)成本降到最低。但由于各種物流成本的變化模式常常表現(xiàn)出互相沖突的特征，因此在進(jìn)行物流戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)追求總成本最優(yōu)，而不是單向成本最優(yōu)；不能只考慮到某個(gè)部門、某項(xiàng)物流活動(dòng)的效益，而應(yīng)追求供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的總效益。合理分配投資資金。應(yīng)包括兩個(gè)方面_一是使物流系統(tǒng)的總投資最小，其根本出發(fā)點(diǎn)是實(shí)施投資回報(bào)最大化；二是在物流設(shè)施投資方面不

10、但要注重硬件投資，還應(yīng)注重信息系統(tǒng)等軟件設(shè)施的投資。因?yàn)槲锪鞴芾硐到y(tǒng)并不是物流設(shè)施的簡(jiǎn)單堆砌，物流系統(tǒng)功能的發(fā)揮與完善，需要有豐富的信息流作為支撐，需要有先進(jìn)的物流管理理念作為保障，這樣才能確保有最大量的資金流回流。不斷改進(jìn)客戶服務(wù)。物流活動(dòng)是直接面對(duì)上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的活動(dòng)，所以物流一直是一種企業(yè)給予的服務(wù)。接受服務(wù)的用戶直接感受到的是物品傳遞的及時(shí)性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。所以物流管理的最終戰(zhàn)略目標(biāo)是滿足用戶要求，這是企業(yè)物流戰(zhàn)略的全

11、局性目標(biāo)，也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中務(wù)必做到的一點(diǎn)。物流戰(zhàn)略規(guī)劃效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系根據(jù)中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)，筆者在遵循了指標(biāo)設(shè)置的少而精原則、微分化原則、獨(dú)立性原則的基礎(chǔ)上，設(shè)置了3個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，12個(gè)二級(jí)指標(biāo)。具體如表1所示。戰(zhàn)略規(guī)劃效果的評(píng)價(jià)方法對(duì)中小企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法很多，各種方法各有特點(diǎn)，通過24商業(yè)時(shí)代(原名《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》)2008年8期比較研究，模糊評(píng)價(jià)法最為實(shí)用。模糊綜合評(píng)價(jià)可以用來對(duì)人、事、物進(jìn)行全面

12、、正確而又定量的評(píng)價(jià)，因此它是提高領(lǐng)導(dǎo)者決策能力和管理水平的一種有效方法。在面對(duì)復(fù)雜的戰(zhàn)略決策方案時(shí)，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)方法，就可能避免由于主觀決策失誤。給工作帶來損失。同時(shí)為了提高決策的科學(xué)性，應(yīng)采用層次分析法確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。(一)層次分析法的基本思想層次分析法(AHP)是一種將半定性、半定量問題轉(zhuǎn)化為定量問題的擬定量方法。其主要思想是：分解，將一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)對(duì)象表示為一個(gè)有序的、階梯層次的結(jié)構(gòu)模型，即把問題層次化；判斷，將同一層

13、次的評(píng)價(jià)指標(biāo)兩兩比較相對(duì)重要性，建立判斷矩陣，得到各評(píng)判指標(biāo)的相對(duì)權(quán)螢綜合，計(jì)算各層各指標(biāo)的組合權(quán)重，得到相對(duì)于總目標(biāo)的優(yōu)先順序。其中指標(biāo)集是由反映評(píng)價(jià)因素所組成的標(biāo)準(zhǔn)序列，權(quán)重集是一個(gè)按指標(biāo)的層次對(duì)應(yīng)性有序排列而成的權(quán)重值表。(二)模糊評(píng)價(jià)法的基本原理模糊評(píng)價(jià)法又稱模糊判斷，是在建立各級(jí)數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，運(yùn)用扎德法則作模糊矩陣乘法，然后，根據(jù)“最大隸屬度原則”給出綜合評(píng)價(jià)結(jié)論。在模糊綜合判斷時(shí)，所需用的主要數(shù)據(jù)是各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重因數(shù)和指

14、標(biāo)的評(píng)定等級(jí)。比如傳統(tǒng)的八級(jí)：E=一級(jí)，二級(jí)，，八級(jí)或四級(jí)E：優(yōu)秀，良好，及格，不及格。對(duì)因素集、考核集、評(píng)定集綜合評(píng)定之后，用最大接近度原則來判定等級(jí)，進(jìn)行綜合評(píng)定?？蓪⒛：袛嗝枋鰹椋捍_定評(píng)價(jià)因素集U=(u，，u)_確定評(píng)價(jià)的等級(jí)集V=(V，，V)；依據(jù)等級(jí)集評(píng)估表中的模擬信n息，建立模糊矩陣，即：R=‘1‘2r21r22人人12A卅Ar2●人人人確定指標(biāo)權(quán)重集A=(a，a，an)；進(jìn)行模糊綜合判斷，得出判斷結(jié)果：s：R=∞1，Cl

15、2，島)AA卅人人Arn模擬評(píng)價(jià)舉例以物流發(fā)展的方向性為例，根據(jù)層次分析法的基本原理建立的判斷矩陣如表2所示。對(duì)每行元素的乘積進(jìn)行n次方根得：／tl=圻=320同理：A，=150，A：067，A4：031對(duì)W進(jìn)行正規(guī)化可以得到二級(jí)指標(biāo)權(quán)重：A=(056，026，012，006)利用專家評(píng)價(jià)法，按照優(yōu)、良、中、差4個(gè)評(píng)定等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得：尺11=0400_350_350_300_300250l30025020025020025010015

16、015020用模糊矩陣乘法并進(jìn)行歸一化后可以得到：S=／o38，028，022，012同理，物流戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性指標(biāo)的模糊判斷為：&／o60，021，014，005物流戰(zhàn)略的執(zhí)行性指標(biāo)的模糊判斷為：／o61，016，013，010科技發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施效果評(píng)價(jià)體系的模糊判斷為：A=(040，030，030)S=AR=／o52，022，017，009根據(jù)最大隸屬度原則，該企業(yè)的科技發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施效果屬于優(yōu)的范疇。1汪婭我國(guó)中小企業(yè)的物流發(fā)展戰(zhàn)略研