中小管理咨詢公司發(fā)展瓶頸及趨勢(shì)研究

1、中小管理咨詢公司發(fā)展瓶頸及趨勢(shì)研究口宋倫順移j=?！癪’jj一‘“。。。。jft1jj一5一ji毪％摘要我國(guó)管理咨詢的市場(chǎng)需求激增，而中小管理!咨詢公司作為咨詢行業(yè)的主體，卻遇到了難以突破的ji發(fā)展瓶頸本文從咨詢行業(yè)，咨詢需泰市場(chǎng)，公司自身i；的角度，來(lái)剖析影響中小管理咨詢公司發(fā)展的因素，并ij研究它們對(duì)其發(fā)展的影響，然后并探討了發(fā)展趨勢(shì)。j1：關(guān)鍵詞管理咨詢咨詢需求市場(chǎng)影響因素：。；中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ai#r；寮k墨f～。

2、。z。_4也#，z_玩#概F。腳^。。。_。Ⅵ。j瓤；‰h二，貔一、概論管理咨詢是指具有專門知識(shí)和技能的自然人或法人接受企業(yè)的委托深入企業(yè)，在充分了解和掌握企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種管理信息和相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的問(wèn)題及原因，有針對(duì)性地提出切實(shí)可行的解決方案，并協(xié)助企業(yè)實(shí)施改進(jìn)，從而改善企業(yè)的管理機(jī)制，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的一系列活動(dòng)毋。我國(guó)中小管理咨詢公司數(shù)量多、規(guī)模小、管理水平低、品牌知名度低、經(jīng)營(yíng)狀況

3、不理想?；诖爽F(xiàn)狀，本文從行業(yè)、咨詢需求市場(chǎng)、企業(yè)本身三個(gè)方面來(lái)研究中小管理咨詢公司發(fā)展瓶頸的影響因素，旨在分析現(xiàn)狀及問(wèn)題，并通過(guò)探討管理咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)和促進(jìn)咨詢行業(yè)的發(fā)展。二、目前影響中小管理咨詢公司的發(fā)展瓶頸的因素分析(一)咨詢行業(yè)因素。l、法律、法規(guī)等不規(guī)范，行業(yè)發(fā)展無(wú)緒。具體表現(xiàn)在：(1)行業(yè)進(jìn)入門檻低，各種公司魚(yú)目混雜。一些不具備咨詢能力的公司也進(jìn)入咨詢行業(yè)，降低了行業(yè)的公信力。(2)從業(yè)人員無(wú)資格要求，人員素質(zhì)參差

4、不齊。在國(guó)外，咨詢?nèi)藛T必須有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。而國(guó)內(nèi)該行業(yè)剛興起，在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)方面，對(duì)咨詢?nèi)藛T要求低。(3)行業(yè)能力資格認(rèn)證落后。咨詢?nèi)藛T素質(zhì)良莠不齊，需要行業(yè)認(rèn)證引導(dǎo)其成長(zhǎng)。而目前多數(shù)行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，權(quán)威性不高。理論體系不完善，培訓(xùn)質(zhì)量差，難以滿足認(rèn)證需求2、惡性競(jìng)爭(zhēng)，咨詢質(zhì)量難以保證。管理咨詢公司的產(chǎn)品就是結(jié)合咨詢需求方的資源、能力及外部環(huán)境以及咨詢?nèi)藛T本身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)制定出來(lái)的咨詢方案，一旦完成無(wú)其他費(fèi)用產(chǎn)生。因此，為獲得業(yè)務(wù)，中小管理

5、咨詢公司紛紛打價(jià)格戰(zhàn)。然而，價(jià)格過(guò)低，咨詢方案的執(zhí)行所需資源不足，效果可能就達(dá)不到客戶的要求，咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展就受阻。同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)擾亂正常的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。3、咨詢市場(chǎng)發(fā)育未成熟，沒(méi)有形成正常的、競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)關(guān)決策。箭皇2011年第2期總第74期系。一方面，一些人搞項(xiàng)目托人情、拉關(guān)系、靠行政命令、靠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話。一些項(xiàng)目的咨詢只是作為利益交換或者為照顧人情關(guān)系，而沒(méi)有考量咨詢公司的能力。另一方面，一些咨詢機(jī)構(gòu)以圈錢為最高目標(biāo)，想方設(shè)法以項(xiàng)目名義去

6、牟利，而不管項(xiàng)目的實(shí)際意義如何。此外，一些政府部門成立自己的信息公司，或創(chuàng)辦一些與自己利益關(guān)系密切的類似機(jī)構(gòu)，搞壟斷經(jīng)營(yíng)一。4、缺乏獲得外部有效信息的渠道，信息利用率不高。咨詢公司診斷和分析問(wèn)題時(shí)，必須收集足夠的信息。對(duì)于普通大眾的信息收集，由于中小管理咨詢公司無(wú)專業(yè)性的調(diào)研團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)分析人員，調(diào)研信息的有效性和準(zhǔn)確性差：獲得的權(quán)威部門信息由于信息統(tǒng)計(jì)口徑不一致等原因，導(dǎo)致信息利用價(jià)值不高。信息渠道的不暢，咨詢公司的咨詢質(zhì)量就難以提高。

7、(二)咨詢需求方市場(chǎng)因素。I、咨詢需求方心態(tài)不成熟。中小管理咨詢公司的客戶主要是中小企業(yè)，他們的需求心態(tài)不成熟，具體表現(xiàn)為：(1)無(wú)危機(jī)防范意識(shí)，企業(yè)病危，才會(huì)求助外部咨詢；(2)資源投入與咨詢方案不匹配，導(dǎo)致咨詢效果不佳：(3)選擇業(yè)務(wù)咨詢，人情重于能力?？蛻粜膽B(tài)的不成熟，導(dǎo)致部分中小管理咨詢公司，喜歡忽悠客戶，夸大能力；重視人情關(guān)系的投入，忽略咨詢能力的提升；重視方案的完美，實(shí)施卻流于形式等惡果。同時(shí)，客戶心態(tài)不成熟，導(dǎo)致客戶對(duì)咨詢

8、方案的期望值過(guò)高，容易造成客戶對(duì)咨詢公司及管理咨詢行業(yè)的負(fù)面印象，給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)陰影。2、咨詢需求市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分級(jí)。大公司設(shè)置了相應(yīng)的服務(wù)職能機(jī)構(gòu)，或者有長(zhǎng)期合作的知名管理咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)中小管理咨詢的服務(wù)需求少。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，能承受100萬(wàn)以上咨詢服務(wù)費(fèi)的公司，都找國(guó)內(nèi)外著名的管理咨詢公司。其余的中小企業(yè)，二線品牌企業(yè)選擇省內(nèi)管理咨詢公司。部分小企業(yè)，三線品牌或者非品牌企業(yè)請(qǐng)不起管理咨詢公司。因此，中小管理咨詢公司很難通過(guò)拿到大的項(xiàng)目來(lái)

9、提升自己的知名度，業(yè)務(wù)運(yùn)作能力也難以提升。(三)企業(yè)本身因素。1、定位不清晰，優(yōu)勢(shì)不凸顯。迫于生計(jì)，中小管理咨詢公司對(duì)外宣傳的業(yè)務(wù)咨詢范圍廣泛。幾乎什么方面都能夠做。他們獲得的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)有限，急于抓住任何業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，以維持公司的正常運(yùn)營(yíng)。于是，不管自身的咨詢專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)范圍如何，不管是否有足夠資源幫助企業(yè)的項(xiàng)目成功，咨詢公司都承諾幫助咨詢需求方達(dá)成目標(biāo)。一方面，這不能使其在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色，形成自己的咨詢品牌。另一方面，可

10、信度容易產(chǎn)生懷疑，難以獲得客戶的信任。2、人才綜合素質(zhì)整體不高，人才培養(yǎng)不足。目前管理咨詢公司的從業(yè)人員，多數(shù)是從其他職業(yè)或其他專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，人萬(wàn)方數(shù)據(jù)中小管理咨詢公司發(fā)展瓶頸辰趨勢(shì)研究口宋倫JII員移“…2摘蟹我閡管理奪詢的市場(chǎng)常水激增，而中小管理fj咨詢公司作為咨詢行攏的立體，卻遇到了難以突破的發(fā)展瓶頸.本文從谷詢行.lk，咨詢需求市場(chǎng)，公司自身的角度，來(lái)剖析影響中小管瓏谷詢公司發(fā)展的閣索，并。研究它們對(duì)其發(fā)展的影響，然后并探討了發(fā)

11、展趨勢(shì).q關(guān)鍵詞管理備均侈詢需求市場(chǎng)影響因素中圖分提號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)i只碼:A握在L品川…、概論管理咨詢是指具有專門知識(shí)和技能的自然人或法人接受企業(yè)的贊托深入企業(yè)，在克分了解和掌握企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種管理信息和相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的問(wèn)胞及原闊，有針對(duì)性地提出切實(shí)可行的解決方案，并協(xié)助企業(yè)實(shí)施改進(jìn)，從而改善企業(yè)的管現(xiàn)機(jī)制，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的一系列活動(dòng)飛我國(guó)中小管理咨詢公司數(shù)最多、規(guī)模小、管理水平低、

12、品牌知名度低、短暫狀況不理想。燕子此現(xiàn)狀，本文從行業(yè)、韓詢需求市場(chǎng)、企業(yè)本身三個(gè)方面來(lái)研究中小管理咨詢公司發(fā)展瓶瑣的影響回絮，旨在分析現(xiàn)狀及問(wèn)題，并通過(guò)探討管理咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)和促進(jìn)咨詢行業(yè)的發(fā)展。工、目前影晌中小管理咨詢公詞的發(fā)展瓶頸的因素分析(盧)谷詢行業(yè)因素。1、法律、法規(guī)等不規(guī)施，行業(yè)發(fā)展無(wú)緒。具體表現(xiàn)在:(1)行業(yè)進(jìn)入門欖低，各種公司傲自淚雜?！灢痪邆渥稍兡芰Φ墓疽策M(jìn)入咨詢行業(yè)，降低了行業(yè)的公倍力.(2)從業(yè)人員無(wú)

13、資格要求，人員素質(zhì)參主毫不齊。在國(guó)外，咨詢?nèi)藛T必須有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而國(guó)內(nèi)該行業(yè)剛興起，在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)方面，對(duì)咨詢?nèi)藛T要求低.(3)行業(yè)能力資格認(rèn)證落后。咨詢?nèi)藛T素質(zhì)良勞不齊，需要行業(yè)認(rèn)證引導(dǎo)其成長(zhǎng)。陽(yáng)目前多數(shù)行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，權(quán)威性不寓，理論體系不完善，培訓(xùn)質(zhì)量差，難以滿足認(rèn)證需求.2、惑性競(jìng)爭(zhēng)，咨詢質(zhì)量難以保證。管理咨詢公司的產(chǎn)品就是結(jié)合咨詢需求方的資源、能力及外部環(huán)境以及咨詢?nèi)藛T本身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)制定出來(lái)的咨詢方案，…旦究成無(wú)其他費(fèi)用產(chǎn)生，

14、因此，為輒得業(yè)務(wù)，中小管理咨詢公司紛紛打價(jià)格戰(zhàn)。然而，價(jià)格過(guò)低，咨詢方案的執(zhí)行所需資源不足，效果可能就達(dá)不到客戶的要求，昏詢業(yè)務(wù)發(fā)展就受阻.同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)擾亂正常的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展.3、咨詢市場(chǎng)發(fā)商未成熟，設(shè)有形成正常的、黨爭(zhēng)的商業(yè)關(guān)156I決策d現(xiàn)I2011年第2期總第74期蕉。一方面，一些人摘項(xiàng)目托人情、拉關(guān)系、撒行政命令、靠領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)話.一些項(xiàng)目的咨詢只是作為利益交換或者為照顧人情關(guān)系，而沒(méi)有考最咨詢公司的能力.另一方面，一些咨詢機(jī)構(gòu)以翩

15、錢為最高目標(biāo)，想方設(shè)法以項(xiàng)目名義去牟利，而不管項(xiàng)目的實(shí)際意義如何。此外，…些政府部門成立自己的信息公司，或創(chuàng)辦一些與自巳利益關(guān)系密切的類似機(jī)構(gòu)，摘壟斷經(jīng)營(yíng)飛4、缺乏就得外部有效信息的提道，借崽利用率不高。咨詢公司診斷和分析問(wèn)題時(shí)，必須收集足夠的信息.對(duì)于普通大眾的信息收集，由于中小管理咨詢公司無(wú)專業(yè)性的調(diào)研團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)分析人員，調(diào)研信息的有姓性和準(zhǔn)確性禁:輒得的權(quán)威部門信息由于信息統(tǒng)計(jì)口役不一致等原因，導(dǎo)致信息利用價(jià)值不高.信息渠道的不暢

16、，咨詢公司的咨詢質(zhì)量E就難以提高.(二)谷詢需求方市場(chǎng)因素。1、咨詢需求方心態(tài)不成熟。中小管理咨詢公司的客戶主婆是中小企業(yè)，他們的需求心態(tài)不成熟，具體表現(xiàn)為:(1)無(wú)危機(jī)防報(bào)意識(shí)，企業(yè)病危，才會(huì)求助外部臀詢(2)資源投入與咨詢方案不匹配，導(dǎo)致咨詢效果不佳(汾地?fù)駱I(yè)務(wù)咨詢，人情寰于能力。客戶心態(tài)的不成熟，導(dǎo)致部分中小管理咨詢公司，喜歡想悠客戶，夸大能力:熏視人情關(guān)系的投入“智、略咨詢能力的提升13重視方案的究美，實(shí)施卻流于形式等部果。同時(shí)

17、，客戶心怒不成熟，導(dǎo)致客戶對(duì)咨詢方案的期望值過(guò)高，容易造成客戶對(duì)咨詢公司及管理咨詢行業(yè)的負(fù)面印象，給行業(yè)發(fā)腰帶來(lái)陰影。2、苦于詢需求市場(chǎng)業(yè)務(wù)黨爭(zhēng)分級(jí)。大公司設(shè)置了相應(yīng)的服務(wù)職能機(jī)構(gòu)，或者有長(zhǎng)期合作的知名管理咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)中小管理咨詢的服務(wù)需求少。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，能承受00萬(wàn)以上咨詢服務(wù)費(fèi)的公司，都找回內(nèi)外著名的管理咨詢公司.其余的中小企業(yè)，二線品牌企業(yè)地?fù)袷?nèi)管理咨詢公司。部分小企業(yè)，三線品牌或者非品牌企業(yè)請(qǐng)不起管理咨詢公司，回此，中小管

18、理咨詢公司很難通過(guò)拿到大的項(xiàng)目來(lái)提升自巳的知名度，業(yè)務(wù)運(yùn)作能力也難以提升.(.=..)企此本身因素。1、定位不清晰，優(yōu)勢(shì)不凸瞿.迫于生計(jì)，中小管理咨詢公司對(duì)外宣傳的業(yè)務(wù)咨詢范闊廣瓏，幾乎什么方面都能夠傲。他們獲得的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)有限，急于抓住任何業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，以維持公司的正常運(yùn)膏。于是，不管自身的咨詢專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)南回如何，不管是否有足夠資源幫助企業(yè)的項(xiàng)目成功，咨詢公司都承諾幫助咨詢需求方達(dá)成目標(biāo).一方面，這不能使其在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)和

19、特色，形成自巳的咨詢品牌.另一方面，可信服容易產(chǎn)生懷疑，難以輒得客戶的信任.2、人才綜合素質(zhì)整體不寓，人才培養(yǎng)不足。目前管理咨詢公司的從業(yè)人員，多數(shù)是從其他職業(yè)或其他專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，人員素質(zhì)良莠不齊。作為培養(yǎng)人才搖籃的高校，沒(méi)有設(shè)置與其對(duì)口的專業(yè)，人才培養(yǎng)脫節(jié)，因此咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)落在了企業(yè)身上。而中國(guó)管理咨詢行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，咨詢機(jī)構(gòu)沒(méi)有足夠的案例庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)積累，加上該行業(yè)也沒(méi)有形成成熟的具有中國(guó)特色的咨詢理論與方法，從業(yè)人員素質(zhì)提高緩慢。此

20、外，中小管理咨詢企業(yè)缺乏知識(shí)共享、管理平臺(tái)和激勵(lì)制度，員工之間共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)動(dòng)力不足。管理咨詢行業(yè)屬于知識(shí)密集型行業(yè)，人才是其發(fā)展的關(guān)鍵要素。人才缺乏使得中小管理咨詢公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、業(yè)務(wù)心態(tài)扭曲，方案創(chuàng)意能力不強(qiáng)，重形式而輕實(shí)效。咨詢行業(yè)存在信息不對(duì)稱，且管理咨詢公司屬于信息優(yōu)勢(shì)一方。他們利用信息優(yōu)勢(shì)，欺瞞客戶。目前，管理咨詢公司出現(xiàn)一種重方案的形式、卻輕視方案實(shí)效的心態(tài)。為獲得項(xiàng)目和咨詢費(fèi)用，咨詢公司甚至不

21、惜造假，來(lái)獲得咨詢需求方的認(rèn)可。此外，咨詢公司基于經(jīng)驗(yàn)，傾向于方案思路模式化，套路化，導(dǎo)致解決方案與變化的實(shí)際情況不符。而中小企業(yè)來(lái)咨詢的目的，是為了達(dá)到省錢，省心，具備實(shí)效的咨詢效果。如果實(shí)效沒(méi)有達(dá)到客戶的期望，方案描述再華麗，最終都會(huì)喪失客戶。4、咨詢流程不規(guī)范，激勵(lì)體制不合理。首先，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，咨詢質(zhì)量不高。由于人員和經(jīng)驗(yàn)不足等原因，沒(méi)有形成合理的科學(xué)性的咨詢程序，減低了咨詢方案的有效性。其次，激勵(lì)體制不合理。咨

22、詢?nèi)瞬诺睦媚Ｊ匠Ｒ?jiàn)的有兩種，一種是根據(jù)項(xiàng)目，臨時(shí)組建專家咨詢團(tuán)隊(duì)：另一種是公司內(nèi)部的專職咨詢?nèi)藛T組成咨詢團(tuán)隊(duì)。前一種模式，因?yàn)榧媛殞＜視?huì)保留隱形知識(shí)，知識(shí)外溢有限。后一種模式，公司的咨詢?nèi)瞬诺玫藉憻?，但他們的收入與項(xiàng)目的收益的關(guān)聯(lián)較弱，忠誠(chéng)度低，人才容易流失。因此，將項(xiàng)目收益與咨詢?nèi)瞬诺男匠旰褪找娼Y(jié)合起來(lái)。建立長(zhǎng)效的利益分享激勵(lì)機(jī)制，咨詢企業(yè)才能獲得進(jìn)一步發(fā)展。5、品牌意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)系統(tǒng)性的品牌宣傳意識(shí)。眾多的中小管理咨詢公司都沒(méi)有樹(shù)立

23、品牌意識(shí)，只重視口碑營(yíng)銷和建立人情關(guān)系網(wǎng)。其實(shí)只有系統(tǒng)的宣傳手段，才能擴(kuò)大公司的知名度和美譽(yù)度，為公司帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。究其原因，一方面，他們處于生存發(fā)展期，忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展。另一方面，基于自身的資源和能力以及業(yè)務(wù)輻射范圍，他們咨詢行業(yè)常見(jiàn)的宣傳手段利用不夠。宣傳手段諸如：專業(yè)期刊上發(fā)表對(duì)熱點(diǎn)事件的觀點(diǎn)或者學(xué)術(shù)性文章；參與公眾論壇；到高校擔(dān)任MBA講師或者客座教授，甚至開(kāi)辦講座，培訓(xùn)班；公司博客和微博，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)表文以及出版書(shū)籍等。。

24、6、缺乏戰(zhàn)略共贏意識(shí)，沒(méi)有有效整合行業(yè)資源。咨詢行業(yè)，每個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不同，社會(huì)資源不同。中小管理咨詢公司由于自身能力和資源有限，難以獲得大的項(xiàng)目。當(dāng)前，單打獨(dú)斗的模式不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)要求。因此，具有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)整合一起，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，是未來(lái)的趨勢(shì)。三、發(fā)展趨勢(shì)管理咨詢服務(wù)的特點(diǎn)是顧客參與型、單件定制型、專業(yè)勞動(dòng)密集型的服務(wù)生產(chǎn)，它不僅僅是提交咨詢?cè)\斷報(bào)告、設(shè)計(jì)咨詢方案，更重要的是咨詢方案的實(shí)施輔導(dǎo)。隨著中國(guó)咨詢市場(chǎng)發(fā)展不斷成熟

25、，將呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：(一)個(gè)人式主導(dǎo)咨詢到團(tuán)體式咨詢。咨詢問(wèn)題的復(fù)雜性，需要跨學(xué)科，多行業(yè)，多領(lǐng)域知識(shí)來(lái)分析解決問(wèn)題。由于個(gè)人主導(dǎo)式咨詢受限于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的局限性，所以，各種專業(yè)和知識(shí)背景的咨詢?nèi)藛T組成的團(tuán)隊(duì)，相對(duì)而言能夠更好解決咨詢問(wèn)題，獲得科學(xué)、合理、有效地咨詢方案?；诂F(xiàn)實(shí)咨詢的需要，團(tuán)隊(duì)式咨詢正逐漸成為行業(yè)主流。(二)依附式咨詢到獨(dú)立型咨詢。管理咨詢公司為獲得咨詢項(xiàng)目，會(huì)根據(jù)咨詢需求方的領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員的想法而做出妥協(xié)，即使是咨

26、詢需求方的要求和想法不合理。當(dāng)前，中小管理咨詢公司不能獨(dú)立地、客觀地給咨詢需求方給以咨詢建議。隨著管理咨詢公司的發(fā)展和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，品牌和信譽(yù)等就會(huì)樹(shù)立起來(lái)。管理咨詢公司比咨詢需求方處理問(wèn)題更專業(yè)，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更豐富，因此，會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)管理咨詢公司的獨(dú)立主體地位，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立型咨詢。(三)單目標(biāo)咨詢到多目標(biāo)體系咨詢。目前管理咨詢公司處理咨詢問(wèn)題，多數(shù)問(wèn)題以單一目標(biāo)為主，是因?yàn)檫@些咨詢問(wèn)題都是發(fā)生型問(wèn)題，即問(wèn)題由于矛盾激化而出現(xiàn)，這種問(wèn)題一般都

27、是尋找原因，然后采取措施或策略來(lái)解決。復(fù)雜性和多變性的市場(chǎng)環(huán)境，使咨詢問(wèn)題更加注重多方面的綜合解決，多個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，只考慮單一目標(biāo)的咨詢方式將逐步轉(zhuǎn)向多目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的咨詢方式。(四)個(gè)人品牌為主到打造企業(yè)品牌。在知識(shí)體系不完善、行業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、咨詢價(jià)值不能全部體現(xiàn)的情況下，信任很難建立。個(gè)人能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出色的咨詢專家，成為了企業(yè)品牌的形象代言人。即，利用自己的“個(gè)人領(lǐng)袖”符號(hào)，宣傳企業(yè)，拉動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)。。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰，管理咨

28、詢公司的品牌意義也將凸顯。打造企業(yè)品牌，為咨詢?nèi)瞬盘峁┢脚_(tái)，對(duì)管理咨詢公司未來(lái)的生存、發(fā)展至關(guān)重要。(五)咨詢領(lǐng)域細(xì)化和專業(yè)化。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，中小管理咨詢公司部分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)凸顯。咨詢問(wèn)題的復(fù)雜性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使他們專注某些領(lǐng)域，注重咨詢體系和服務(wù)的針對(duì)性，以便有效地幫助客戶解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)客戶滿意和企業(yè)的健康發(fā)展?？?作者：重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院2009級(jí)企業(yè)管理專業(yè)研究生研究方向：營(yíng)銷與策劃)注釋：①?gòu)埗方鹕徲⒃囌撐覈?guó)管理咨詢業(yè)

29、的發(fā)展前景商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009②陳柳欽我國(guó)現(xiàn)代咨詢業(yè)存在的問(wèn)題及其對(duì)策鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2009③李源源我國(guó)管理咨詢公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀和營(yíng)銷戰(zhàn)略今目中國(guó)論壇。006(6)101106④路長(zhǎng)全個(gè)人領(lǐng)袖與價(jià)值符號(hào)中國(guó)策劃2009(4)：45決策。信息I1572011年第2期總第74期I萬(wàn)方數(shù)據(jù)員素質(zhì)良努不齊.作為培養(yǎng)人才搖籃的高校，沒(méi)有設(shè)置與其對(duì)口的專業(yè)，人才培養(yǎng)脫節(jié)，因此咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)幫在了企業(yè)身上.而中國(guó)管理咨詢行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，咨詢

30、機(jī)構(gòu)、沒(méi)有足夠的案例庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)積累，加上該行業(yè)也沒(méi)有形成成熟的具有中國(guó)特色的咨詢理論與方法，從業(yè)人員素質(zhì)提高搜慣。此外，中小管理咨詢企業(yè)缺乏知識(shí)共享、管理平臺(tái)和激勵(lì)制度，員工之間共事知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)動(dòng)力不足。管理咨詢行業(yè)屬于知識(shí)密集型行業(yè)，人才是其發(fā)展的關(guān)鍵要素。人才缺乏使得中小管理咨詢公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、業(yè)務(wù)心扭曲，方案創(chuàng)意能力不強(qiáng)，熏形式而輕實(shí)效。咨詢行業(yè)存在信息不對(duì)稱，且管理咨詢公司屬于信息優(yōu)勢(shì)…方.他們利用信息優(yōu)勢(shì)

31、，欺瞞客戶.目前，管理咨詢公司出現(xiàn)…種震方案的形式、卻輕視方案實(shí)效的心奮。為輒得項(xiàng)目和咨詢費(fèi)用，咨詢公司甚至不惜造假，來(lái)獲得咨詢需求方的認(rèn)可。此外，臀詢公司罄于經(jīng)驗(yàn)，傾向于方案思路模式化，套路化，導(dǎo)致解決方案與變化的實(shí)際情況不符.而中小企業(yè)來(lái)咨詢的目的，是為了達(dá)到省錢，省心，具備實(shí)嗷的咨詢效果。如果實(shí)效沒(méi)宵達(dá)到客戶的期攘，方案描述再華麗，最終都會(huì)喪失客戶，4、咨詢流想不規(guī)范，激勵(lì)體制不合理。首先，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，咨詢質(zhì)量不

32、高。由于人員和經(jīng)驗(yàn)不足等原因，沒(méi)有形成合理的科學(xué)性的咨詢程序，減低了咨詢方案的有效性。其次，激勵(lì)體制不合理。瞥詢?nèi)瞬诺睦媚Ｊ匠Ｒ?jiàn)的有兩種，一種是根據(jù)項(xiàng)目，臨時(shí)組建專家咨詢團(tuán)隊(duì):另一種是公司內(nèi)部的專職咨詢?nèi)藛T組成咨詢團(tuán)隊(duì).前…種模式，因?yàn)榧媛殞＜視?huì)保留隱形知識(shí)，知識(shí)外溢有限。后一種模式，公司的咨詢?nèi)瞬诺玫藉憻?，但他們的收入與項(xiàng)目的收益的關(guān)聯(lián)較弱，忠誠(chéng)度低，人才容易流失。因此，將項(xiàng)目收強(qiáng)與咨詢?nèi)瞬诺男匠旰褪找娼Y(jié)合起來(lái)，建立長(zhǎng)效的利益分享激

33、勵(lì)機(jī)制，咨詢企業(yè)才能獲得進(jìn)一步發(fā)展.5、品牌意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)京統(tǒng)性的品牌宣傳意識(shí)。眾多的中小管理咨詢公司都沒(méi)有樹(shù)立品牌意識(shí)，只重視口碑營(yíng)銷和建立人情關(guān)系網(wǎng)。其實(shí)只有系統(tǒng)的宣傳手段，才能擴(kuò)大公司的知名度和榮譽(yù)度，為公司帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。究其原因，一方面，他們處于生存發(fā)展期，忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展。另一方面，基于自身的資游和能力以及業(yè)務(wù)輻射范圍，他們臀詢行業(yè)常見(jiàn)的宣傳手段利用不夠。宣傳手段諸如s專業(yè)期刊上發(fā)表對(duì)熱點(diǎn)事件的觀點(diǎn)或者學(xué)術(shù)性文章參與公眾論

34、壇:到高校擔(dān)任MBA講師或者客座教授，甚至開(kāi)辦講座，培訓(xùn)班:公司博客和微博，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)表文以及出版書(shū)籍等飛6、缺乏戰(zhàn)略共贏意識(shí)，性有有效黠合行業(yè)資掘。咨詢行業(yè)，每個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不間，社會(huì)資源不同。中小管理咨詢公司由于自身能力和資源有限，難以我得大的項(xiàng)目.當(dāng)前，單打油斗的模式不灑應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)要求.因此，具有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)整合…起，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，是未來(lái)的跑勢(shì)。三、發(fā)展植勢(shì)管理咨詢服務(wù)的特點(diǎn)是顧客參與型、單件定制型、專業(yè)費(fèi)動(dòng)密集型的服務(wù)

35、生產(chǎn)，它不僅僅是提交咨詢?cè)\斷報(bào)告、設(shè)計(jì)咨詢方案，更重要的是咨詢方案的實(shí)施輔導(dǎo).隨著中國(guó)將詢市場(chǎng)發(fā)展不斷成熟，將f呈現(xiàn)出以下趟勢(shì)t(一)個(gè)人式i.導(dǎo)谷詢JIJ團(tuán)體式存詢。咨詢問(wèn)題的震雜性，需要跨學(xué)科，多行業(yè)，多領(lǐng)域知識(shí)來(lái)分析解決問(wèn)翩。由于個(gè)人::導(dǎo)式咨詢受限于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的局限性，所以，各種專業(yè)和知識(shí)背景的咨詢?nèi)藛T組成的團(tuán)隊(duì)，相對(duì)而富能夠更好解決咨詢問(wèn)圃，我得科學(xué)、合理、有效地咨詢方案?；诂F(xiàn)實(shí)咨詢的需要，因隊(duì)式咨詢正逐漸成為行業(yè)主流.

36、(二)依附式谷詢蓋IJ獨(dú)立型咨詢。管理咨詢公司為獲得咨詢項(xiàng)目，會(huì)根據(jù)咨詢需求方的領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員的想怯而做出妥協(xié)，即使是咨詢需求方的瞿求和想法不合理。當(dāng)前，中小管理咨詢公司不能獨(dú)立地、客觀地給咨詢需求方給以咨詢建議。隨著管理咨詢公司的發(fā)展和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，品牌和信譽(yù)等就會(huì)樹(shù)立起來(lái)。管理咨詢公司比咨詢需求方處理問(wèn)題更專業(yè)，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更豐富，因此，會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)管理咨詢公司的獨(dú)立主體地位，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立型咨詢.(三).i在目標(biāo)谷詢到多目標(biāo)體系咨詢。目前

37、管理咨詢公司處理咨詢問(wèn)題，多數(shù)問(wèn)題以單一目標(biāo)為主，是因?yàn)檫@些咨詢問(wèn)題都是發(fā)生盟問(wèn)劇，即問(wèn)題由于矛盾激化而出現(xiàn)，這種問(wèn)題般都是尋找原因，然后采取措施或策略來(lái)解決。復(fù)雜性和多變性的市場(chǎng)環(huán)境，使咨詢問(wèn)贈(zèng)更加植熏多方麗的綜合解決，多個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，只考慮單一目標(biāo)的咨詢方式將逐步轉(zhuǎn)向多目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的咨詢方式.(四)個(gè)人JS牌為立刻才Tl運(yùn)會(huì).:It.品牌。在知識(shí)體系不完善、行業(yè)市場(chǎng)不規(guī)班、咨詢價(jià)值不能全部體現(xiàn)的情況下，信任很難建立.個(gè)人能力和實(shí)戰(zhàn)

38、經(jīng)驗(yàn)出色的咨詢專家，成為了企業(yè)品牌的形象代古人。邸，利用自己的“個(gè)人領(lǐng)袖“符號(hào)，宣傳企業(yè)，拉動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)飛隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰，管理咨詢公司的品牌意義也將凸顯.打造企業(yè)品牌，為咨詢?nèi)瞬盘峁┢脚_(tái)，對(duì)智瑯咨詢公詞未來(lái)的生存、發(fā)展繭關(guān)重要。(五)存詢領(lǐng)域細(xì)化和專業(yè)化。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，中小管理咨詢公詞部分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)白顯.咨詢問(wèn)題的復(fù)雜性和市場(chǎng)黨爭(zhēng)的壓力地使他們專植某蠟領(lǐng)域，投靠咨詢體系和服務(wù)的針對(duì)性，以便有效地幫助客戶解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)客戶滿意和企業(yè)

39、的健康發(fā)展.口(作者:重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院2ω9級(jí)企業(yè)管理專業(yè)研究生，研究方向:營(yíng)銷與策劃)ft串串:①?gòu)埗?部副金il瘓，試論我倒管理咨t創(chuàng)業(yè)的:.ll前景，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2∞8.②陳柳欽.我國(guó)現(xiàn)代咨詢業(yè)存在的問(wèn)題及其對(duì)策鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.③李源源，我因管理2咨詢公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀和營(yíng)銷戰(zhàn)略，今日中國(guó)論壇，∞6(6)10106.@路低余.個(gè)人領(lǐng)袖與價(jià)值符號(hào).中國(guó)策劃3∞9(4):45.決策崎銷息I1572011年第2期